TomTop.com was founded 2004 and has been since then focused on gadgets and electronics of any kind. This Chinese online shop features consumer electronics, but also clothing, toys, house & garden items, musical instruments and much more.

TomTop has also been certified as a "Gold Supplier" at the Alibaba Group since 2006, meaning TomTop has been a legit and trusted merchant since then. Through this status at Alibaba TomTop managed to gain some popularity - so that it's nowadays one of the 20.000 most visited websites worldwide.

TomTop Index

TomTop's home page

Experience with TomTop

TomTop is most successful in the States, Russia and China so far, but it's still surprisingly unknown in most countries. We've ordered a couple of times from this Chinese gadget shop and can tell you, that it's a legit online shop. Our orders were processed quickly and we received our orders always within 3 to 5 weeks - the usual time when ordering from China and choosing standard shipping instead of express shipping. The gadgets and electronic items were all just as we ordered them (some ebay merchants decide to pack the weirdest things...) and arrived all in one piece and unused - just as one would wish.

Pros

  • large product range with lots of different categories
  • low prices
  • Buyer's Protection through PayPal payment
  • customer support via Live-Chat
  • easy navigation

Cons

  • it's necessary to creat an account at TomTop to place an order (or choose express PayPal checkout)

Payment

TomTop accepts a range of payment methods, most importantly PayPal and credit card payment, the most popular payment methods for international shopping. Other payment options such as Boleto or Yandex.Dengi are only interesting for certain countries (in this case Brazil and Russia). 

Tomtop Bezahlmethoden

How to pay at Tomtop? Choose between Paypal, credit card, Qiwi and more

Delivery and Shipping Times

Generally TomTop doesn't offer free shipping. There are a lot of different shipping methods available to choose from, such as  Airmail with or without tracking number (both take between 10 - 20 business days), DHL (3-5 business days), EMS Express (5-10 business days), EUB to USA or "Express Line to Europe" if you're from the EU. Shipping fees vary depending on your shipping address, shipping method and the weight of your order.

We recommend Airmail, if you're ordering smaller, not particularly expensive products. If you're placing a larger or at least expensive order, you should at least dish out the bucks for a tracking number - even better, choose one of the traceable express shipping methods, as these orders very rarely get lost. 

TomTop shipping options

Large selection of shipping options - but all options come with costs. We recommend Airmail or DHL shipping at TomTop

TomTop and customs

So far we've always been pretty happy with our orders (including the necessary cusoms declaration). Everything arrived more or less on time and we got everything without having to contact our local Customs office. Still, be aware that customs can stop your order for a spot check, so it's always worth it to read up on your country's import laws so you know what to expect in case something comes up.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your product are a possible, if not common, side-effect of international ordering. Not every item is taxed when entering the country, and the majority are only subject to a nominal processing fee of between $2 and $9. The amount to be paid, however, can vary widely depending on the product and how it’s sent. If you are concerned about your item, or are planning to order goods in excess of $500, it is worth it to check with the Customs Office at the port of entry to confirm any extra fees. Any extra taxes or duties on your shipment will either be paid at your door when the mailman drops it off, or the package may be held at your local post office. In which case, you will need to go pick it up and pay any applicable fees in person

Return policy

TomTop offers its customers a Manufacturer`s Warranty for defective items of one year for most its products (i.e.: LEDs & Flashlights, Computers & Networking, Cameras & Photo Accessories, Musical Instruments, Car Accessories, Video Accessories, Beauty and Health Gadgets, Game Accessories and other electronics), Sports accessories have a three month warranty. Excluded from any kind of warranty are the categories Jewelry, Wallpapers, Cross-Stitch Embroidery, Decorative Paintings, Bedding, Bath, Home Textile, Stationery and RC Models. Special: Smartphones and tablets have a "livelong waranty". 

Within the warranty period you can return defective items, if you didn't cause the defect. TomTop will either repair or replace the item for free - only downside: you will have to pay for the return shipping costs. 

Conclusion

If you don't want to pay too much for consumer electronics, toys, gadgets or costume jewelry, you might want to take a look at TomTop. They offer a vast variety of products with pretty low prices. TomTop tries its best to offer the best prices, but it's still always worth a look to check the prices at Banggood, Gearbest or Tinydeal. All in all, we can recommend TomTop, keep your eyes open for their flash deals, new promotions and definitely their coupon codes!

Alternatives

Alternative 1: Banggood
Banggood
 
free shipping an extremely popular electronics shop from China. Features the newest RC toys, electronics and all the big China brands such as Xiaomi, Cheerson and more
Alternative 2: Fasttech
Fasttech
 
free shipping a well-known, established electronics and gadget shop, offers free shipping!

1 TomTop Coupon

Aside from the Daily Deals, which TomTop is constantly offering, you can keep your eyes open for coupon codes and vouchers, which we will post in 2015 and definitely also in 2016 for TomTop, to help you get some great bargains.

Free shipping category with more than 2.000 items!

TomTop finally has a new category for bargain fans: Under the category "Freeshipping" you'll find more than 2.000 items with free shipping!

Valid for a limited time

Not necessary

367 Reviews

Order by
Translate 02/11/2019

Mo Gis

Statt neuem einem Rückläuferartikel geliefert. Artikel ging vorzeitig kaputt. Support ist Vertrösten bis ins Unendliche und schlußendlich: nichts!
Preise sind verlockend. Aber wenn mit dem Artikel was ist, dann hat man sein Geld umsonst ausgegeben.
Äußerst unseriöser Laden. Hier sollte man aus Vorsicht keinesfalls kaufen!
Vorsicht!!! Vorsicht!!! Vorsicht!!!
Translate 02/10/2019

Philipp

Ich bin leider dem Link auf einer Seite gefolgt und dort habe ich für 127€ einen Anet A8 Drucker gekauft und ihn per Sofortüberweisung bezahlt. Etwa 2 Stunden später wurde der Auftrag storniert. Der Support ist grauenhaft. Ein Post im Forum bei TomTop ist nicht möglich. Wird anscheinen gesichtet und direkt gelöscht.
Heute morgen kam dann eine Mail vom Support. Die Bezahlung hat angeblich nicht stattgefunden.Ich solle den gewünschten Artikel einfach erneut bestellen und direkt bezahlen.
Für mich ist das Betrug. Das Geld ist weg und einen Artikel werde ich wohl nicht sehen.
Translate 02/04/2019

Zélia

Estou esperando por 5 meses e ainda não recebi meu produto e não recebi nem uma informação da empresa , não sei se irei receber não tem como falar com eles , pelo menos até hoje não consegui
Translate 02/03/2019

Formel

Trés déçu du service après vente.
Appareil reçu défectueux tom top refuse le rembourcement. J'ai un dossier de litige pay pal en cour. Depuis tomtop m'a proposé un échange mais cela fait plus de 3 semaines et le produi n'est toujours pas expédié.
Translate 01/25/2019

Niklas

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Nach mehreren Email mit dem Service drehte sich das Gespräch nur im Kreis und man hatte das Gefühl sie wollen das Problem garnicht verstehen und einem helfen.... Ende vom Lied: weder ein neues Produkt erhalten noch mein Geld zurück bekommen!
Translate 01/21/2019

Raquel

Compre un smartwatch el año pasado, y tardaron mucho en enviarlo. Ahora ha empezado a fallar. Tras contactar con tomtop, no asumen la garantia del aparato porque ha pasado justo un año desde la fecha de compra, aunque el reloj lo recibimos un mes despues, es decir, hace menos de un año. Y aunque la garantía en España debería ser de 2 años.
Translate 01/12/2019

Sergio

Hacec3 meses que hice el pedido y lo cancele y no me enviaron el producto son muy caradura y no contestan los mails.
Translate 01/10/2019

Franco

Sito pessimo ho ordinato un apparecchio stabilizzatore go pro arrivato non funzionante. Segnalato l'inconveniente mi è stato proposto un risarcimento di 8 euro a fronte di una spesa di 66.80. Garanzia non esiste volevano che lo rispedissi a Honk Kong... Spesa 50 EURO. Totalmente inaffidabili
Translate 01/09/2019

Schumann

Absolut unterirdisch. Ein ferngesteuertes Auto (FEIYUE FY-03 EAGLE-3 1:12 4WD 2.4G Full Scale Desert Off-road RC Car )als Weihnachtsgeschenk am 2. Dezember 2018 bestellt und per PP bezahlt. Nach 10 (zehn!!) Tagen bekomme ich die Mitteilung, dass das Auto verschickt wird. Leider hat der Nachbar das nach Weihnachten eingetroffene RC Auto angenommen.
Okay, machen wir das Beste daraus, dann haben wir halt noch ein RC Auto. Leider erwies sich diese auch mängelbehaftet. Einmal konnetn wir damit spielen und herumfahren. Beim nächsten Mal fand die Fernsteuerung den Empfänger des Autos einfach nicht mehr und es entsteht nur eine Funkverbindung, wenn das Auto eingeschaltet am Ladegerät hängt. Und dann geht auch nur die Lenkung. Ich nehme an, dass der Akku einen Defekt hat. Beim inspizieren des Autos sind mir auch etliche lose Schrauben aufgefallen. Unglaublich so etwas.
PP ist in diesem Fall auch nicht wirklich hilfreich, da ich das Auto zurück nach China senden soll. Das lasse ich aus wirtschaftlichen Gründen (kostet um die 40.-€) und lege die ganze Angelegenheit in der Rubrik "wieder etwas gelernt: keine Produkte aus China bestellen) ab. Deswegen gibt es von Herzen eine schlechte Bewertung: -kein Service - Qualität des RC Cars auf Schrottniveau - Lieferzeit mit 25 Tagen nicht mehr zeitgemäß.
Translate 12/22/2018

Rani

Ik bestelde een Viltrox EF-M2 Auto Focus Lens Mount Adapter op 02/12/2018. Ik betaalde daarbij een 15-tal euro extra, om deze adapter binnen de 4 - 10 werkdagen te verkrijgen. Het is ondertussen 22 december, en ik heb de adapter nog steeds niet ontvangen. Uiteraard ben ik hier niet over te spreken, mits ik extra betaald heb en ik deze adapter ook effectief nodig heb. Wanneer ik de klantenservice bel (meerdere malen op verschillende dagen geprobeerd), wordt mijn oproep niet beantwoord. Daarnaast stuurde ik enkele mails naar de supportdienst en ook hier geen antwoord. ZEER slechte service! Bestel je goederen niet op deze site.
Translate 12/13/2018

Hannes

Hallo
Warte schon Monate auf meine Bezahlte Bestellung. Die Antwort von TOMTOP ist fragen Sie die Post und mir wurde von der Post erklärt das eine Nachforschung beantragt werden muß. Habe schon mehrere E-Mails an TomTop geschickt und die verweisen mich immer an die Post. Und die Post sagt es muß vom Versender eine Nachforschung beantragt werden.
Translate 12/13/2018

Gianluca

Salve ho acquistato microfono wireless dal sito tomtop e si sono dimostrati Seri e professionali, ho potuto seguire la tracciabilità del pacco. Arrivato in 20 giorni solo perché ci sono state le feste ed è stato fermo 4 giorni al centro smistamento di Catanzaro. Microfono Funziona bene provato sulla tromba qualità prezzo molto buono.
Translate 11/28/2018

Martin

Hohem iSteady Pro Gimbal bestellt. Lieferung innerhalb von 15 Tagen in die Schweiz. Alles okay und sehr guter Preis. Keine Probleme mit dem Zoll.
Translate 11/21/2018

Massimo

Sito da evitare, tempi di lavorazione lunghi, tempi di consegna ancora di più, assistenza assente, meglio rivolgersi altrove
Translate 11/18/2018

Daniel

Consulta! Compre un producto y figura como enviado! Llego a la aduana cercana a mi domicilio pero se me vencio el plazo para retirarlo! Ahora no se donde se encuentra el producto o como hacer para que me reembolsen el articulo! Agradeceria cualquier tipo de info! Gracias
Translate 11/12/2018

Lagrange

Je déconseille fortement. Un achat drone mavic air, 15 jours pour la préparation, 4 semaines la livraison. Durant 8 jours j'ai voulu annuler la commande et me faire rembourser ( car lors de l'achat il est indiqué 24-72 heures pour l'expédier ), ils font style cela partira telle date, puis autre date, puis 1 jour. En fait ne rembourse pas et répondent pas aux questions. Par ailleurs un bon bidon différent avis sur le net, tout est super mais c'est pour avoir du cashback.
Translate 11/12/2018

leandro

yo compre hac mas de 90 dias un takstar mp200 y todavia lo espero....son unos delincuentes....les envio mails y nunca responden.....no logro contactarme con nadie. iniciare acciones legales.
Translate 11/12/2018

Sandra

Es wurde bei Tomtop 2x eine Puppe für meine Tochter bestellt. 2x haben sie es geschafft eine völlig andere zu liefern. Rücksendung darf ich nun selber bezahlen von je 14€, macht gleich 28€ für beide. Angebot von Tomtop war je ein Punktegutschein von einmal 2€ und einmal 5€. Echt lächerlich, wenn man bedenkt das 1Puppe 55€ gekostet hat. Nun werde ich mal abwarten ob ich wenigstens mein Geld für die Puppen wieder erhalte. Glücklicherweise habe ich mit Paypal bezahlt, da greift im schlimmsten der Käuferschutz.
Aber diese Firma ist echt nicht zu toppen, ich sage nur "nie wieder " !
Translate 11/12/2018

Massimiliano

In data 6 novembre 2018 sul sito TomTop ho acquistato un drone del valore di 1045 euro, pagato tramite PayPal. TomTop sul sito indicava che l'oggetto sarebbe stato spedito entro le 24 ore. Ebbene, passano i giorni e guardando il mio account vedevo che il drone compariva sempre in fase di processazione ma dopo 5 giorni non era ancora stato spedito ( alla faccia delle 24 ore ). Scrivo una email al supporto di TomTop ma non ricevo notizie, scrivo una seconda email e non ricevo risposte. A questo punto decisi di fare segnalazione a PayPal ed aprire una disputa. Il giorno 11 novembre 2018 ricevo una email dal supporto di TomTop ( solo dopo aver aperto una disputa, altrimenti neanche mi rispondevano ) dicendo che mi avrebbero spedito il drone entro le 24 ore specificando inoltre di non preoccuparmi. Ebbene, trascorrono le 24 ore ed invece di spedire il drone vedo tramite il mio account che la processazione dell'ordine viene bloccata. Meno male che non mi dovevo preoccupare. A questo punto chiamo immediatamente il servizio di assistenza di PayPal chiedendo di convertire la disputa in reclamo chiedendo la restituzione dell'importo dell'ordine. Ora devo attendere 10 giorni per riavere il riaccredito dell'importo da me versato per l'acquisto del drone. Attenzione a TomTop è un sito truffaldino, aggiungendo inoltre un supporto clienti che non risponde alle email, promettono sconti fenomenali per attirare le persone ad acquistare ma poi una volta pagato il materiale non viene spedito e bisogna ricorrere all'intervento di PayPal. Questa è stata la mia prima esperienza con il sito TomTop ma sarà anche l'ultima, appena riceverò il rimborso cancellerò immediatamente il mio account poichè non voglio avere nulla a che fare con un sito ladro e disonesto come TomTop. Ripeto, sconsiglio vivamente a tutti di acquistare su TomTop, dopo vedete voi se volete correre il rischio di ricevere una fregatura. Un saluto a tutti. Massimiliano
Translate 11/08/2018

Morena

All'inizio ero un po' scettica ma poi devo ammettere che mi son dovuta ricredere. Il mio ordine è arrivato con 2 giorni di anticipo rispetto al previsto. Il flauto traverso mi è arrivato perfettamente imballato, integro e bellissimo. Anche il materiale è di ottima qualità.
Grazie!
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