LightInTheBox is a lifestyle and fashion store, which was founded in 2007 and is running together with its "sibling store" MiniInTheBox (this one is focused on gadgets and electronics, created 2006). As the shop is one of the oldest online fashion stores in China, it has become quite well known and popular. Nowadays, LightInTheBox is one of the 1.200 most visited websites world wide.

You can see right from the start that LightInTheBox is a well-structured, easy to navigate web store. Each category (such as Fashion & Clothing, Phones & Electronics, Home & Garden or Wedding & Events) are listed on the left side of the page, meaning you'll find quickly exactly what you're looking for.

LightintheBox Index

Experience with LightInTheBox

LightInTheBox (as well of course as MiniintheBox) has proved itself as an experienced merchant in our tests and could meet their set delivery times most of the time. The support is prompt, reaching out to customers with problems within 24 hours. We were very happy with our customer experience as we didn’t encounter any problems at all. The only downside when ordering at LightInTheBox was that some deliveries took quite longer than expected - one specific delivery took two months instead of the stated 3 - 4 weeks delivery.

Pros

  • PayPal-Express payment
  • Other payment methods: credit card and even debit card for customers from the UK/US
  • most of the time no shipping charges
  • optional shipping insurance
  • credit balance automatically settled when placing an order
  • many languages available, but some translations don’t make sense
  • product questions are answered very fast
  • frequent promotions and discounts such as free expedited shipping

Cons

  • some products at LightintheBox don’t come with free shipping
  • delivery times vary
  • both websites feature partially same items
  • ordering not possible without an account
  • product descriptions translated on the German webpage (Note 3 = Anmerkung 3) - complicates searching for specific items

Payment

By pressing the "paypal checkout" button the order will be processed through PayPal, activating the buyer protection with a 180 day period. Besides that you can choose to pay with your credit or debit card as well as western unioni or wire transfer. In case of problems and questions the multilingual support is available, helping very fast and taking the time to talk about product details.

LightintheBox Payment Options

Delivery times and shipping

Sadly there aren’t uniform conditions concerning the shipping, as you have to pay shipping charges for standard shipping of some items and even the delivery time varies between 5-10 days up to 20 workdays. Many items are offered with free shipping and the expedited shipping takes about 3-5 days but even this can vary depending on the product, item value and number of items.

Shipment tracking is possible by checking into your Mini- or LightInTheBox account. There you will have a very well-arranged overview of all your orders and their shipping status.

Noteworthy is the shipping insurance, that is a very rare feature but as it is rather inexpensive, costing less than one Euro, it should be considered when placing a large order.

LightintheBox Shipping Options

LightInTheBox and customs

LightInTheBox has a large client base on the Central European, North American and South American market and is familiar with the rules of each particular customs office. This means that packages shouldn’t be kept in customs offices because of incorrect declarations. Nevertheless it is possible, that the customs office does a random check on your order.

Naturally, this doesn't free anyone from the legal import sales tax (in the EU), which will be raised on any order with a value of 22€ or more. The usual case would be paying the taxes directly to your mailman once the parcel arrives. On rare occasions your local custom office will keep the package and you will have to come pick it up and pay the taxes at their office.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your order are alwas a possibility. Not all items will be taxed - the majority will probably only be charged with a small processing fee of $10 at the most in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary depending on what you've ordered and which shipping method you chose. If you're worried about your order, take the time to contact your local customs office. We always recommend to read up on the rules and regulations of your country's tax policy when placing international orders.

Conclusion

LightInTheBox works hard at establishing a client base on the European and American market and is definitely successful in its pioneering efforts so far. The prices are often higher than at other stores but you’re able to make a great deal if you use direct credits and the frequent promotions. Only the information on the delivery and shipping costs can cause confusion and the product range of both websites (LightInTheBox and MiniInTheBox) overlaps, making it sometimes difficult to tell which items can be bought in which shop.

Alternatives

LightInTheBox is mainly interesting because of its vast variety of fashion garments and accessories. Other items such as gadgets can also be found on MiniInThebox, LightInTheBox's associate page. Alternatives in terms of online shops for fashion would be especially these two websites:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
free shipping
from $35
fashion, jewelry and accessories, free shipping with every 35$ purchase
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
shipping costs fashion, jewelry and accessories as well, a great range of products and a lot of outfits for special occasions

0 LightInTheBox Coupons

The shop has different and very frequent coupon promotions and special deals which lead to free express shipping on orders of a certain value or discount a certain percentage of your order price. This can be settled with your direct credit and result in amazing discounts.

Sorry, no coupons are currently available.

548 Reviews

Order by
01/08/2018

HBacon

Do not buy a Xiaomi Mi A1 by Light in the Box! In the beginning there were very helpful. Because of a defect, I got a RMA number to send the Xiaomi Mi A1 back to Light in the Box.

This is the Xiaomi Mi A1 from my daughter and I told her that see gets a new one but first we must send the Xiaomi Mi A1 back. So far, so good.

After a month, they received the Xiaomi Mi A1 and after a message from me, they said that they could not send a new one because the Xiaomi Mi A1 is sold out!

When I check the site from www.lightinthebox.com, I can still can order the Xiaomi Mi A1.
The only thing is that the price is different price (more expensive).

Is this my (daughter) problem?

BTW, this is the short version of the story...
11/19/2014

Silvie (LightInTheBox)

Hallo Irene (10/06/2014 - 6. Oktober)

wir bedauern, dass Sie auf Ihre Lieferung warten mussten.

Nachdem wir eine Sendung an den Postdienst übergeben haben, dauert es meist einige Tage, bis diese dort eingescannt wird. Bis dahin ist das Paket nicht verfolgbar und der Tracker zeigt nichts/nicht viel oder einen Fehler an.

Die Transportzeit für maßgeschneiderte Dresses liegt beim Express-Versand (also DHL oder UPS) meist bei 3 bis 5 Tagen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen - z.B. durch die beteiligten Zollbehörden, die Stichproben unter allen eingehenden Postsendungen durchführen.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Feedback auf Pandacheck und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen :)

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Translate 01/10/2021

Rudi G. Sch.

Dies ist kein Internetportal das wie es angibt das auch einhält, hatte Anfang December weiße Damenstiefel bei https://www.lightinthebox.com/de/ gekauft und bezahlt. Versprochen wurde eine Zustellung innerhalb von 7 Tagen, am 22. Dez. eine Anfrage gesendet, wo bleibt meine Lieferung? Antwort ist in Vorbereitung, natürlich gibt es keine Versand Verfolgung, nur ein Hinweis ist Unterwegs. Am 2. Jan 2021 wieder eine Anfrage, zurück kam die Antwort, wird demnächst versendet, heute wieder eine Nachricht, wird demnächst bearbeitet und versendet.
Ich rate hier bei https://www.lightinthebox.com/de/ nichts mehr zu kaufen, es wird mit dem Kunden nur ein Spiel gespielt ob er sich meldet oder nicht, dies hat nichts mit Kundenservice und versprochener freundlichen Umgang eines Unternehmens zu tun, ein hinhalten um meine Kosten, Amazon ist hier viel ehrlicher und noch dazu eine zum Termingerechte Zustellung.
Heute ist der 10. Jan. 2021, und von lightinthebox wieder ein Mail bekommen, mit wiederholter Info Artikel wird vorbereitet zum Versand.
Auch ein Storno und Rückzahlung wurde komplett ignoriert und ohne Kommentar kam wieder, haben Sie ihr Paket erhalten, lassen sie uns es wissen.
Das ist kein Service eines Einkaufes im Internet.
Mit freundlichen Grüßen R. Sch
Translate 01/06/2021

Abel

No compren en esta página, repito no compren en esta página, aprendan de mi experiencia, el primer intento de compra me pidieron comprobante de domicilio, estado de cuenta de mi tarjeta, identificación oficial lo cual me dio miedo porque con esos documentos pueden solicitar créditos o lo que quieran y no se los mandé, hice un segundo intento de compra pagando con PayPal para que fuera más seguro y si se concretó pero pedí 100 dólares de ropa, me cobran 30 dólares de envío que está carísimo y bueno ya lo pagué y ahora que llega a mi casa me quieren cobran 50 dólares que por costo de aduana cosa que en ningún momento te aclaran o te mencionan y que al menos en Shein nunca me ha ocurrido y tampoco cobran envíos tan altos, entre envío e impuestos pagué casi lo que costó la ropa que deja mucho que desear, al ser china está corriente y fea ya que la ves en persona, tengan cuidado con esta tienda fraudulenta, les sale más barato comprar en cualquier centro comercial y ropa de calidad o hasta en Shein.
Translate 01/05/2021

Jesús

Una vergüenza. Tanto funcionario en este país y dejan que hayan páginas como estas que son una estafa.

Primero, no emiten comprobante de compra al hacer el pedido.
Segundo, las tallas son diferentes a las pedidas, ejemplo, si pido una talla M me mandan una talla XL y producto en mal estado. Además me dicen que no he mirado las medidas de cada talla.
Tercero, me cobran gastos de aduanas, cuando en ningún sitio dice que me pueden cobrar dichos gastos
Cuarto, me dicen que me abonan los gastos de compra (no los de aduana) pero que envie los productos a china y que pague los portes.

NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA PÁGINA

COMO HE DICHO ANTES VERGONZOSO
Translate 12/29/2020

Norli

Material, Passform und Druckqualität der 3D- Shirts sind schauderhaft.
Einmal und nie wieder!
Translate 12/25/2020

Gabriella

Ho comperato due magliette e dopo 10 giorni non sono ancora arrivate. Il corriere non risulta tracciabile e non riesco a contattare il venditore.
Translate 12/15/2020

may

Aus Deutschland , habe ich was gekauft und nach drei Wochen geliefert , aber falsche große und überhaupt nicht identisch , der Anbieter ; Licht in Thebox hat nicht übernehmen und die wahre nicht zurück geholt und würde ich sagen : Finger davon – die sind ABZOCKER
Translate 12/12/2020

Christian Sachs

VORSICHT - falls etwas nicht passt - man bekommt nur einen kleinen Teil vom eingezahlten Geld zurück - wenn überhaupt - Sehr unseriös diese Firma - bestellt lieber im eigenen Land ;-)
Translate 11/30/2020

Marzia

Salve vorrei un contatto con il rivenditore non mi é arrivata nessun email di conferma ma i soldi me li hanno scalati.. e leggenti le recensioni sono molto turbata VORREI UN CONTATTO..
Translate 11/26/2020

Rlier

Billigster China Ramsch, der nicht funktioniert, einmal und nie wieder
Translate 11/18/2020

Frank G.

Nie wieder werde ich dort kaufen! Drei T-Shirts hatte ich bestellt - völlig falsche Größen wurden geliefert. Dies wäre nicht schlimm, aber dieser Versender tut offenbar alles, um eine Rücksendung zu verhindern: Nach künstlich verkompliziertem Hin und Her per E-Mail (LITB verlangt z.B. Fotos des Barcodes seiner eigenen Ware) teilt er endlich eine Adresse mit: Ein einzelner Raum in einem bestimmten Stockwerk in einem Haus - in China! ("Address: Room 208, Second Floor, (Yuan) Zhongzi Garment Factory at the junction between Guanhuang Middle Road and Santang Road, Gaobu town" - das klingt nicht gerade nach einem Retourenlager, oder?) Das Päckchenporto für die Rücksendung nach China einschl. der verlangten Sendungsverfolgung kostet bei der DHL in diesem Fall rund 20 Euro. Bei 30 Euro Warenwert verläßt einen dann irgendwann die Lust auf Rücksendung - und so ist LightInTheBox einmal mehr mit dieser Masche durchgekommen. Die integraler Teil des Geschäftsmodells zu sein scheint. Wie gesagt: Finger weg, wenn man nicht ganz sicher ist, daß die Ware paßt.
Translate 11/15/2020

Filippo

Una vergogna

Una vergogna , indecenti non professinali ridicoli il peggio mai visto online da questa ditta cinese che dovrebbe andare a zappare la terra anziche fare commerciale online.
Acquisto da questo sito un set rubinetteria bagno completo quindi lavabo bidet e doccia desing di colore nero , l'unico aspetto positivo e' stata la consegna nei tempi previsti.
I prodotti scandalosi , diversi dalle immagini pieni di difetti e di manifattura veramente scarsa.
Mi sono rapporttoro con il costumer service di questa azienda e sono rimasto basito dal loro comportamento nel cercare di risolvere questa problematica.
Ovviamente non posso utilizzare questi prodotti nel mio fututro nuovo bagno visto la loro indecenza e il venditore sta provando ad offrirmi 40 euro per far riparare la verniciatura di un rubinetto , il 10% di sconto su un miscelatore che poi non tanto storto dicono loro.... e il 50% di sconto su un rubinetto che e' diverso dalla foto e che cmq e' difettoso posso solo sugerire non acquistate mai nulla da questi buffoni
Translate 11/14/2020

Filippo

Una vergogna

Una vergogna , indecenti non professinali ridicoli il peggio mai visto online da questa ditta cinese che dovrebbe andare a zappare la terra anziche fare commerciale online.
Acquisto da questo sito un set rubinetteria bagno completo quindi lavabo bidet e doccia desing di colore nero , l'unico aspetto positivo e' stata la consegna nei tempi previsti.
I prodotti scandalosi , diversi dalle immagini pieni di difetti e di manifattura veramente scarsa.
Mi sono rapporttoro con il costumer service di questa azienda e sono rimasto basito dal loro comportamento nel cercare di risolvere questa problematica.
Ovviamente non posso utilizzare questi prodotti nel mio fututro nuovo bagno visto la loro indecenza e il venditore sta provando ad offrirmi 40 euro per far riparare la verniciatura di un rubinetto , il 10% di sconto su un miscelatore che poi non tanto storto dicono loro.... e il 50% di sconto su un rubinetto che e' diverso dalla foto e che cmq e' difettoso posso solo sugerire non acquistate mai nulla da questi buffoni
Translate 11/12/2020

Dr. Romstöck

Nie wieder ! Finger weg von diesem unseriösen Shop ! Habe eine Smartwatch bestellt, diese wurde auch geliefert - war aber schon defekt ( akku war nicht zu laden). Trotz teurer und komplizerter Rücksendung und mindestens 20 sinnloser emails hin und her bis dato kein Ersatz oder Rückerstattung . Mittlerweile sind bereits 4 Monate vergangen - mein Reklamationsvorgang wurde einfach gelöscht - habe neu reklamiert - nach weiteren unnützen mails antwortet Lightinthebox einfach nicht mehr. Schätze meine rund 80 Euro sind wohl für immer weg.
Translate 11/04/2020

Artur Helbig

Also diese Firma ist sehr unseriös. Ich habe vor fast 3 Monaten simple LED Lämpchen bestellt. Für knapp 17 €. Die Lieferzeit ist mit 4 - 7 Tagen angegeben. Seit 2 Monaten kämpfe ich um eine zeitnahe Lieferung. Ich habe immer noch keine Ware erhalten. Ich erinnere alle paar Tage per Mail an die Lieferung. Ohne Erfolg. Jetzt soll das Problem beim Zoll sein. Dann beim Paketdienst. Ich habe das Geld zurück gefordert. Bislang ohne Erfolg. Ich habe die 14 Tage Frist gegeben. Dann werde ich meinen Anwalt einschalten. Unseriös und das grenzt an BETRUG! Ich kann nur davon abraten, hier etwas zu bestellen!
Translate 10/26/2020

Weide

Ich habe Ware retour geschickt und seit dem nichts mehr gehört von dem Unternehmen. Keine Rückerstattung. Keine Email. Nichts. Das nennt man Betrug. Ich kann nur jedem davon abraten bei diesem Unternehmen zu bestellen.
Translate 10/23/2020

Lotz

Hatte etwas im Auftrag für die Kinder einer bekannten bestellt, leider passten die Sachen dann zum Teil nicht. 1. sahen die Sachen längst nicht so 3D mäßig aus, als auf den Bildern und meine Recherchen nach den Rücksendekosten nach China!!! (ich war davon ausgegangen, da die Versandzeit relativ kurz war, dass die Sachen aus Deutschland verschickt würden und somit auch zurückgeschickt werden könnten), waren dermaßen hoch; 19,95 € als Geschenk deklariert; dass wir auf die Rücksendung verzichtet haben. Diese Kosten hätten die Hälfte der Kosten für die Ware bedeutet. Telefonisch war nur eine 0190 ger Nummer zu finden. Ich weiß, dass ich von dieser Firma nichts mehr bestellen werde.
Translate 10/21/2020

Andrea

Ich habe das Kleid in der richtigen Größe bestellt, jedoch passt es nicht, da es völlig verschnitten ist. Nun möchte ich es wieder zurücksenden, jedoch weigert der Verkäufer sich unter fadenscheinigen Behauptungen den Artikel zurück zu nehmen. Erst bot er mir 3x Gutscheine und Teilzahlungen an, da der Rückversand nach China ja so teuer sei, nun behauptet er das Kleid sei maßgefertigt, was jedoch nicht der Wahrheit entspricht, wie man auf dem Größenschild sehen kann. Dieses habe ich als Foto auch gesendet, jetzt behauptet der Verkäufer er könne auf den Fotos kein Problem erkennen und wolle mir 50,- Euro erstatten. Heute ist es wieder maßgeschneidert.

Ich möchte endlich mein gesamtes Geld zurück. PayPal ist eingeschaltet. Schauen ob das was bringt.
Translate 10/12/2020

Ruth

Ich wollte eine Bestellung von 140.- € machen, die Versandart konnte ich nicht wählen, es kam automatisch Express-Versand für 1400.- €!!!!!!! Nach langem suchen, ob ich die Versandart ändern kann und dies nicht gelungen ist, haben ich aufgegeben und meine angefangene Bestellung storniert! Es gibt keinerlei Möglichkeiten mit einem solchen Problem oder einer Frage den Kundenservice zu kontaktieren. Fazit: katastrophaler Kundenservice!
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