LightInTheBox is a lifestyle and fashion store, which was founded in 2007 and is running together with its "sibling store" MiniInTheBox (this one is focused on gadgets and electronics, created 2006). As the shop is one of the oldest online fashion stores in China, it has become quite well known and popular. Nowadays, LightInTheBox is one of the 1.200 most visited websites world wide.

You can see right from the start that LightInTheBox is a well-structured, easy to navigate web store. Each category (such as Fashion & Clothing, Phones & Electronics, Home & Garden or Wedding & Events) are listed on the left side of the page, meaning you'll find quickly exactly what you're looking for.

LightintheBox Index

Experience with LightInTheBox

LightInTheBox (as well of course as MiniintheBox) has proved itself as an experienced merchant in our tests and could meet their set delivery times most of the time. The support is prompt, reaching out to customers with problems within 24 hours. We were very happy with our customer experience as we didn’t encounter any problems at all. The only downside when ordering at LightInTheBox was that some deliveries took quite longer than expected - one specific delivery took two months instead of the stated 3 - 4 weeks delivery.

Pros

  • PayPal-Express payment
  • Other payment methods: credit card and even debit card for customers from the UK/US
  • most of the time no shipping charges
  • optional shipping insurance
  • credit balance automatically settled when placing an order
  • many languages available, but some translations don’t make sense
  • product questions are answered very fast
  • frequent promotions and discounts such as free expedited shipping

Cons

  • some products at LightintheBox don’t come with free shipping
  • delivery times vary
  • both websites feature partially same items
  • ordering not possible without an account
  • product descriptions translated on the German webpage (Note 3 = Anmerkung 3) - complicates searching for specific items

Payment

By pressing the "paypal checkout" button the order will be processed through PayPal, activating the buyer protection with a 180 day period. Besides that you can choose to pay with your credit or debit card as well as western unioni or wire transfer. In case of problems and questions the multilingual support is available, helping very fast and taking the time to talk about product details.

LightintheBox Payment Options

Delivery times and shipping

Sadly there aren’t uniform conditions concerning the shipping, as you have to pay shipping charges for standard shipping of some items and even the delivery time varies between 5-10 days up to 20 workdays. Many items are offered with free shipping and the expedited shipping takes about 3-5 days but even this can vary depending on the product, item value and number of items.

Shipment tracking is possible by checking into your Mini- or LightInTheBox account. There you will have a very well-arranged overview of all your orders and their shipping status.

Noteworthy is the shipping insurance, that is a very rare feature but as it is rather inexpensive, costing less than one Euro, it should be considered when placing a large order.

LightintheBox Shipping Options

LightInTheBox and customs

LightInTheBox has a large client base on the Central European, North American and South American market and is familiar with the rules of each particular customs office. This means that packages shouldn’t be kept in customs offices because of incorrect declarations. Nevertheless it is possible, that the customs office does a random check on your order.

Naturally, this doesn't free anyone from the legal import sales tax (in the EU), which will be raised on any order with a value of 22€ or more. The usual case would be paying the taxes directly to your mailman once the parcel arrives. On rare occasions your local custom office will keep the package and you will have to come pick it up and pay the taxes at their office.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your order are alwas a possibility. Not all items will be taxed - the majority will probably only be charged with a small processing fee of $10 at the most in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary depending on what you've ordered and which shipping method you chose. If you're worried about your order, take the time to contact your local customs office. We always recommend to read up on the rules and regulations of your country's tax policy when placing international orders.

Conclusion

LightInTheBox works hard at establishing a client base on the European and American market and is definitely successful in its pioneering efforts so far. The prices are often higher than at other stores but you’re able to make a great deal if you use direct credits and the frequent promotions. Only the information on the delivery and shipping costs can cause confusion and the product range of both websites (LightInTheBox and MiniInTheBox) overlaps, making it sometimes difficult to tell which items can be bought in which shop.

Alternatives

LightInTheBox is mainly interesting because of its vast variety of fashion garments and accessories. Other items such as gadgets can also be found on MiniInThebox, LightInTheBox's associate page. Alternatives in terms of online shops for fashion would be especially these two websites:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
free shipping
from $35
fashion, jewelry and accessories, free shipping with every 35$ purchase
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
shipping costs fashion, jewelry and accessories as well, a great range of products and a lot of outfits for special occasions

0 LightInTheBox Coupons

The shop has different and very frequent coupon promotions and special deals which lead to free express shipping on orders of a certain value or discount a certain percentage of your order price. This can be settled with your direct credit and result in amazing discounts.

Sorry, no coupons are currently available.

442 Reviews

Order by
01/08/2018

HBacon

Do not buy a Xiaomi Mi A1 by Light in the Box! In the beginning there were very helpful. Because of a defect, I got a RMA number to send the Xiaomi Mi A1 back to Light in the Box.

This is the Xiaomi Mi A1 from my daughter and I told her that see gets a new one but first we must send the Xiaomi Mi A1 back. So far, so good.

After a month, they received the Xiaomi Mi A1 and after a message from me, they said that they could not send a new one because the Xiaomi Mi A1 is sold out!

When I check the site from www.lightinthebox.com, I can still can order the Xiaomi Mi A1.
The only thing is that the price is different price (more expensive).

Is this my (daughter) problem?

BTW, this is the short version of the story...
11/19/2014

Silvie (LightInTheBox)

Hallo Irene (10/06/2014 - 6. Oktober)

wir bedauern, dass Sie auf Ihre Lieferung warten mussten.

Nachdem wir eine Sendung an den Postdienst übergeben haben, dauert es meist einige Tage, bis diese dort eingescannt wird. Bis dahin ist das Paket nicht verfolgbar und der Tracker zeigt nichts/nicht viel oder einen Fehler an.

Die Transportzeit für maßgeschneiderte Dresses liegt beim Express-Versand (also DHL oder UPS) meist bei 3 bis 5 Tagen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen - z.B. durch die beteiligten Zollbehörden, die Stichproben unter allen eingehenden Postsendungen durchführen.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Feedback auf Pandacheck und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen :)

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Translate 06/12/2019

Teresa LORI

Sono veramente delusa e amareggiata da lightinthebox, ho acquistato un abito del costo di 117 € mi hanno chiesto 25 € di spedizione. Il pacco è arrivato ben oltre il tempo previsto circa venti giorni ma il peggio è stato quando al corriere ho dovuto pagare ulteriori 29 € di spese di dogana e questo purtroppo non mi era stato detto. Se lo avessi saputo non avrei acquistato.per cui denuncio poca serietà da parte di questo sito e ne sconsiglio gli acquisti.
Translate 06/12/2019

Stefan Tiez

Hallo Betroffene,
eure Kommentare machen mich ein wenig nervös. Ich habe vor knapp drei Wochen ein Tablet bei Banggood bestellt, bezahlt und seit dem auch nichts mehr gehört.
Meine Freude auf das Gerät ist nun schon einem Gefühl der Ohnmacht gewichen.
Drückt mir mal bitte die Daumen.
LG
Stefan
Translate 06/02/2019

Bernd Weichbrodt

Ich rate unbedingt die Finger von dieser Firma zu lassen ! Ich habe eine Kunstlederjacke bestellt die ich aufgrund dessen dass diese viel zu klein geliefert wurde zurücksenden wollte . Der Verkäufer reagierte darauf überhaupt nicht. Paypal Käuferschutz hat eine Rücksendeadresse aus China angegeben die von der Post nicht als Zustelladresse angenommen wurde . Weder der Verkäufer noch PayPal haben daraufhin reagiert. Der Käuferschutz wurde von PayPal abgelehnt weil ich nicht fristgemäß eine Rücksendenummer zur Verfügung stellen konnte ! Ich habe jetzt eine schöne neue Jacke für die Kleiderspende . Auch PayPal geniesst bei mir kein Ansehen mehr !
Translate 05/30/2019

Bernhard

Diese Diebe erstatten nichts zurück, wenn man die Ware nicht verzollen will und zurück geben möchte. Reiner Diebstahl, Hände weg. Betrug.
Translate 05/14/2019

Tabrea Alexandru Alin

Ladri . Questi signori ingannano in descrizione obligandoti a pagare un prodotto due addirittura quasi tre volte dicendo che sono le tasse di sdoganamento però le ho pagate una volta in momento del acquisto più assicurazione e più consegna express e niente come LADRI bravi bravi
Translate 05/13/2019

Peter

Ich bestellte Lampen und diese blieben im Zoll hängen, da kein CE Zeichen und/oder Betriebsanleitung in Deutsch dabei.
Der Zoll sendete es zurück, da ich ja kein Zulassung dieser Produkte machen wollte.
Trotz versprochener Rückzahlung des Betrages warte ich immer noch darauf.
Translate 04/11/2019

AINHOA

MUY MALA EXPERIENCIA, HORRIBLE
PEDIDO Nº 19462720
Experiencia muy mala, tardaron mucho en entregar, me cobraron 33 € más de aduana y al llegar los artículos eran horribles, nada que ver con las fotos, y encima para devolverlos te vuelven loca, para que no los devuelvas te dicen que saques fotos para demostrar que no son como las fotos que ellos publican y te recuerdan constantemente que tú tienes que pagar la devolución osea, te hacen perder el tiempo y más dinero todavía en devolver. HORRIBLE, además del mal rato que pasas con tantos mails
Translate 04/09/2019

Salvatore

AUFPASSEN!!!
Ich habe eine Hose gekauft XL und L bekommen. Nach meine Beschwerde die Firma hat 2 mal folgende email geschikt: „ Liebe Kunde,leider muessen wir Ihnen, wie bereits zuvor, informieren, dass es sich hier bei um die chinesische XL Gr. handelt und daher korrekt geliefert wurde.Bitte beachten Sie, dass unser Größendiagramm sich von der europäischen Größenordnung unterscheidet, die Tabelle wurde von unseren Schneidern so entworfen, dass wir Kunden in mehr als 200 Ländern bedienen können. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden stets die Gr.-Tabelle eines jeden Artikels zu ueberpruefen bevor ein Kauf getaetigt wird. Mit freundlichen Grüßen“ .
Diese Antwort ist lächerlich, ich habe in eine Deutsche webseite die Hose gekauft und nicht chinesische. Ich habe die Hose in Müll geworfen so wie so habe ich hier gelesen das diese Firma bezahlt die Rückerstattung nicht und ich müsste die Sendung bezahlen auch wenn ich korrekt bestellt habe! Nicht zu emphelen. Aufpassen.
Translate 03/25/2019

Maria

Intento contratar los seguros y tras el pago compruebo que los seguros no aparecen por ningún lado tras cambiar el método de envio y claro me cobran 94,85 para ser exactos en aduanas y se limpian las manos diciendo que no he pagado los seguros, cuando conozco a personas que le han pasado y quise contratarlos porque por casi 8 euros me ahorro disgustos como este.

Les indico que devolveré el producto y me indican que sólo me devolveran la mitad del importe del traje mono por valor de 164 euros (osea 86 euros y encima me quedo traje...) Decido abonar aduanas, para al menos quedarme con el traje y se respaldan que no contrate el seguro... ¿lo mismo la página un error de programación? ¿Lo mismo habría que estudiar porque si un cliente cambia el metodo de envio se desmarcan las opciones de tasas no? Increible

He adquirido muchísimos productos en platarformas web con parecidas características y NUNCA me han retenido el paquete en aduanas...

No comprar en esta página al final lo barato sale caro.

Conclusión: me siento estafada.
Translate 03/22/2019

Владимир Юданов

кто-то вообще знает как получить трек-код отслеживания товара?? Что-то так накрутили с сайтом, что нельзя задать элементарный вопрос и получить ответ... все зашифровано, причем очень конкретно
Translate 03/22/2019

paola

Non comprerò mai più da lithln in the box. I tempi di consegna dovevano rientrare negli 8 giorni, già molto, poi comunicando con loro sono diventati 15, poi 20, poi 35, fino alla consegna dopo molti reclami avvenuta dopo 40 giorni. Inoltre mi hanno addebitato lo sdoganamento che, dicono loro, mi rimborseranno, ma stanno creando una marea di problemi. Assurdo!!!Tra l'altro era un regalo
Translate 03/20/2019

Christina

Seriös! Über die Qualität der Produkte kann ich nichts sagen, ich hatte einige Produkte bestellt, mit Paypal bezahlt und musste dann 2 Tage später die Bestellung aber stornieren. Freundliche Kommunikation, prompte Rückerstattung des bezahlten Betrages
Translate 03/16/2019

Belail

habe ein handgemaltes öl-bild gekauft.
es wurde nicht eindeutig beschrieben das es aus dem NICHt EU-Ausland.
es wurde ebenfalls nicht eindeutig beschrieben das es probleme mit dem deutschen zoll geben kann/wird.
desweiterem wird die lieferzeit (15 arbeitstage) deutlich überschritten.
habe das bild immer noch nicht deshalb kann ich über qualität nichts sagen.
mein fazit billig ist billig und mann bezahlt das vermeidlich gesparte
mit nerven und lebenszeit.
Translate 03/13/2019

Nicola

Scandaloso, alla fine ho pagato tra spese di spedizione e dogana due cam anonime ( dovevano essere dahua) piu' di quanto le vendeva Amazon, mai più , speriamo funzionino, altrimenti sarà problematico rispedirle in cina.
Translate 03/04/2019

ROSALYN ROBERTS

DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY...THEY ARE THIEVES...OVER A MONTH AGO,I ORDERED TWO BLOUSES...I NEVER EVEN RECEIVED A CONFIRMATION OF MY ORDER..HOWEVER; THEY HAD NO PROBLEM SNATCHING UP MY MONEY...OVER $43.00...WHY HAVEN'T THEY BEEN TAKEN OFF THE INTERNET??? I was an E-Bay Seller for over five years
and never ever had even one complaint...This company only has complaints...A SCAM FOR SURE.
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY!!!!!
Translate 03/03/2019

Ralf schmitz

Naja also wer hier bestellt ist meiner Meinung nach selbst schuld.Allein die angeblichen Rabatte auf Marken sind doch schon verdächtig.Nach genauerem Hinsehen sollte man auch fest stellen das es einfach Plagiate sind z.B. NIke Air Max 270.
Translate 03/01/2019

Grit

Ich werde diese Webseite nicht weiterempfehlen.
Meine Sendung kam nie bei mir an obwohl Deutschland als Lieferland angegeben wird. Lightinthebox teilte mir nach meiner Anfrage mit, das an meine Adresse (völlig normal erreichbare) nicht geliefert werden konnte. Bei der Bestellung wurde ich nicht auf eine eingeschränkte Zustellbarkeit hingewiesen. Meine Bestellung wurde auch brav versandt und hing dann Wochen lang irgendwo fest. Die Bestellung kam also nicht an, was für mich schon allein traurig war. Zur Krönung aber wurde mir dann auch nur der Betrag der Ware erstattet. Der Versand wurde mit erst nach mehreren Rückfragen überwiesen. Den Betrag für die Zollversicherung habe ich nicht mehr zurückerhalten. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice und lediglich Ärger und Zeitverschwändung. Einmal und nie wieder.
Translate 02/21/2019

Martin Tager

NIE WIEDER! Heute Ware erhalten (68,-- €) angeblich inklusive Versicherung und Zoll Gebühren (so steht es auf der Kaufbestätigung). Bin stinkesauer. für vier Becher und ein paar Plastiklöffel. Aber weil es ein Spassprodukt ist Becher in Objektivform und Löffel als Spaten wäre es eventuell hinnehmbar. Sauer bin ich weil DHL (früher als erwarten ankam und eine Summe von 25,88 € nachverlangte in Bar, mit riesigem Aufkleber in knallgrün. ACHTUNG BARZAHLER - sonst Retour. 11 € Einfuhrumsatzsteuer, Kapitalbereitstellungsprovision auf Zoll und EUSt: 12,50 € und Mwst. auf Kapitalbereitstellungsprovision: 2,38 €. Darauf wurde ich mit keinem Wort von LightInTheBox hingewiesen. NIE WIEDER !
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