TomTop.com was founded 2004 and has been since then focused on gadgets and electronics of any kind. This Chinese online shop features consumer electronics, but also clothing, toys, house & garden items, musical instruments and much more.

TomTop has also been certified as a "Gold Supplier" at the Alibaba Group since 2006, meaning TomTop has been a legit and trusted merchant since then. Through this status at Alibaba TomTop managed to gain some popularity - so that it's nowadays one of the 20.000 most visited websites worldwide.

TomTop Index

TomTop's home page

Experience with TomTop

TomTop is most successful in the States, Russia and China so far, but it's still surprisingly unknown in most countries. We've ordered a couple of times from this Chinese gadget shop and can tell you, that it's a legit online shop. Our orders were processed quickly and we received our orders always within 3 to 5 weeks - the usual time when ordering from China and choosing standard shipping instead of express shipping. The gadgets and electronic items were all just as we ordered them (some ebay merchants decide to pack the weirdest things...) and arrived all in one piece and unused - just as one would wish.

Pros

  • large product range with lots of different categories
  • low prices
  • Buyer's Protection through PayPal payment
  • customer support via Live-Chat
  • easy navigation

Cons

  • it's necessary to creat an account at TomTop to place an order (or choose express PayPal checkout)

Payment

TomTop accepts a range of payment methods, most importantly PayPal and credit card payment, the most popular payment methods for international shopping. Other payment options such as Boleto or Yandex.Dengi are only interesting for certain countries (in this case Brazil and Russia). 

Tomtop Bezahlmethoden

How to pay at Tomtop? Choose between Paypal, credit card, Qiwi and more

Delivery and Shipping Times

Generally TomTop doesn't offer free shipping. There are a lot of different shipping methods available to choose from, such as  Airmail with or without tracking number (both take between 10 - 20 business days), DHL (3-5 business days), EMS Express (5-10 business days), EUB to USA or "Express Line to Europe" if you're from the EU. Shipping fees vary depending on your shipping address, shipping method and the weight of your order.

We recommend Airmail, if you're ordering smaller, not particularly expensive products. If you're placing a larger or at least expensive order, you should at least dish out the bucks for a tracking number - even better, choose one of the traceable express shipping methods, as these orders very rarely get lost. 

TomTop shipping options

Large selection of shipping options - but all options come with costs. We recommend Airmail or DHL shipping at TomTop

TomTop and customs

So far we've always been pretty happy with our orders (including the necessary cusoms declaration). Everything arrived more or less on time and we got everything without having to contact our local Customs office. Still, be aware that customs can stop your order for a spot check, so it's always worth it to read up on your country's import laws so you know what to expect in case something comes up.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your product are a possible, if not common, side-effect of international ordering. Not every item is taxed when entering the country, and the majority are only subject to a nominal processing fee of between $2 and $9. The amount to be paid, however, can vary widely depending on the product and how it’s sent. If you are concerned about your item, or are planning to order goods in excess of $500, it is worth it to check with the Customs Office at the port of entry to confirm any extra fees. Any extra taxes or duties on your shipment will either be paid at your door when the mailman drops it off, or the package may be held at your local post office. In which case, you will need to go pick it up and pay any applicable fees in person

Return policy

TomTop offers its customers a Manufacturer`s Warranty for defective items of one year for most its products (i.e.: LEDs & Flashlights, Computers & Networking, Cameras & Photo Accessories, Musical Instruments, Car Accessories, Video Accessories, Beauty and Health Gadgets, Game Accessories and other electronics), Sports accessories have a three month warranty. Excluded from any kind of warranty are the categories Jewelry, Wallpapers, Cross-Stitch Embroidery, Decorative Paintings, Bedding, Bath, Home Textile, Stationery and RC Models. Special: Smartphones and tablets have a "livelong waranty". 

Within the warranty period you can return defective items, if you didn't cause the defect. TomTop will either repair or replace the item for free - only downside: you will have to pay for the return shipping costs. 

Conclusion

If you don't want to pay too much for consumer electronics, toys, gadgets or costume jewelry, you might want to take a look at TomTop. They offer a vast variety of products with pretty low prices. TomTop tries its best to offer the best prices, but it's still always worth a look to check the prices at Banggood, Gearbest or Tinydeal. All in all, we can recommend TomTop, keep your eyes open for their flash deals, new promotions and definitely their coupon codes!

Alternatives

Alternative 1: Banggood
Banggood
 
free shipping an extremely popular electronics shop from China. Features the newest RC toys, electronics and all the big China brands such as Xiaomi, Cheerson and more
Alternative 2: Fasttech
Fasttech
 
free shipping a well-known, established electronics and gadget shop, offers free shipping!

0 TomTop Coupons

Aside from the Daily Deals, which TomTop is constantly offering, you can keep your eyes open for coupon codes and vouchers, which we will post in 2015 and definitely also in 2016 for TomTop, to help you get some great bargains.

Sorry, no coupons are currently available.

408 Reviews

Order by
Translate 09/24/2020

Noelia

Hice un pedido hace más de diez días y no se nada de él..si es que lo recibo algún día cambiaré la opinion
Translate 07/20/2020

Tommasino Maratea

Una truffa in regola, dicono di aver spedito ma a me dopo mesi e mesi ancora non mi è arrivato nulla, 170 euro persi grazie anche a PayPal. Contact center davvero imbarazzante ed incapace. Chiuso account e disinstallato applicazione. Mai più ladri autorizzati!
Translate 07/14/2020

Martin

Krass wieviele negative Erfahrungen hier zusammenkommen :-O Ich bestelle seit vielen Jahren immer wieder auch bei Tomtop und muss sagen, dass das Positive überwiegt. Klar gibt es manchmal nervige Verzögerungen oder ein Transportschaden war auch schon dabei. Die Kommunikation ist nicht der Knaller, aber eine Lösung wurde bisher immer gefunden. Davon abgesehen lief bisher alles prima. Gute Ware zum guten Preis. Zudem kann man hier Gutscheine und gesammelte Punkte kombinieren, den Preis nochmal ordentlich reduzieren - geht woanders selten. Ich finde Tomtop aus eigener Erfahrung raus nicht schlecht als andere große CN-Shops. Hoffentlich bleibt es so...
Translate 06/30/2020

Eduardo

Son unos hijos de la gran puta!!! Estafadores de mierdaaaa!!
Translate 06/09/2020

mo

a eviter , c'est des harnaqueurs, envoie du DoA et ne veulent pas rembourser

https://tomtop.store
http://tomtop-review-drone.store
Translate 05/29/2020

massimo

attenzione non acquistate da questo sito, sono dei ladri io da un mese ho ordinato un prodotto che è partito dopo tre settimane dalla cina per poi scoprire che è fermo all'ufficio postale di Bologna da 5 gg , ho scritto piu volte minacciandoli di rivolgermi e vie legali e loro mi han dato il numero da chiamare in italia dove era fermo il pacco ( Bologna ) infine ho chiamato col track del pacco ma la voce guida mi ha detto che non esisteva !
Translate 05/26/2020

Valeria

ATTENZIONE ⚠️ È una truffa, ho comprato un prodotto ed è arrivato NON FUNZIONANTE, dopo aver chiesto il rimborso del prodotto, PAGATO 91,09 €, hanno risposto che loro sono disponibili a rimborsare SOLO 8€. VERGOGNA..
Translate 05/21/2020

Emanuela Stieber

Pagato spedizione espressa k 11 aprile ad oggi 31 maggio nulla, chiesti chiarimenti un giorno pacco partito un giorno problemi logistici un altro guardi la sua posta. Su DHL fermo da quando gli hanno dato bolla ma non il pacco, quindi NON COMPRATE SONO INAFFIDABILI E INGANNEVOLI, più di un mese ma nulla
Translate 05/17/2020

Javier

NO COMPRÉIS. MUY MUY MUY MALO. Ya no compro nunca más en esta plataforma. Pagué por un envío exprés en 10 días, llevo más de 33 días y no me dan solución, me dicen que tenga paciencia. Mienten sin cesar, cada vez te cuentan algo distinto, no cumplen, muy muy mal servicio al cliente, todo en inglés y mal traducido, desastroso, UN TIMO. Las autoridades deberían hacer algo al respecto. NO COMPRÉIS, un saludo
Translate 04/21/2020

Roberto

Non e buono non siete affidabili
Translate 04/13/2020

Manni

Habe jetzt mein Geld über Paypal erhalten. wie bereits erwähnt, kaufe ich nichts mehr in diesem Shop
Translate 03/24/2020

Viviana

Ordinato su Tomtop mascherine filtri e salviette per affrontare l’emergenza del momento.totale ordine con le spese di spedizione circa 140 euro. Sono arrivati solo i filtri. Le 40 mascherine pagate non c’erano. E il venditore non risponde nemmeno alle mail.
Translate 03/15/2020

Gonzalo Pérez Velo

He comprado unos crampones de alpinismo de 14 dientes el 25-02-2020 (nº de orden AN20B25T3057-K8KLIZ) recientemente y he recibido unos crampones de 12 dientes y además los dos del mismo pie. No es lo que yo he comprado, me han enviado uno inferior y los dos del mismo pie. No hay manera de contactar con ellos.
Translate 03/11/2020

Manni

Ich habe die bestellte und natürlich bezahlte Ware nie erhalten. Tomtop behauptet, dass die Ware versendet wurde. Sie sollten sich bei DPD melden, was aber nicht geschieht. Vielleicht bekomme ich über Paypal mein Geld zurück. Werde nichts mehr bei TomTop kaufen und kann den Shop auch nicht weiterempfehlen
Translate 02/24/2020

torniev

NO COMPRAR EN TOM TOP. DESASTROSO. Me enviaron un producto defectuoso y me he pasado semanas mandándoles emails y vídeos para demostrarles el defecto. Algunos emails solo los recibo en ingles, quien vende en España no tiene obligación de comunicarse en español?...Al final me obligan a aceptar que debo devolvérselo corriendo yo con los gastos antes de enviarme su dirección de envío. Que resulta ser en Hong Kong..., por lo que el envío me costaba más caro que el propio artículo. Me lo tengo que quedar, defectuoso y sintiéndome totalmente ENGAÑADO.
Translate 01/14/2020

Thomas

Der Verkäufer hat mir einen defekten Drucker geschickt. Mir wurden, 12 € als Erstattung angeboten, das ist ein Witz für einen 180 € -Drucker. Als ich den Drucker zurückschicken wollte, wurde mir gesagt, dass ich den Versand bezahlen muss. Dis ist aus rechtlichen Gründen nicht der Fall. Der Verkäufer muss den Versand für ein fehlerhaftes Produkt bezahlen.
Sehr schlecht und unhöfliche Kundenbetreuung.
Translate 12/30/2019

Nicola Marrara

Ho comprato un Honor Band 5 dopo qualche mese il display ha incominciato ha non rispondere prontamente al tocco, dopo circa 2 settimane, il display è andato in tilt, non si vedeva più nulla, tutto nero.
Ho eseguito aggiornamenti, ho disinstallato e rinstallato lo smartband ma nulla è cambiato.
Ho chiamato l'assistenza Honor che dopo controlli effettuati mi ha detto che questo articolo non può essere riparato in Europa in quanto proveniente da altri mercati.
Ho più volte contattato la Tomtop, che ha anche richiesto un video dell'anomalie per sottoporli all'esame dei loro tecnici (?!?). Inviati video e foto, la risposta è la soluzione al problema non arrivava, ricontattati, mi dicono che devo rimandare indietro, a mie spese, l'articolo e dopo (???) loro "vedranno" di rimborsarmi, ovviamente le 2 spese non sono comprese nel prezzo.
Ho chiesto che fossero loro a provvedere al rientro dell'articolo difettoso ma poiché non hanno accettato ho deciso di non spendere altri soldi per questa schifezza, vista la poca anzi quasi assenza di assistenza avuta e la mancanza di serietà della ditta, di fare opera di recensione negativa affinché altri non subiscano il mio trattamento! ????
Dopo aver letto la risposta data dalla Ditta interessata sul sito "Trustpilot", sono andato nella mia casella di posta elettronica per vedere cosa mi avevano risposto... non è arrivata nessuna loro nuova email.
Scorretti e falsi fino all'ultimo!!!
Translate 12/25/2019

Sergio Romano

Ho ordinato un drone da TomTop fornitore (SHITONGTUOK) per soli 58 dollari Pagati con PayPal. Dopo che mi hanno addebitato 'importo mi hanno detto che non possono fornire in Repubblica Dominicana e che mi avrebbero rimborsato l'importo.
Dopo un paio di giorni TomTop mi hanno rimborsato con PayPal l'importo, ma sorpresa!!! l'indomani con un link fraudolento TomTop (SHITONGTUOK) mi ha di nuovo prelevato dalla mia carta l'importo che mi avevano rimborsato. Ho cercato in tutti i modi possibili di spiegare al servizio clienti di TomTop l'accaduto, fanno finta di non capire, mi rimandano a PayPal ma purtoppo sul conto PayPal non figura questo addebito perche é stato eseguito da loro direttamente ed in modo fraudolento. TomTop non consigliabile. ATTENZIONE...
Translate 12/03/2019

A.S.

Ich habe meine Emailadresse geändert und dies konnte ich im Account nicht anpassen.

Im Supportchat wird nur gesagt, man muss nen neuen Account anlegen.
Bestellhistorie und Punkte verliert man alle.
Den alten Account dann löschen lassen geht auch nicht.
Als ich auf deren eigene Datenschutzrichtlinie hinwies und die Löschung dort eben erwähnt wird, wurde ich ignoriert.
Ich bekomme keine Antworten mehr. NICHTS!

Ich finde das eine Frechheit.
Habe nun deren Rechtsabteilung noch angeschrieben und hoffe auf eine Löschung.

Aber den Shop nutz ich nie wieder!!!
Translate 11/20/2019

luciano

acquistato prodotto il 14/11/19 mini led video children projctor effettuato pagamento sembrava tutto ok ma improvvisamente l ordine è scoparso da tomtop il servizio clienti mi dice che non riescono a trovare l ordine per poterlo rintracciare hanno bisogno dell ID che non ho visto che è scomparso da sito sembra impossibile che non si riesca a risalire con il pagamento concludo dicendo che tomtop non è organizzato per le vendite online. sento odore di truffa.
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