LightInTheBox is a lifestyle and fashion store, which was founded in 2007 and is running together with its "sibling store" MiniInTheBox (this one is focused on gadgets and electronics, created 2006). As the shop is one of the oldest online fashion stores in China, it has become quite well known and popular. Nowadays, LightInTheBox is one of the 1.200 most visited websites world wide.

You can see right from the start that LightInTheBox is a well-structured, easy to navigate web store. Each category (such as Fashion & Clothing, Phones & Electronics, Home & Garden or Wedding & Events) are listed on the left side of the page, meaning you'll find quickly exactly what you're looking for.

LightintheBox Index

Experience with LightInTheBox

LightInTheBox (as well of course as MiniintheBox) has proved itself as an experienced merchant in our tests and could meet their set delivery times most of the time. The support is prompt, reaching out to customers with problems within 24 hours. We were very happy with our customer experience as we didn’t encounter any problems at all. The only downside when ordering at LightInTheBox was that some deliveries took quite longer than expected - one specific delivery took two months instead of the stated 3 - 4 weeks delivery.

Pros

  • PayPal-Express payment
  • Other payment methods: credit card and even debit card for customers from the UK/US
  • most of the time no shipping charges
  • optional shipping insurance
  • credit balance automatically settled when placing an order
  • many languages available, but some translations don’t make sense
  • product questions are answered very fast
  • frequent promotions and discounts such as free expedited shipping

Cons

  • some products at LightintheBox don’t come with free shipping
  • delivery times vary
  • both websites feature partially same items
  • ordering not possible without an account
  • product descriptions translated on the German webpage (Note 3 = Anmerkung 3) - complicates searching for specific items

Payment

By pressing the "paypal checkout" button the order will be processed through PayPal, activating the buyer protection with a 180 day period. Besides that you can choose to pay with your credit or debit card as well as western unioni or wire transfer. In case of problems and questions the multilingual support is available, helping very fast and taking the time to talk about product details.

LightintheBox Payment Options

Delivery times and shipping

Sadly there aren’t uniform conditions concerning the shipping, as you have to pay shipping charges for standard shipping of some items and even the delivery time varies between 5-10 days up to 20 workdays. Many items are offered with free shipping and the expedited shipping takes about 3-5 days but even this can vary depending on the product, item value and number of items.

Shipment tracking is possible by checking into your Mini- or LightInTheBox account. There you will have a very well-arranged overview of all your orders and their shipping status.

Noteworthy is the shipping insurance, that is a very rare feature but as it is rather inexpensive, costing less than one Euro, it should be considered when placing a large order.

LightintheBox Shipping Options

LightInTheBox and customs

LightInTheBox has a large client base on the Central European, North American and South American market and is familiar with the rules of each particular customs office. This means that packages shouldn’t be kept in customs offices because of incorrect declarations. Nevertheless it is possible, that the customs office does a random check on your order.

Naturally, this doesn't free anyone from the legal import sales tax (in the EU), which will be raised on any order with a value of 22€ or more. The usual case would be paying the taxes directly to your mailman once the parcel arrives. On rare occasions your local custom office will keep the package and you will have to come pick it up and pay the taxes at their office.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your order are alwas a possibility. Not all items will be taxed - the majority will probably only be charged with a small processing fee of $10 at the most in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary depending on what you've ordered and which shipping method you chose. If you're worried about your order, take the time to contact your local customs office. We always recommend to read up on the rules and regulations of your country's tax policy when placing international orders.

Conclusion

LightInTheBox works hard at establishing a client base on the European and American market and is definitely successful in its pioneering efforts so far. The prices are often higher than at other stores but you’re able to make a great deal if you use direct credits and the frequent promotions. Only the information on the delivery and shipping costs can cause confusion and the product range of both websites (LightInTheBox and MiniInTheBox) overlaps, making it sometimes difficult to tell which items can be bought in which shop.

Alternatives

LightInTheBox is mainly interesting because of its vast variety of fashion garments and accessories. Other items such as gadgets can also be found on MiniInThebox, LightInTheBox's associate page. Alternatives in terms of online shops for fashion would be especially these two websites:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
free shipping
from $35
fashion, jewelry and accessories, free shipping with every 35$ purchase
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
shipping costs fashion, jewelry and accessories as well, a great range of products and a lot of outfits for special occasions

0 LightInTheBox Coupons

The shop has different and very frequent coupon promotions and special deals which lead to free express shipping on orders of a certain value or discount a certain percentage of your order price. This can be settled with your direct credit and result in amazing discounts.

Sorry, no coupons are currently available.

529 Reviews

Order by
01/08/2018

HBacon

Do not buy a Xiaomi Mi A1 by Light in the Box! In the beginning there were very helpful. Because of a defect, I got a RMA number to send the Xiaomi Mi A1 back to Light in the Box.

This is the Xiaomi Mi A1 from my daughter and I told her that see gets a new one but first we must send the Xiaomi Mi A1 back. So far, so good.

After a month, they received the Xiaomi Mi A1 and after a message from me, they said that they could not send a new one because the Xiaomi Mi A1 is sold out!

When I check the site from www.lightinthebox.com, I can still can order the Xiaomi Mi A1.
The only thing is that the price is different price (more expensive).

Is this my (daughter) problem?

BTW, this is the short version of the story...
11/19/2014

Silvie (LightInTheBox)

Hallo Irene (10/06/2014 - 6. Oktober)

wir bedauern, dass Sie auf Ihre Lieferung warten mussten.

Nachdem wir eine Sendung an den Postdienst übergeben haben, dauert es meist einige Tage, bis diese dort eingescannt wird. Bis dahin ist das Paket nicht verfolgbar und der Tracker zeigt nichts/nicht viel oder einen Fehler an.

Die Transportzeit für maßgeschneiderte Dresses liegt beim Express-Versand (also DHL oder UPS) meist bei 3 bis 5 Tagen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen - z.B. durch die beteiligten Zollbehörden, die Stichproben unter allen eingehenden Postsendungen durchführen.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Feedback auf Pandacheck und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen :)

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Translate 09/15/2020

Marie

Nie wieder! Warnung vor Lightinthebox
Die Ware kam nach 2 Monaten völlig zerstört an und ich habe die Ware nicht angenommen und das Paket wurde zurückgeschickt.
Nach 4 Monaten zweckloser Kommunikation mit lightinthebox und Klarna bekam ich nun die Inkassorechnung über EUR 200,00 die ich entnervt nun überwiesen habe (Warenwert EUR 100,00).
Translate 09/11/2020

Helmut Fröschle

Ich habe am 14.08.2020 eine Handyhülle bestellt. Der Betrag wurde bei PayPal auch zeitnah abgebucht.
Ich habe die Ware jedoch bis zum 11.09.2020 noch nicht erhalten.
Translate 08/27/2020

Andrea

Diesen Shop kann ich nicht weiterempfehlen und werde auch kein zweites Mal bei ihm bestellen.
Habe einen Artikel bestellt, den es in Standartgrößen und gegen Aufpreis nach eigenen Maßen angefertigt gibt. Habe eine Standartgröße genommen, die ÜBERHAUPT NICHT passt. Ich habe um einen Rücksendeschein gebeten, der mir seit drei Monaten ( Emails gehen hin und her) verwehrt wird. Ich würde, wie in den Rücksendebestimmungen steht, die Rücksendung natürlich bezahlen, aber mir wird der Rücksendeschein verwehrt. Angegebenen Grund: alle Produkte, auch die Standartgrößen, seinen maßangefertigt. Wie bitte??? Ich habe NIENALS meine Maße angegeben, also ist es auch keine Maßanfertigung. Wenn der Anbieter die Kleidung in Standartgröße erst anfertigt, wenn man bestellt, und die Ware nicht auf Lager hat, ist das nicht mein Problem. Ich werde diesen Artikel NICHT bezahlen, habe auch Klarna davon unterrichtet.

Musste für Versand und Preis-Leistung 2 Sterne vergeben, sonst hätte ich es nicht posten können
Translate 08/20/2020

Frank Neuhaus

ist alles falsch. Diese Firma verkauft minderwertigen Schrott. Stornierungen werden ignoriert und die Rücksendekosten werden nicht übernommen. Ich kann nur von Geschäften abraten
Translate 08/14/2020

willem

diverse dingen besteld en op tijd gekregen -- product was zoals het hoort te zijn. veel goedkoper dan in nederland--heb geen klachten en zal er nog meer bestellingen plaatsen.
Translate 08/04/2020

Federica De Lerenzi

Una vera truffa, attenzione consumatori italiani non acquistate merce in questo portale! Mi hanno fatto pagare 62,00€ in più al ricevimento della merce per dazi doganali non comunicati prima. Un sito truffaldino, che ti fa attendere la consegna per lungo tempo, davvero MAI PIU!
Translate 07/08/2020

mauro

Sito Lightinthebox completamente inaffidabile.
Ho ordinato e pagato via Mastercard l'8.6.2020.
Nel mio account non risulta alcun ordine fatto (ma ho pagato). Non ho ricevuto conferma via email.
La merce non è arrivata.
Non avendo il numero riferito all'ordinazione mi è impossibile raggiungere il loro ufficio reclami.
Una porcheria!
Translate 06/24/2020

SAAYS

Katastrophe! Betrüger Firma.
Jacke erhalten, die ganz anders aussah als abgebildet, billig, kaum Stoff und Kunstpelz ungepflegt. Extension nie empfehlenswert, anstatt gerade - wellen, anstatt ombre - schwarz, anstatt lang - kurz, falscher geht es nicht mehr, komplettes Gegenteil aller Kriterien!
Nicht genug; Das Porto / Rücksendung kostete mich 51CHF, die (trotz Quittung, keine Schuld falsch gelieferte Ware, Formular ausgefüllt wie verlangt) mir nicht zurückerstattet wurden!
Eine Frechheit, eine richtige linke Nr und Erniedrigung bewusst Kunden zu beklauen.
Lightinthebox empfehle ich nicht weiter, da gibt's es zu grosse Risiken. Geht lieber zu Aliexpress, die sind korrekt.
Translate 06/19/2020

Andre

Pues parece que soy uno mas en haber sido estafado por Lightinthebox...
Hice el pedido (nr.2005071137279439) el dia 7/5 y con sorpresa el dia 14/5 recibo la notifica de que mi envio sale de sus almacenes chinos. Segun ellos llega a Madrid el dia 22 y el 25 completan asuntos aduanales...y desde ahi no se sabe nada mas.
Intento mil veces pero Imposible contactar con ellos en ninguna manera, no hay telefono y no contestan a mensages ni mails.
Es probable que como muchos mas me quedare sin articulos PAGADOS ni devolucion de dinero, pero para que esto NO PASA A NADIE MAS,
Creo que lo mejor seria juntarnos entre estafados (ya hay un buen grupo) y demandar en colectivo asi que la noticia salga a luz en web y medios para que todo el mundo lo sepa y DE VERDAD DEJEN DE ESTAFAR y estropear el mercado online.
NO COMPREN NADA EN LIGHTINTHEBOX...no lo van a recibir!
Translate 06/18/2020

Hans-Willi Müller

18.06.2020
Meine Meinung ( als Satire ! )
Wenn man einen Misthaufen sieht ,dann kann man dieses Haus/Onleinhändler auch darunter kehren !
Denn ein Stern, ist noch zu viel.? Denn der stinkt auch schon, ( nach Mist ! )
Und rate jeden ab hier einzusteigen und zu kaufen !!!! ( Keine Ware aber das ist Geld weg !! )
Also wieder Mist ! Bei dem Gestank, und den Ärger,dieser wird noch lange bei mir anhalten !!
mfG
HaWi
Translate 06/17/2020

Maurizio

sito inaffidabile,speso 230 euro per uno smartwatch e dopo 15 giorni dhl mi dice che se lo voglio devo pagare altri 70 euro di spese doganali che non erano assolutamente menzionate sul sito di acquisto,sto tutt'ora aspettando il pacco!! Non si riesce a parlare con nessuno,call center inesistenti!! Pessimo sito,ma inoltrerò la pratica di richiesta di rimborso al mio avvocato!! Vergogna il mio numero d'ordine : 4763759556 da LIGHT IN THE BOX
Translate 06/16/2020

Lucia

mio ordine n.2006111437862023 11/06/2020 non ho alcuna conferma nè possibilità di contattare il customer service in quanto non risulta tale ordine dal mio profilo , ma addirittura un altro ordine senza numero non portato a termine. intanto il pagamento lo hanno ricevuto . Non c'è alcuna possibilità di contattarli. Spero si facciano sentire loro prima o poi. Certo non sono assolutamente corretti.
Translate 06/13/2020

Phile

Producten zijn zeker niet zoals op de foto.
Onderschat zeker de douanekosten niet.
Bij 4 t-shirts 51€ douanekosten moeten bij betalen.
En 2 maanden moeten wachten op mijn bestelling. NOOIT MEER !!!
Translate 06/12/2020

Laura

Warnung! LigthIn the Box ist die absolute Betrüger-Firma und rein nur auf Abzocke aus! Finger weg davon!
Lest die Kommentare, denn die entsprechen alle der Wahrheit! Ich bin leider auch reingefallen und wurde betrogen von LightIn The Box!
Man bezahlt teure Express Gebühren und wartet dann 2 Monate bis vielleicht etwas ankommt! Zur Ueberraschung bezahlt man dann zusätzlich noch eine Rechnung mit teuren Gebühren, da die Ware aus China kommt!
Im Bestellprozess wird nirgends darauf hingewiesen, dass die Ware aus China kommt und das zusätzliche Gebühren anfallen!
Der Kundendienst reagiert mit standard Antworten und nicht zusammenhängenden Sätzen in einem unverständlichen Deutsch.
Achtung! Es steht, dass man die Ware zurück geben kann! Wenn man das "Kleingedruckte" liest, sieht man jedoch, dass es absolut keinen Sinn macht etwas zurück zu geben, denn man muss die Ware auf eigene Kosten nach CHINA zurück schicken! Die teuren Express-Gebühren und die teuren Zoll-Gebühren werden selbstverständlich nicht erstattet!
Die Retourware wird nie ankommen und die Rückerstattung eures Geldes wird auch nie ankommen!
Finger weg! Dies ist die absolute Betrüger-Firma! Totale Abzocke!
Dies ist eine Warnung an alle die NOCH NICHT darauf reingefallen sind!
Bestellt bei einem seriösen Anbieter! Lässt die Finger von LightIn the Box!
Translate 06/11/2020

Tom

Don't purchase anything on the website ! You will be charged for additional customs tax as most of their stuff comes from outside the EU. They do not make the customer away of these additional custom taxes, which could be substantial. They will sue you, regardless whether the EU law requires to disclose ALL charges, taxes, customes etc during the purchasing process -
Translate 06/11/2020

Gianluca Sensalari

sono totalmente inaffidabili, merce mai arrivata e nessuna vera informazione sul traking.
Solo dopo aver pubblicato una recensione negativa si sono fatti vivi con informazioni inutili o, forse, non veritiere.
Translate 06/10/2020

Maurizio

Tempi di consegna rispettati, l'unico problema non trascurabile è che su tre articoli ordinati e ricevuti uno non corrispondeva a quello pubblicato in foto... articolo simile ma non lo stesso , si trattava stando alla foto di una maglia da ciclista con tasche posteriori mi è arrivata una maglia di una marca diversa e senza tasche .. le tasche posteriori per chi va in bici sono indispensabili... peccato!
Translate 06/07/2020

Decepcionada

GRAN ESTAFA I ACTUACION INSULTANTE !!!!
GRAN ESTAFA I ACTUACION INSULTANTE !!!!

Compré mascarillas y guantes en plena pandemia por más de 100€, y no las he recibido ni me han devuelto el dinero.

He reclamado muchas veces y contestan lo que les parece en aquel momento, fuera de contexto. Pueden decir que no tienen el producto y al día siguiente preguntar si lo has recibido.

Inhumano, engañoso y vergonzoso aprovecharse del miedo de la gente ante esta pandemia.
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