LightInTheBox is a lifestyle and fashion store, which was founded in 2007 and is running together with its "sibling store" MiniInTheBox (this one is focused on gadgets and electronics, created 2006). As the shop is one of the oldest online fashion stores in China, it has become quite well known and popular. Nowadays, LightInTheBox is one of the 1.200 most visited websites world wide.

You can see right from the start that LightInTheBox is a well-structured, easy to navigate web store. Each category (such as Fashion & Clothing, Phones & Electronics, Home & Garden or Wedding & Events) are listed on the left side of the page, meaning you'll find quickly exactly what you're looking for.

LightintheBox Index

Experience with LightInTheBox

LightInTheBox (as well of course as MiniintheBox) has proved itself as an experienced merchant in our tests and could meet their set delivery times most of the time. The support is prompt, reaching out to customers with problems within 24 hours. We were very happy with our customer experience as we didn’t encounter any problems at all. The only downside when ordering at LightInTheBox was that some deliveries took quite longer than expected - one specific delivery took two months instead of the stated 3 - 4 weeks delivery.

Pros

  • PayPal-Express payment
  • Other payment methods: credit card and even debit card for customers from the UK/US
  • most of the time no shipping charges
  • optional shipping insurance
  • credit balance automatically settled when placing an order
  • many languages available, but some translations don’t make sense
  • product questions are answered very fast
  • frequent promotions and discounts such as free expedited shipping

Cons

  • some products at LightintheBox don’t come with free shipping
  • delivery times vary
  • both websites feature partially same items
  • ordering not possible without an account
  • product descriptions translated on the German webpage (Note 3 = Anmerkung 3) - complicates searching for specific items

Payment

By pressing the "paypal checkout" button the order will be processed through PayPal, activating the buyer protection with a 180 day period. Besides that you can choose to pay with your credit or debit card as well as western unioni or wire transfer. In case of problems and questions the multilingual support is available, helping very fast and taking the time to talk about product details.

LightintheBox Payment Options

Delivery times and shipping

Sadly there aren’t uniform conditions concerning the shipping, as you have to pay shipping charges for standard shipping of some items and even the delivery time varies between 5-10 days up to 20 workdays. Many items are offered with free shipping and the expedited shipping takes about 3-5 days but even this can vary depending on the product, item value and number of items.

Shipment tracking is possible by checking into your Mini- or LightInTheBox account. There you will have a very well-arranged overview of all your orders and their shipping status.

Noteworthy is the shipping insurance, that is a very rare feature but as it is rather inexpensive, costing less than one Euro, it should be considered when placing a large order.

LightintheBox Shipping Options

LightInTheBox and customs

LightInTheBox has a large client base on the Central European, North American and South American market and is familiar with the rules of each particular customs office. This means that packages shouldn’t be kept in customs offices because of incorrect declarations. Nevertheless it is possible, that the customs office does a random check on your order.

Naturally, this doesn't free anyone from the legal import sales tax (in the EU), which will be raised on any order with a value of 22€ or more. The usual case would be paying the taxes directly to your mailman once the parcel arrives. On rare occasions your local custom office will keep the package and you will have to come pick it up and pay the taxes at their office.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your order are alwas a possibility. Not all items will be taxed - the majority will probably only be charged with a small processing fee of $10 at the most in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary depending on what you've ordered and which shipping method you chose. If you're worried about your order, take the time to contact your local customs office. We always recommend to read up on the rules and regulations of your country's tax policy when placing international orders.

Conclusion

LightInTheBox works hard at establishing a client base on the European and American market and is definitely successful in its pioneering efforts so far. The prices are often higher than at other stores but you’re able to make a great deal if you use direct credits and the frequent promotions. Only the information on the delivery and shipping costs can cause confusion and the product range of both websites (LightInTheBox and MiniInTheBox) overlaps, making it sometimes difficult to tell which items can be bought in which shop.

Alternatives

LightInTheBox is mainly interesting because of its vast variety of fashion garments and accessories. Other items such as gadgets can also be found on MiniInThebox, LightInTheBox's associate page. Alternatives in terms of online shops for fashion would be especially these two websites:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
free shipping
from $35
fashion, jewelry and accessories, free shipping with every 35$ purchase
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
shipping costs fashion, jewelry and accessories as well, a great range of products and a lot of outfits for special occasions

0 LightInTheBox Coupons

The shop has different and very frequent coupon promotions and special deals which lead to free express shipping on orders of a certain value or discount a certain percentage of your order price. This can be settled with your direct credit and result in amazing discounts.

Sorry, no coupons are currently available.

566 Reviews

Order by
01/08/2018

HBacon

Do not buy a Xiaomi Mi A1 by Light in the Box! In the beginning there were very helpful. Because of a defect, I got a RMA number to send the Xiaomi Mi A1 back to Light in the Box.

This is the Xiaomi Mi A1 from my daughter and I told her that see gets a new one but first we must send the Xiaomi Mi A1 back. So far, so good.

After a month, they received the Xiaomi Mi A1 and after a message from me, they said that they could not send a new one because the Xiaomi Mi A1 is sold out!

When I check the site from www.lightinthebox.com, I can still can order the Xiaomi Mi A1.
The only thing is that the price is different price (more expensive).

Is this my (daughter) problem?

BTW, this is the short version of the story...
11/19/2014

Silvie (LightInTheBox)

Hallo Irene (10/06/2014 - 6. Oktober)

wir bedauern, dass Sie auf Ihre Lieferung warten mussten.

Nachdem wir eine Sendung an den Postdienst übergeben haben, dauert es meist einige Tage, bis diese dort eingescannt wird. Bis dahin ist das Paket nicht verfolgbar und der Tracker zeigt nichts/nicht viel oder einen Fehler an.

Die Transportzeit für maßgeschneiderte Dresses liegt beim Express-Versand (also DHL oder UPS) meist bei 3 bis 5 Tagen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen - z.B. durch die beteiligten Zollbehörden, die Stichproben unter allen eingehenden Postsendungen durchführen.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Feedback auf Pandacheck und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen :)

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Translate 04/16/2021

Käufer

Gute Designs aber schlechte Qualität.
Die Drucke sind unscharf und dadurch sind die Effekte schlecht; die Qualität der Verarbeitung ist teilweise sehr billig und teilweise werden falsche Materialangaben gemacht / falsche Materialien geliefert (Poloshirt war als Baumwolle ausgeschrieben und war Synthetik).
Eine Bewertung der Artikel ist nur möglich, wenn man 5 Sterne vergibt, in allen anderen Fällen lässt sich das Formular nicht speichern (dies allein ist schon ein Grund, hier nicht mehr zu kaufen).
Rücksendung nur gegen Bezahlung des Rücksendeporto möglich, ab man dann sein Geld zurück bekommt ist natürlich fraglich.
Feedback an Light-in-the-box wurde nur mit einer pauschalen Nachricht ohne Aussage beantwortet.
Das Konto lässt sich auch nicht deaktivieren, ist auf der Internetseite nicht vorgesehen.
Mit Sicherheit nie mehr wieder!
Translate 04/07/2021

elli

Es ist bei der Bestellung gar nicht ersichtlich gewesen, dass man nicht bei einem in Deutschland ansässigen Unternehmen bestellt, sondern in CHINA! Der Versuch, etwas zu retourieren, ist sinnlos, zeit- und nervenaufreibend sowie teurer als das Produkt selbst. Ich werde nun notgedrungen das Zeug behalten, bezahlen, jedoch NIE WIEDER bei Light in the box etwas bestellen.
Translate 04/07/2021

Petra

Kann allen negativen Kommentaren nur beipflichten.
Misserable Qualität,sieht nicht annähernd wie auf den Abbildungen aus. Rücksendung aussichtslos.
Nie wieder!!
Translate 03/19/2021

Arno Stefan

senden obwohl es wohl eine europäisches Außenlager gibt. Mit dem Wissen, dass das keiner macht, da das Porto nach China sehr teuer ist, betrügt die Firma die Kunden und zwingt den Kunden diesen Murks zu behalten. Auf schriftliche Anfrage wegen Rücksendeschein bzw. Lageradresse wird nicht reagiert. Ich werde Strafantrag stellen bei der Staatsanwaltschaft wegen Betrug und Anzeige bei der Polizei vor Ort. Über Paypal werde ich versuchen mein Geld zurückzubekommen, da das aber mutmaßliche, professionelle Betrüger sind, wird das sehr schwierig werden!
Mein Rat, unbedingt Finger weg!
Translate 03/19/2021

Vladislav Tirbach

Meine Ware ist nicht angekommen und man kann mir "nur" anbieten, dass ich 50% meines Geldes zurückbekomme.

Eine Nachricht von DPD, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird habe ich mit beigefügt. Das ist denen wohl egal. Da wird offenbar kein Wort deutsch oder englisch verstanden (hab es auf beiden Wegen probiert).

Finger weg, ausser ihr wollt Geld verbrennen
Translate 03/14/2021

Andreas Hilvert

Einmal und NIE wieder. Ware völlig unzureichend. Rücksendung nicht möglich

Mantel viel zu klein (1 cm in Europa entspricht anscheinend NICHT 1 cm in China) und nicht annähernd so schön wie im Internetangebot. Rücksendung auf eigene Kosten nur nach China möglich. Europäisches Lager ist ein Märchen. Ich habe hier zum ersten und letzten mal bestellt. Schade um die 60 €
Hier die EMail-Antwort auf meine Reklamation ...und der bitte der Adresse des europäischen Lagers :

Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass das Produkt nicht passt. Bitte beachten Sie, dass unsere Größe / unser Typ alle auf der chinesischen Größe / dem chinesischen Modus basieren, sodass sie möglicherweise von der Größe in Ihrem Land abweichen. Wenn der Kunde bestellt, ohne das Maß in der Größentabelle zu überprüfen, passt es möglicherweise nicht.
Wenn das Produkt in den letzten 7 Tagen eingegangen ist und zu unserer Mehrwegwarekategorie gehört, ist es brandneu mit Originaletikett und Verpackung gemäß unseren Rückgaberichtlinien; Sie können es an unser Lager in China zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendegebühr verantwortlich sind. Rücksendungen können von 20 bis 30 Tagen in Anspruch nehmen. Wir können eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen. Bitte überprüfen Sie die Größentabelle und teilen Sie uns mit, welchen Artikel und welche Größe Sie umtauschen möchten. Wir senden den Ersatz, sobald wir Ihr Paket erhalten haben, und übernehmen das Versandporto.
Nach unserer Erfahrung können die Kosten für die Rücksendung jedoch gleich oder halb so hoch sein wie der Preis Ihres Pakets, selbst wenn Sie den günstigsten Sendungsverfolgungsdienst in der Post nutzen. Eine Rückkehr nach China ist daher möglicherweise keine wirtschaftliche Option.

Stattdessen empfehlen wir Ihnen, den Artikel aufzubewahren, ihn einem Freund / Familienmitglied.
Wir möchten folgendes Angebot vorschlagen, das vorteilhafter und praktischer sein kann als eine Rückgabe:
a) Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie eine Belohnung von 20% des Produktwerts.
b) Bewahren Sie den Artikel mit einer Rückerstattung von 10% des Produktwerts auf.

Bitte teilen Sie uns mit, welches Angebot Sie bevorzugen (a oder b). Wir senden es Ihnen, sobald wir Ihre Antwort erhalten.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Translate 02/23/2021

af

"DarkInTheBox" NULL STERNE!

Ich kann nur dringend abraten hier etwas zu bestellen!
1. Warenversand dauert sehr lange, deutlich länger als das Versandhaus angibt: >3 Wochen
2. Hinzu kommt: Flugware --> sehr schlechte Umweltbilanz ;-) Die Chinesen meinen es aber sehr gut mit der Umwelt. Zum Rückversand kommt es eigentlich nie, da sie über Rabatten versuchen es zu verhindern.
3. Retour ist so gut wie unmöglich. Zu einem gibt es keine Retourmarke dabei, zu anderem gibt es auch keine Rücksendeadresse. Darüber hinaus je nach Größe und Gewicht des Artikels ist Porto mindestens 20 € und aufwärts - dazu kommt es aber nie, wie oben geschrieben. Wahrscheinlich gehen die Chinesen vom weiteren eBay-Verkauf aus...
4. Es sind nachgemachte Artikel, die deutlich schlechtere Qualität haben als abgebildet. Jedenfalls das was ihr auf dem Bild seht, ist nicht das was ihr bekommt, sondern - so hätte es aussehen sollen. Ich hatte mir ein Abendkleid bestellt, dass ganz anders verarbeitet ist als abgebildet. Schlechte Nähte, sehr billiger, knitteriger Stoff, billige Pailetten (auch anders als abgebildet). Das Kleid füllt sich sehr steif an und absolut falsch geschneidert, hat gar keinen Sitz. Es ist irgendwie "mit Luft" gemacht: für Körbchengröße mindestens D und Körpergröße 2m.
Also Leute, Finger weg - spart Zeit, Geld und eine Menge Nerven. Ihr kriegt eure Kohle nicht zurück - egal, wie viele Bilder und Mails ihr schreibt. Auch sprachlich wird es schwierig, da Google Translator (die schlechteste Version) vermittelt.
Translate 02/14/2021

A.G.

Ich bin so entsetzt über die wütende Ohnmacht, die ein Unternehmen bei mir auslösen kann, indem sie erlaubterweise (!!??) Werbung macht mit Artikeln, die jenseits unserer Qualitäts- und Fairnessvorstellungen sind. Ich will Teile der nach 3 Wochen erfolgten Lieferung zurückschicken, da es mir echt ekelt, die teils unförmigen minderwertigen Kunststoffteile auf der Haut zu haben. Die Odyssee ist so entnervend und zeitraubend. Dieses Unternehmen setzt genau da an und speist einen mit scheinhöflichen Floskeln und 20% refund-Angebot ab. Eine Schande, wieviel kostbare Lebenszeit und -Energie dadurch sinnlos aufgebraucht werden.
Translate 02/12/2021

Gitte

Habe am 28.01.2021 eine Jacke bestellt und diese nach der auf der Webseite von LightinThebox nach Größentabelle bestellt. Diese Jacke sollte WEIß, schwarz abgesetzt sein. Von weiß keine Rede, nach deutscher Farbe ist die Jacke beige. Aber vielleicht sehen die Chinesen ja weiß. Auch ist die Jacke zu groß und sieht wie eine Herrenjacke aus. Wie hier schon von vielen beschrieben, verweigern die Chinesen jedes Rückgaberecht! Da ich über PayPal bezahlt habe, werde ich PayPal jetzt einschalten,damit ich mein Geld zurück bekomme. Dann mal sehen,was Lightinthebox dann macht. Die Jacke werde ich dann für einen guten Zweck spenden,denn tragen werde ich sie nicht.
Aber nie wieder LIGHTINTHEBOX
Translate 02/08/2021

Uwe Thelenberg

Halsabschneider!
Kein kostenloser Rückversand. Obwohl massiv in Deutschland beworben wird nicht nach Deutschem Recht verkauft. Nie wieder China Shop. Mein letztes Abenteuer Autoradio ist nach 13 Monaten defekt. Keine Garantieleistung.
Jetzt ist es Müll.
Translate 02/03/2021

Thomas

Halsabschneider!
Drecksäcke!
Spekulieren darauf dass die Sachen nicht zurückgeschickt werden, da das Porto nach China den Warenwert oft übersteigt.
Finger weg!
Gibt es denn keine Möglichkeit die Seiten in der EU zu sperren?
Translate 02/03/2021

J.L.

1 Stern: ungenügend
3. Feb. 2021
Finger weg!
Lightinthebox bietet ein extrem schlechtes Kundenservice. Lieferzeiten von 3 bis 5 Tagen werden versprochen, meine Lieferung kam nach 9 Wochen. Es wurden falsche Größen geliefert, die Qualität ist extrem schlecht. Eine Rücksendung wird nur auf eigene Kosten angenommen. Umtausch ist nicht möglich, obwohl garantiert.
Als Kundenservice erhält man nur unpassende standardisierte Mails, die nicht helfen.
Gratis Versand wird versprochen, man klickt es an, und es werden hohe Versandspesen verrechnet!
Mein Tipp: Auch wenn die Angebote noch so gut klingen und die Ware gut aussieht: Finger weg! Sehr mindere Qualität, monatenlange Lieferzeit, falsch gelieferte Waren.
Translate 01/27/2021

Jennifer

Antes de dar mi opinión, hago un llamamiento para poner a esta "gente" una denuncia colectiva, a ver si obtenemos justicia y qie dejen de estafar más gente!!! Enviar mail a nyje1986 gmail.com



Son unos estafadores. Pedí unas luces, debían llegar el 21 de diciembre, desde ese día intento reclamar el paquete. Bien, estamos a finales de Enero y me han puesto mil excusas para no devolverme el dinero.
Primero el problema era de las navidades, muchos pedidos; después el covid y las restricciones, luego la tormenta filomena, ahora que el pedido ha sido entregado o no sé qué historia... cuando desde el día 7 de Enero el estado del pedido es DEVUELTO, devuelto por la mensajería... porque a mí ni me ha llegado, ni he pedido que lo devuelvan... y siguen dándome largas.
No lo recomiendo en absoluto.





*Respuesta:
1.- El estado del pedido es DEVUELTO y encima tienen la poca vergüenza de decir que ha sido entregado, que preguntemos a familiares y vecinos.
En este punto he de aclarar:
*Es delito entregar un paquete en otra dirección porque no haya nadie en casa.
*Los días que pone incidencia y devuelto en el estado del pedido HABÍA GENTE EN CASA (mi pareja trabaja desde casa y pasa las 24h en casa).
2.- Se han negado a devolverme el dinero, cuando están obligados, POR LEY, devolverlo y no obligarme a esperar y esperar.
3.- El número de envío no lo voy a poner público, para luego tener problemas y que encima digáis que como lo he puesto ha podido ir cualquier persona a recogerlo a saber donde.
Porque el último mensaje recibido de esta "gente" (me voy a guardar el calificativo que pienso sobre ellos), dice que si lo he recibido o recogido de no se qué agencia que no están obligados a devolverme el dinero.... SEÑORES QUE USTEDES SABEN QUE MI PAQUETE NO SE HA ENTREGADO!!!! NI EN CASA NI EN NINGUNA PARTE!!!! DEJEN DE MENTIR Y DEVOLVERME MI DINERO!!!!
Translate 01/26/2021

Emilio L. TEJERO

NO ES RECOMENDABLE COMPRAR EN LIGHT IN THE BOX BAJO NINGÚN CONCEPTO
PEDIDO 2101030542547007 - 03/01/2021 € 92.55 LLEGA 22/01/2021
DEFECTUOSO
CORTINAS CON AGUJEROS, PARA TIRAR
SE NOTIFICA EL 23/01/2021
LA POLITICA DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN ES UNA AUTÉNTICA TOMADURA DE PELO
RESPUESTA DE LIGHT IN THE BOX (sic):
«Sin embargo, según nuestra experiencia, los costos de devolución pueden ser iguales o la mitad del precio del pedido, incluso si utiliza el servicio de correo postal más económico. Por lo que regresar a China puede que no sea una opción económica.
(ESTÁN INSINUANDO QUE LO PAGAS TÚ)
En su lugar, le sugerimos que se quede con el artículo, se lo dé a un amigo / familiar. Nos gustaría proponerle la siguiente oferta que puede ser más beneficiosa y práctica que una devolución:
a) Conserve el artículo y reciba una recompensa del 60% sobre valor del producto.
b) Conservar el artículo con un reembolso del 50% del valor sobre el valor del producto;»
(QUE PAGUES EL 50% DE UN PRODUCTO PARA TIRAR, NO SÉ QUE ENTIENDEN LOS CHINOS POR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE)
INCREIBLE E INDIGNANTE
UNA VEZ MÁS SE DEMUESTRA QUE, LAS COMPRAS POR WEB, A PESAR DE LA PROPAGANDA, SON UN FIASCO Y QUE EL CONSUMIDOR ESTÁ ABSOLUTAMENTE INDEFENSO.
Translate 01/19/2021

Thomas K

Achtung unseriöser Verkäufer! Das Paket kommt aus China, zusätzlich sollten also noch 41,49 Euro Zoll und Ust. bei Übergabe an DHL bezahlt werden bei einem Bestellwert von 146,53 Euro. Das sind 28% zusätzliche Kosten, die in der Bestellung nicht aufgeführt waren. Für einen deutschen Onlineshop undenkbar. Auch gibt es weder eine kostenlose Rücksendung oder vollständige (!) Erstattung des Kaufpreises. Auch die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen gibt es nicht. Also Finger weg von LightInTheBox! Hier entpuppt sich das vermeintliche Schnäppchen schnell als teure Lebenserfahrung.
Translate 01/19/2021

Olga

Es vergonzoso desde el 14 de diciembre esperando 2 pedidos estoy arta de mandarles email y su contestacion que tenga paciencia que llegaran no se la recomiendo a nadie eso si cobrar lo hicieron enseguida.
Translate 01/18/2021

Danica

Sito orrendo e truffaldino.

Ordinato una giacca il 4/1/2021. (Purtroppo mi sono accorta di tutte le recensioni negative solo dopo). Stupida io, lo ammetto.
A tutt'oggi.. dopo 14 gg non ho ricevuto ancora il pacco, ne' e' possible rintracciarlo. Sto aspettando risposta alle mie mail di protesta, ma ricevo solo un link che mi informa che il pacco dovrebbe essere allo sdoganamento da ben 10 gg!!! Assurdo!!
Provvedero' a fare reclamo tramite Paypal e polizia postale. Certi siti dovrebbero essere chiusi immediatamente.
Faro' una pubblicita' negativa a tappeto anche via Social.
Translate 01/17/2021

Maria

Achtung Abzocke! Erst 8 Wochen warten und dann nur Schrott erhalten! Die Bilder im Schop sind irreführend um die Kunden zu betrugen. Material ist minderwertiger Qualität. Bitte finger weg, es ist ein Betrug. Ostasiatische Produktion von zu Hause.
Pure Geldverschwendung. Kinder weigern siech es zu tragen, sie sagen:" es ist eklig".
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