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Shop details for Rosegal

Rosegal is a China-based online clothing shop that delivers Vintage and Mondern clothes for all occassions to women all over the world. Rosegal's selection features styles spanning most decades since the 1940s and its exactly this diverse selection of styles that has made it quite popular on social media. Its impressive Alexa Ranking as one of the 23,000 most-visited websites in the world speaks to its popularity around the world.

Rosegal Index

Experience with Rosegal

Rosegal's Free Shipping option made it too hard to resist, so we ordered a few vintage-chic dresses to test it out. 

Details

  • Delivery Time: 7-25 business days with the Free Flatrate Shipping
  • Selection: Fashion! So much Fashion! With Styles to appeal to even the most selective vintage snobs.
  • Pricing: Cheap to Normal prices

Pros

Extensive Selection of clothes
Free Shipping
Moderate Prices
User-Friendly Site
Buyer Protection when you pay with PayPal

Cons

Relatively Long Delivery Times
Customer must cover all Shipping Costs on Returns
Rosegal Account Required to place orders (unless using PayPal Express Checkout)

Payment

Rosegal gives you the option to pay with PayPal or major Credit Card, but the Credit Cards must be processed via PayPal so you need a PayPal account no matter what. If you cannot or do not want to use the PayPal Express Checkout option, you will be required to make an account on Rosegal to complete your order.

Rosegal Shopping Cart

Supported Payment Methods

PayPal PayPal Our Recommendation! With reliable customer service and a fantastic internal Buyer Protection Program, we always recommend PayPal when carrying out online orders.
credit card

Visa

MasterCard

AmEx

Rosegal only accepts Credit Card Payments processed via PayPal, so you enjoy PayPal's internal Buyer Protection program either way!

Shipping Costs and Delivery Times

You have the choice between Standard Shipping (3-7 business days), Expedited Shipping (3-5 business days), and Flatrate Shipping (7-25 business days). Rosegal does not calculate the Processing Time into the delivery estimates however, so you should always add on an extra week to any orders you place. The Flatrate Shipping option takes the longest but is also always Free. Costs of the other two options can vary depending on your home country and the weight of your order.

Rosegal  Shipping Methods

Rosegal and Customs

All of our orders by Rosegal were very carefully packed and declared, so they had no problem getting through customs to our door. But, as with all international orders, if you're not ordering from within China it's worth it to check out your country's rules regarding international mail and imports. Packages can be stopped at any time, even if they're well declared, so it's worth it to know what to expect.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your product are possible. Not every item is taxed when entering the country, and the majority are only subject to a nominal processing fee of between $2 and $9 in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary widely depending on the product and how it’s sent. If you are concerned about your item, or are planning to order goods in excess of $500, it is worth it to check with the Customs Office at the port of entry to confirm any extra fees.

Any extra taxes or duties on your shipment will either be paid at your door when the mailman drops it off, or the package may be held at your local post office. In which case, you will need to go pick it up and pay any applicable fees in person.

Return Policy

Rosegal allows you to return items anytime within 30 days of delivery. But before you can send it back, you are required to register your intention to return with Rosegal's customer service beforehand so that they can approve the request. Unfortunately, you will need to cover any shipping costs on your returns.

Special Features

Rosegal differentiates itself from the competition with an extensive selection of vintage and modern clothes at good prices. It features a Live Chat Customer Service function that allows you to reach out to customer service with questions or concerns (or to register a return) at any time.

Not everything is perfect, however. The displayed availability of items is not always accurate and sometimes leads you to place an order for an item that is actually sold out. This happened to us once, so we had the chance to test out the customer service for speed and general helpfulness.

Rosegal Customer Service

Customer Service responded promptly (within 2 hours of our message) and offered a free exchange or refund, as well as a 5%-off coupon for our troubles. Not bad, Rosegal.

Conclusion

Rosegal may not be the cheapest cheapest Chinese online fashion store, but its extensive selection of unique and interesting styles make it worth a look. We found the wide selection of many "period appropriate" styles, sorted by their respected decade, to be an interesting and fun approach to organization. We were also very pleased with their customer service, which was prompt, polite, and generous and trying to right an incorrect order caused by a site glitch. Overall, a pleasant experience.

Alternatives

[coupons_count] Rosegal Coupons

 

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Reviews (79)

5 months ago
Marion caron
Après une première commande qui s'était très bien passée, j'ai repassé commande pour des robes pour Noël et c'est là que les problèmes ont commencé. Depuis ma dernière commande, j'ai déménagé. J'ai donc modifié l'adresse lors de la commande. 2 jours après je reçois un mail me confirmant l'expédition à mon ancienne adresse. Je les contacte donc tout de suite car je n'y habite plus. Leur réponse: vous vous être trompée, l'article étant expédié nous ne pouvons rien faire. Je leur redis que l'erreur vient d'eux et que comme ils sont l'expéditeur c'est à eux de contacter colissimo. Depuis 2 jours ils n'arrêtent pas de répéter que c'est moi qui ai fais l'erreur malgré la preuve que non, ils n'arrêtent pas de me dire que c'est au client de vérifier avant la commande (chose que j'avais faite), que je dois me débrouiller avec colissimo, que c'est expédié donc ils ne peuvent rien faire alors que le colis n'a même pas encore était remis à laposte (j'ai contacté colissimo). Par contre sur le suivi de leur site il est noté que le colis est déjà à l'aéroport de destination, on se moque de moi ! Et aujourd'hui dernière surprise: le colis qui aurait dû être livré sous 7 à 10 jours et donc avant le 22, est prévu entre le 24 et le 30 finalement. Résultat: 50€ de dépensés dont 10 de frais de port pour des robes de fêtes, que je recevrais une fois les fêtes finies... si je les reçois un jour !
a year ago
Mari-ann
Sehr zu empfehlen! Günstige Preise für gute Qualität aus China. Versandzeit von ca. 2 Wochen aus China ist akzeptabel. Habe stets auf die Masstabelle beim Artikel geachtet und die dort genannte Größe bestellt. Wer seine deutsche Größe bestellt wird enttäuscht, da chinesische Größen anders sind als hier in Deutschland. Rücksendungen auf eigene Kosten sind im internationalen online-Handel üblich. Daher sollte man nichts bestellen nur um zu sehen, wie es aussieht oder eben mal zur Auswahl. Hier muß man eben behalten was man bestellt hat oder teures Rücksendeporto akzeptieren, bzw. das unpassende Teil auf "ebay" oder anderswo weiterverkaufen. Bezüglich der Zollgebühren ist oftmals ein Versand in mehreren Sendungen, was aber, wie bei deutschen Versandhändlern auch oft, hier nur selten vorkommt, von Vorteil. Ich bin schon lange eine treue und zufriedene Kundin bei rosegal und werde es auch bleiben.
a year ago
vanlinthout
Bonjour, cela fait au moins 5 mois que j ai commandé trois posters autocollants pour mettre sur les portes, j en ai reçu 2 , je suis toujours en attente de mon troisième , il était épuisé ,depuis ,je n ai toujours rien reçu et mon argent a été encaissé!
a year ago
zeneida
ME SIENTO ESTAFADA POR ROSEGAL Y BUSCO AYUDA. Hace unos días mandé un correo a Rosegal pidiendo explicaciones sobre dos prendas que no habían llegado pero sí se habían cobrado y su respuesta ha sido un correo donde el enlace me deriva a la página de Rosegal para comprar y tiene toda la pinta de ser un mensaje automático con lo cual mi enfado ha aumentado. Todo comienza en noviembre. En este mes realicé una compra que costaba de un pantalón, un jersey, una chaqueta y una blusa. Me llegó en diciembre un paquete solo con la chaqueta y la blusa el resto no ha llegado aún. Mi correo avisaba de que solo esperaba esta semana para recuperar mi dinero o recibir lo que había pedido. Dado que encima la respuesta es una tomadura de pelo (ya que me deriva a la misma página de Rosegal) buscaré los recursos posibles para recuperar lo que es mio. Mientras tanto me dedicaré a informar en redes sociales o donde sea sobre mi decepción, mi disgusto y por supuesto la recomendación de que no compren si no quieren perder como yo lo que es suyo. Veo entre las quejas, que mi caso no es el único y que hay más personas estafadas. POR FAVOR INDIQUEN QUE RECURSOS HAN TOMADO para que esto no se quede solamente aquí sino que surta efecto. Muchas gracias.
a year ago
Irene
Pésimo servicio,mi paquete se extravió y para colmo no lo enviaron completo y les reclame que me habian mandado mensaje avisando que se habia agotado unas de las prendas pagadas y que despues me la enviarian y paypal es un fraude no les importo que tenía evidencia y se las envie las pruebas de rastreo que nunca me entregaron a mi,rosegal le aseguro que si recibí y con eso fue más que suficiente para no devolverme mi dinero.en pocas palabra no es seguro tampoco comprar a través de paypal.

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