LightInTheBox is a lifestyle and fashion store, which was founded in 2007 and is running together with its "sibling store" MiniInTheBox (this one is focused on gadgets and electronics, created 2006). As the shop is one of the oldest online fashion stores in China, it has become quite well known and popular. Nowadays, LightInTheBox is one of the 1.200 most visited websites world wide.

You can see right from the start that LightInTheBox is a well-structured, easy to navigate web store. Each category (such as Fashion & Clothing, Phones & Electronics, Home & Garden or Wedding & Events) are listed on the left side of the page, meaning you'll find quickly exactly what you're looking for.

LightintheBox Index

Experience with LightInTheBox

LightInTheBox (as well of course as MiniintheBox) has proved itself as an experienced merchant in our tests and could meet their set delivery times most of the time. The support is prompt, reaching out to customers with problems within 24 hours. We were very happy with our customer experience as we didn’t encounter any problems at all. The only downside when ordering at LightInTheBox was that some deliveries took quite longer than expected - one specific delivery took two months instead of the stated 3 - 4 weeks delivery.

Pros

  • PayPal-Express payment
  • Other payment methods: credit card and even debit card for customers from the UK/US
  • most of the time no shipping charges
  • optional shipping insurance
  • credit balance automatically settled when placing an order
  • many languages available, but some translations don’t make sense
  • product questions are answered very fast
  • frequent promotions and discounts such as free expedited shipping

Cons

  • some products at LightintheBox don’t come with free shipping
  • delivery times vary
  • both websites feature partially same items
  • ordering not possible without an account
  • product descriptions translated on the German webpage (Note 3 = Anmerkung 3) - complicates searching for specific items

Payment

By pressing the "paypal checkout" button the order will be processed through PayPal, activating the buyer protection with a 180 day period. Besides that you can choose to pay with your credit or debit card as well as western unioni or wire transfer. In case of problems and questions the multilingual support is available, helping very fast and taking the time to talk about product details.

LightintheBox Payment Options

Delivery times and shipping

Sadly there aren’t uniform conditions concerning the shipping, as you have to pay shipping charges for standard shipping of some items and even the delivery time varies between 5-10 days up to 20 workdays. Many items are offered with free shipping and the expedited shipping takes about 3-5 days but even this can vary depending on the product, item value and number of items.

Shipment tracking is possible by checking into your Mini- or LightInTheBox account. There you will have a very well-arranged overview of all your orders and their shipping status.

Noteworthy is the shipping insurance, that is a very rare feature but as it is rather inexpensive, costing less than one Euro, it should be considered when placing a large order.

LightintheBox Shipping Options

LightInTheBox and customs

LightInTheBox has a large client base on the Central European, North American and South American market and is familiar with the rules of each particular customs office. This means that packages shouldn’t be kept in customs offices because of incorrect declarations. Nevertheless it is possible, that the customs office does a random check on your order.

Naturally, this doesn't free anyone from the legal import sales tax (in the EU), which will be raised on any order with a value of 22€ or more. The usual case would be paying the taxes directly to your mailman once the parcel arrives. On rare occasions your local custom office will keep the package and you will have to come pick it up and pay the taxes at their office.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your order are alwas a possibility. Not all items will be taxed - the majority will probably only be charged with a small processing fee of $10 at the most in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary depending on what you've ordered and which shipping method you chose. If you're worried about your order, take the time to contact your local customs office. We always recommend to read up on the rules and regulations of your country's tax policy when placing international orders.

Conclusion

LightInTheBox works hard at establishing a client base on the European and American market and is definitely successful in its pioneering efforts so far. The prices are often higher than at other stores but you’re able to make a great deal if you use direct credits and the frequent promotions. Only the information on the delivery and shipping costs can cause confusion and the product range of both websites (LightInTheBox and MiniInTheBox) overlaps, making it sometimes difficult to tell which items can be bought in which shop.

Alternatives

LightInTheBox is mainly interesting because of its vast variety of fashion garments and accessories. Other items such as gadgets can also be found on MiniInThebox, LightInTheBox's associate page. Alternatives in terms of online shops for fashion would be especially these two websites:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
free shipping
from $35
fashion, jewelry and accessories, free shipping with every 35$ purchase
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
shipping costs fashion, jewelry and accessories as well, a great range of products and a lot of outfits for special occasions

2 LightInTheBox Coupons

The shop has different and very frequent coupon promotions and special deals which lead to free express shipping on orders of a certain value or discount a certain percentage of your order price. This can be settled with your direct credit and result in amazing discounts.

Up to 50% on storage and organisation

Time to get your home and office organized! Versatile storage and organisation units are up to 50% off and have free shipping

12/31/2050

Not necessary

Up to 80% OFF wedding fashion, favor &more

LightInTheBox has got your Wedding Covered! Wedding Dress, Bridesmaid Dress, Groom's Tuxedo, Shoes & Accessories, Favors and even Decorations up to 80% OFF!

Valid for a limited time

Not necessary

414 Reviews

Order by
01/08/2018

HBacon

Do not buy a Xiaomi Mi A1 by Light in the Box! In the beginning there were very helpful. Because of a defect, I got a RMA number to send the Xiaomi Mi A1 back to Light in the Box.

This is the Xiaomi Mi A1 from my daughter and I told her that see gets a new one but first we must send the Xiaomi Mi A1 back. So far, so good.

After a month, they received the Xiaomi Mi A1 and after a message from me, they said that they could not send a new one because the Xiaomi Mi A1 is sold out!

When I check the site from www.lightinthebox.com, I can still can order the Xiaomi Mi A1.
The only thing is that the price is different price (more expensive).

Is this my (daughter) problem?

BTW, this is the short version of the story...
11/19/2014

Silvie (LightInTheBox)

Hallo Irene (10/06/2014 - 6. Oktober)

wir bedauern, dass Sie auf Ihre Lieferung warten mussten.

Nachdem wir eine Sendung an den Postdienst übergeben haben, dauert es meist einige Tage, bis diese dort eingescannt wird. Bis dahin ist das Paket nicht verfolgbar und der Tracker zeigt nichts/nicht viel oder einen Fehler an.

Die Transportzeit für maßgeschneiderte Dresses liegt beim Express-Versand (also DHL oder UPS) meist bei 3 bis 5 Tagen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen - z.B. durch die beteiligten Zollbehörden, die Stichproben unter allen eingehenden Postsendungen durchführen.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Feedback auf Pandacheck und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen :)

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Translate 12/10/2018

ann paenen

Baby jasje bestel van 10€ kosten voor transfer en betaling voor wisselkoers nog eens 10 € betaald via Western Union geld niet aangekomen pakje nooit ontvangen na zowat 10 mails nog steeds geen resultaat Bay-Bay Licht in de box nooit meer
Translate 12/04/2018

Sira

Kann leider auch nur sagen: Nie wieder!
Meine erste Bestellung mußte wegen mangelnder Qualität zurückgehen. Eine zugesagte Erstattung der Rücksendekosten wurde nicht gehalten mit der Begründung, ich müsse ein PayPal-Konto angeben. Habe ich nicht, will ich auch nicht. Stattdessen wurden mir € 4,-- für Neukäufe gutgeschrieben.
Meine zweite Bestellung war wieder mangelhaft und ging zurück. Jetzt wird mir nur ein Teilbetrag zur Rückerstattung angeboten, der Rest soll wieder auf PayPal oder für Neukäufe gutgeschrieben werden ...
Für mich sind das schon anmaßende Handlungen, um Kunden zum Einkauf zu zwingen.

Daher, lasst die Finger davon !
Translate 11/26/2018

Bea

Vorsicht bei dieser Firma! Die Größenausschreibungen stimmen nicht, Tanzsneaker sind wegen rauher Sohle zum Tanzen vollkommen ungeeignet und die Firma beantwortet keine E-Mails und ist telefonisch nicht kontaktierbar.
Translate 11/25/2018

Albert

No comprar nada de precio, no cumplen lo que prometen, en mi caso compre un patinete en pre-entrega con un mes de antelación y el resultado fue al reclamar que no venia porque no lo tenian en stock, me devolvieron el dinero peró perdi el tiempo y mi hija no pudo disfrutar de su regalo el dia de su cumpleaños.
Translate 11/24/2018

Mika

Sind die Animefiguren dort echt oder Fake wenn es schon ein Chinashop ist und so günstig
Translate 11/22/2018

antonia

Es una estafa. No cumplen los plazos de entrega, NO sirve de nada contratar el envio Express ni el seguro. Retienen el producto en la aduana y se tiene que pagar el 40% mas y en la pagina no informa de los gastos de aduana.
Compramos unas lamparas el 23 septiembre y a 23 noviembre no han llegado, pagados los gastos de aduana.
Translate 11/21/2018

Holger

Hallo in die Runde,
leider kann ich keine Reklamation absenden, da meine E-Mail Adresse von Light In The Box nicht bestätigt ist und wird.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder kann mir einen Tipp geben.
Danke.
Translate 11/20/2018

Thomas Meier

ich habe am 24.08.2018 eine Smartwatch bestellt, die am 16.09.2018 dann defekt geliefert wurde. Die Rücksendung wurde nach Polen erwünscht und von mir durchgeführt, die versprochene Ersatzlieferung erfolgte aber erst am am 23.10.2018.
Diesmal wurde allerdings ein anderes, falsches Modell geliefert als bestellt, was ausserdem wiederum defekt und somit nicht
gebrauchsfähig war. Die Rücksendung erfolgte am 25.10.2018 durch mich, nach Absprache, wiederum nach Polen.
Seitdem mahne ich die vereinbarte Rückzahlung des Kaufpreises an, jedoch ohne Erfolg.
Ausser lapidaren nichtssagenden Aussagen, so wie z.b. "Besten Dank für Ihre Nachricht" erfolgt keinen Antwort bzgl,
der Rückzahlung.
Meine letzte Aussage an Lightinthebox war, dass ich deren Geschäftsgebaren als Betrag am Kunden ansehe und so werde ich mich auch verhalten.
Translate 11/16/2018

Manu

Finger weg, Abzocke. Schrott Produkte. Geld weg, ware irgendwo in Polen verschollen.
Translate 11/11/2018

Thomas

Scheinheiliger Kundenservice!
Da mein Handy bei einem Softwareupdate crashte fragte ich nach einer Lösung des Problems worauf hin mir nach langem hin und her (ca. 5-6 Wochen) die Rücksendung angeboten wurde.
Nachdem ich ein Rücksende Etikett zugesandt bekommen hatte wurde mir versichert das ich die Rücksende kosten von 43 Euro beim Eingang des Mobiltelefons wieder erstattet bekäme.
Heute bekomme ich die Nachricht das die Annahme verweigert wurde!
Jetzt habe ich die Möglichkeit den Zoll in China zu kontaktieren und nochmal die Kosten für das zurückschicken des defekten Handys zu übernehmen oder ich habe den gesamten Betrag-mittlerweile 450 Euro. in den Wind geschossen!
Das war meine erste und letzte Bestellung bei Lightinthebox.com
Translate 10/31/2018

Tatiana Sofia

Lightinthebox es una empresa online estafadora, que sólo busca engañar y robar a sus clientes. En mi caso, compré por primera vez unos zapatos de bailes y, además de que llegaron mucho más tarde de lo previsto, no me han sido entregados a domicilio. En ningún momento nadie de Lightinthebox vino a mi casa a entregar el paquete, tampoco me llamaron, ni me enviaron correo electrónico para avisarme que había llegado y yo poder recogerlo de algún lugar. No me han traído nunca el paquete así que pedí el reembolso y me devolvieron la cantidad menos el pago del transporte, que por si fuera poco, me lo han cobrado el doble! ES UNA VERGÜENZA!

Nunca compres en la página web de ellos!
Translate 10/30/2018

Johann

Absoluter Saftladen!!!!
Betrug ??
Nach Rücksendung der Ware am 13.09.2018 (Rücksendegebühr: 17:99 Euro) wurde mir bisher keine Umtauschware (andere Größe) noch der Kaufpreis zurückerstattet. Trotz mehrmaliger Anfragen bzgl. Wareneingang wurde mir erst am 23.10.2018 der Wareneingang bestätigt und die Kaufpreisrückerstattung zugesichert. Nach Rücksendungsverfolgung ist die Ware aber bereits am 19.09.2018 (4 Wochen vorher !!!) eingangen .
Auf die Rückerstattung des Kaufpreises warte ich bis heute.
Für 2 Artikel für einen Kaufpreis von € 63.68 sind mir Versandgebühren & Versicherung:
EUR € 10.97 (+) Gebühren und Steuern: € 3.74 = Gesamtsumme: € 78.39 + Rücksendegebühr : € 17.99 also in der Summe € 96.38 entstanden ob ich den Kaufpreis € 63.68 wieder zurückerhalte bezweifle ich mittlerweile nach 7-tägiger Wartezeit. Aberauch wenn ich den Kaufpreis von € 63.68 zurückerhalte bleibe ich immer noch auf € 32.70 Gebühren und Versandkosten sitzen.
Translate 10/20/2018

Klaus

habe 3 Ölbilder bestellt und bezahlt. Dazu kam noch der Zoll!
Geliefert wurden nur 2, eines davon habe ich nicht bestellt, das 3. ist gleich gar nicht geliefert wurden.


Finger weg!
Translate 10/15/2018

John Vlaming

Habe 5 Tshirts bestellt für €97,19 mit Pay Pal bezahlt ( nach fast 5 wochen nachricht von zoll Budapest ich wohne in Ungarn) uber DHL sollte € 18 nachzahlen , plus tages lagergebühr von € 14 pro tag, das war freitag ergibt ei gesamtbetrag von € 60 zum nachzahlen, habe mich geweigert jetzt sind geld sowie Tshirts weg
Translate 10/09/2018

Manuel

Soy un nuevo consumidor estafado por lightinthebox. Compré un maillot ciclista el cuál recibí correctamente en dos semanas.Tras probármelo comprobé que aunque aparentemente era de mi talla......las gomas de las piernas y brazos me apretaban horrores,sencillamente era un maillot "mal hecho".Y apartir de aquí fue cuando todo se empezó a torcer. Devolví el maillot por correos (16 euros) al apartado de correos que me indicó lightinthebox en Polonia.Dos meses después de haber hecho la devolución del producto solo he conseguido que me contesten una vez y para darme largas de que...."Ya me contestará el departamento de logística". No recomiendo para nada ligrtinthebox.Si es cierto que es un poco más barato pero creerme, no vale la pena, yo he perdido 50 euros + 16 euros de gastos de reenvio y encima sin maillot porque lo devolví. Comprar en Amazon;son bastante mas serios.No os pasará esto.
Translate 10/04/2018

Frank

Vorsicht: Betrug!
Der Kundenservice antwortet innerhalb von 24h - das ist das einzig positive an Lightinthebox.
Leider kann der Kundenservice aber keine inhaltlich relevanten Informationen zum Verbleib der Ware geben und ignoriert alle Aufforderungen, den Kaufpreis zu erstatten oder die Ware erneut zu versenden. Angesichts der fortgesetzten Ausflüchte in den E-Mails vom Kundenservice sowie den gleichlautenden Erfahrungen anderer Kunden auf dieser Seite gehe ich von systematischem Versandbetrug aus. Es ist mir ein Rätsel, wie seriöse Zahlungsdienstleister wie PayPal und Kreditkartenfirmen bei derartigen Betrugsmaschen als hilfsbereite Dienstleister mitmachen können.
Translate 09/23/2018

Björn Reikat

Absoluter Saftladen!!!!

Ich wollte einen Elektroroller Xiaomi M365 kaufen der im angebot war... Bevor ich den Artikel in den Warenkork gelegt hatte, hatte ich bemerkt, das trotz des angebotspreises nochmals knapp 33% rabatt gewährt werden, wenn man 5 oder mehr roller bestellt. Prima dache ich.. und legte 6 stück in den warenkorb.
Beim checkout hab ich dann bemerkt das nicht die versprochenen knapp 33% rabatt gewährt wurden, sondern nur ca. 9,5 %.
Saftladen... erst mit dicken % locken, und dann nicht zum wort stehen.
Ich habe wieder den support angeschrieben, und hab gefragt was denn da los ist, und ob sie nicht rechnen können... plötzlich dauert es immer 2 tage oder länger bis eine antwort kam, und dann immer antworten wie "für den rabatt müssen sie 5 oder mehr scooter kaufen" oder "der rabatt wird automatisch beim checkout vom kaufpreis abgezogen" also völlig am thema vorbei, nur um zeit zu gewinnen.
Dann vor 2 oder 4 tagen der hammer: "es tut uns sehr leid, aber leider bieten wir den "extra rabatt" nicht mehr an.
So ein Saftladen... da habe ich wirklich keine worte mehr.

Sollte lightinthebox 1 mir die 6 roller zu dem einst angebotenen preis (inkl. der knapp 33%) verkaufen und liefern, werde ich diese Bewerung entsprechend editieren.
Bis dahin kann ich wirklich JEDEM nur DRINGENST davon abraten irgendwas bei lightinthebox (oder miniinthebox) zu bestellen!!!
Dies ist nicht meine erste schlechte erfarungen mit dem Shop!
Wenn man sich ansieht, wie viele schlechte bewertungen der Shop hat, fragt man sich, wie eine durchnittswertung von 7,2 zustande kommen kann.


Edit:
Ach nach wochenlangen hin und her versucht man sich aus der verantwortung zu ziehen.
Nachdem mit JEDER ERDENKLICHEN ausrede versucht wurde die sich aus der Affäre zu ziehen, wird nun gesagt, das man mir nicht helfen kann, da es keine Bestellunmmer gibt.
(wie auch, wenn beim checkout eine falsche summe errechnet wurde und die bestellung deshalb nicht getätigt werden konnte)

ICH KANN NUR IMMER WIEDER SAGEN, HIER NICHT KAUFEN!!!!!
Translate 09/22/2018

Carlos

Lo peor, empresa china ESTAFA!! No tiene nada que ver con aliexpress u otras empresas chinas, esta gente incumple los plazos de entrega, y cuando quieres la devolución pasa de ti, contestan lo que les parece etc. NO COMPRÉIS!!! Y si soys tan cabezudos de hacerlo pagad por Paypal , tendran tu dinero un mes o dos, habras perdido el tiempo y alfinal seguramente te devolveran el dinero.. En fin que al final supongo que se ira a la quiebra porque he leido muchos comentarios nefastos
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