Tmart.com is an online shop in Hong Kong with a large range of products with electronic items, gadgets, clothing and even household goods. It is well-known, has already an Alexa ranking of 7.712 - meaning it's one of the 8.000 most visited websites worldwide - and attracts many customers from the US, Mexico, China, Germany and India.
A well-arranged website, which doesn't hurt your eye with too many, too bright colors ;-)
Experience with Tmart
We had to test out Tmart as soon as we heard that it has a warehouse in the UK. That’s why we had to place a few orders and try out the warehouse in Great Britain.
Pros
payment possible with PayPal or credit card (Visa, Mastercard, American Express, Deliver)
free shipping
warehouses in the USA and England
Cons
depending on language selection, explanation and payment methods may vary
Payment
You can finish your order at Tmart quickly by using the well-known “Check out with PayPal” button or go the slower way via “Proceed to Checkout” where you have the choice between paying with PayPal, credit card or WebMoney.
We recommend paying with PayPal because it’s easy and you get the PayPal buyer protection, meaning you can open a case on PayPal within 45 days after the payment and request a refund.
A clear layout of your options: Newly listed payment methods are giropay and sofort banking
Delivery time and shipping
The delivery time depends on the item’s location - so check carefully if an item is on stock in Hong Kong, the USA or the UK. But the standard shipping cost is always the same: 0$. If you’re in a hurry, then the free shipping option might not be fast enough for you, consider using DHL or EMS but check the shipping costs and estimated delivery times carefully. Shipping will take the longest from Hong Kong with approximately 3 to 15 business days. For an extra charge of 1,70$ you receive a shipment tracking number for your otherwise free standard shipping order and keep an eye on your delivery - this tracking number won’t cost you anything if you order for at least 15$.
Not an overwhelming amount of shipping options, but definitely sufficient
Return policy
First things first: You get your money back faster than at other online shops. Tmart will refund you as soon as you send a receipt of shipping proof- Defective items can be returned within 90 days of their first shipping and items that have any physical damages can be returned within 7 days of receiving them. You’ll get a refund or an exchange and be refunded for the return shipping fees. Mistakenly shipped items will also be exchanged and the return shipping refunded. If you like a mistakenly shipped item, you can buy it and get a 30% discount on its price. And if you don’t like a shipped item, you can send it back within 7 days but you have to pay for the return shipping in this case. Missing packages will be shipped again within 45 days of their original shipping. Of course you always have the option to open a case on PayPal and demand a refund but this shouldn’t be necessary for orders at Tmart.
Specific features
Tmarthas an internal point system. By opening an account, signing up for the newsletter, writing reviews and placing orders you can collect points to save on future orders. 100 points are worth 1$. A disadvantage of this system is that you can only save up to 10% of your order value with Tmart points.
The different levels of the VIP program
A great advantage of Tmart is their warehouse system. Warehouses in the USA and Great Britain with a large stock lead to a fast delivery - and if you order from England, you don’t have to pay any kind of customs fees.
Alternatives
Tmart has a great assortment of electronic gadgets, that ‘s why these two shops might be good alternatives:
owns several European and a US warehouse, offers often free shipping, vast electronic product range
0 Tmart Coupons
Tmart frequently offers new deals and coupons. But keep in mind that you can only use one coupon on your order. All current promotions and coupons are listed on our website.
happy with their customer service . They resolve my query quickly and professionally . Good range of of products at a great price. I will do my shopping at tmart
pesimo servicio, no se lo recomiendo a nadie. La asistencia por chat un desastre y te tratan mal. El pedido vino sin algunas piezas y querian reintegrarme 1 dolar nada mas y el producto valia 40 dolares.
Ni loco compres aqui
Me han cobrado los gastos de envio cuando en la publicidad dice que es gratis,y e tenido que pagar 22,84 euros de gastos de envio.
A parte no hay traduccion en el manual solo biene en ingles.
El que lo lea que piense,si le interesa adquirirlo.
Pedí unos relojes hace más de un mes y medio y todavía no han llegado. No aconsejo comprar en esta web, ya que supone no saber si recibirás el pedido. Nefasto.
Cela va faire presque 2 mois que j'ai commandé un caleçon femme taille XXL bleu je crois..et je n'ai toujours pas reçu cet article!!! est-il épuisé ??? Vais-je le recevoir ??? Si c'est un problème d'approvisionnement , remplacez -le par le même caleçon ( par exemple taille XL, ou couleur silver)
Merci d'avance !
Très mauvaise expérience avec ce site, un des articles reçu était défectueux et malgré le renvoi du produit en chine, ils ont tous fait pour ne pas récupérer le colis, les nombreuses tentatives du transporteurs pour effectuer la livraison n'a jamais abouti, je me demande si l'adresse qu'il m'avait donné était volontairement erronée et donc je n'ai jamais pu obtenir le remboursement et les échanges que j'ai eu par mail était interminable pour que j'abandonne ma demande.
DONC NE PAS COMMANDER SUR TMART, CE NE SONT QUE DES VOLEURS.
He probado tmart porque aunque era china venia de EEUU y necesitaba unos repuestos de drone. El envio es rapido en comparacion con otras chinas wanggood,tinydeal,gearbest .He recibido las pequeñas piezas mal porque las helices solo de un sentido y no se puede volar el dron.La respuesta ha sido darte puntos pero solo por 3€ y que si quieres el producto bueno vuelves a pedirlo.Tengo una estadistica de un errores de un 50 % de errores en productos chinos.Incluso un movil lg que al repararlo aqui no entraba en garantia por elementos manipulados.Solo utilizo a los chinos para repuestos que no encuentro
Habe ein SmartWatch gekauft die vom deutschen Zoll abgefangen wurde weil sie nicht in Europa zugelassen ist. Der Zoll hat sie direkt zurück geschickt.
Zusätzlich hatte ich für den Versand 12€ Expresszuschlag für eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen bezahlt. In Deutschland angekommen ist sie nach 6 Wochen (Aber halt nur beim Zoll)
Als ich nach 10 Tagen den Expresszuschlag zurück haben wollte hat man mir 200 Tmart Punkte angeboten die einem 2€ Einkaufsgutschein entsprechen. Das habe ich abgelehnt und danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Ich habe mich dann schließlich an Paypal gewendet und nach einigem hin und her hat Paypal mir dann schließlich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet.
Hab mir dort einen Laserpointer bestellt, der nie angekommen ist. :(
Er hing beim Zoll fest und wurde dort verschrottet, da, laut Zoll, auf jedem eingeführten elektrischem Gerät ein sogenanntes CE-Prüfsiegel vorhanden sein muss...
¡ Rece para que su encargo pase bien porque si no), usted jamás encontrará solución! En casa de TMART, encargo el 13 de agosto, una batería de taladradora. Los llamo al cabo de 3 semanas mientras que el plazo anunciado es de 3 a 7 días. Tiene cada una de mis llamadas, me decían esperar una semana... ¡ Y ahora, me dicen que el paquete les volvió y él me piden 53 € para reenviármelo mientras que el artículo no coutait que 25 € al principio !!! No mande en su casa porque si usted tiene un problema, pasan de eso! Creo que perdí 25 €
En ce qui concerne les retour d'article défectueux, soit pour remboursement soit pour échange, je n'ai pas trouvé comment obtenir le n° autorisant ce retour ni l'adresse ou renvoyer le produit.
Pourriez vous me renseigner (malheureusement pour moi, je ne maitrise pas suffisamment l'anglais pour comprendre les pages d'explication de tmart.com, elles ne sont pas en français).
Merci!
ho acquistato un orologio SUN N.1, nel giro di 3 mesi non ha più funzionato. Sul sito è pubblicizzata la garanzia soddisfatti rimborsati nei primi 90 gg e sostituzione nei 120. Essendo trascorsi meno di 90 gg dall'acquisto ho contatto il costumer, mi hanno chiesto di rispedirgli l'articolo e che me lo avrebbero sostituito rimborsandomi 15 euro per le spese di spedizione. Fino ad ora ho visto solo i 15 euro e, nonostante i solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta circa la sostituzione. ladri!
Ich habe eine Batterie für mein Laptop bei TMART bestellt. In der Beschreibung des Artikels auf der Web-Site wurde mein Laptop Modell genannt. Die Batterie funktioniert aber nicht!
Ich habe den Kundenservice der Firma kontaktiert. Die Kundenbetreuerin hat gesagt, dass diese Batterie zu meinem Notebook nicht passt und hat mir den Link zu diesem Artikel gegeben. Der Name des Artikels (Batterie) wurde mittlerweile geändert und das Modell meines Notebooks ist nicht mehr da genannt. Es wurde einfach gelöscht von der Beschreibung.
Ich habe sie wieder kontaktiert. Sie haben nicht geanwortet. Ich habe wieder geschrieben. Und wieder keine Antowrt.
Ich habe 30 EUR verloren, und keine Entschuldigung bekommen. Typische Betrüger!
Habe einen Wirless XBOX Controller gekauft und bekam die Oberfläche einer Tastatur. Auf meine Nachrichten wurde nie geantwortet, Hände weg von diesem Händerl!
Glühlampen LED bestellt - eine davon geht nicht, alle der bestellten 4 haben die falsche Voltzahl, eine ist kleiner als die Anderen, eine ist verdreckt.
Soviel zu der Ware.
Keine e- Post - Adresse, bei der man reklamieren kann. Zurücksenden ? Nach China? unwirtschaftlich.
Alles Betrug.
Finger weg.
Habe xiaomi 16000mAh Akku bestellt, geliefert habe ich aber ein Fake bekommen. Live Support meinte ist ein "high Imitation". Bekomme noch 2 Akkus. Finger weg man bekommt anscheinend nur Fakes. Rücksendenummer fehlt auch noch
Ganz toller Service, besonders im Chat bei Problem nach der Lieferung - problemlos in verschiedenen Sprachen möglich. Unkomplizierte schnelle Hilfe - ich konnte wählen zwischen Punkten, Ersatzsendung oder Rückerstattung von defektem Stück (1von 4 Solarkerzen funktionierte nicht). Die Rückerstattung erfolgte umgehend, es wurde nach weiteren Wünschen gefragt und eine kleine Kritik als Vorschlag zur Produktoptoptimierung dankend entgegengenommen. Auch ich war skeptisch gewesen und bin nun sehr positiv überrascht.
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