LightInTheBox is a lifestyle and fashion store, which was founded in 2007 and is running together with its "sibling store" MiniInTheBox (this one is focused on gadgets and electronics, created 2006). As the shop is one of the oldest online fashion stores in China, it has become quite well known and popular. Nowadays, LightInTheBox is one of the 1.200 most visited websites world wide.

You can see right from the start that LightInTheBox is a well-structured, easy to navigate web store. Each category (such as Fashion & Clothing, Phones & Electronics, Home & Garden or Wedding & Events) are listed on the left side of the page, meaning you'll find quickly exactly what you're looking for.

LightintheBox Index

Experience with LightInTheBox

LightInTheBox (as well of course as MiniintheBox) has proved itself as an experienced merchant in our tests and could meet their set delivery times most of the time. The support is prompt, reaching out to customers with problems within 24 hours. We were very happy with our customer experience as we didn’t encounter any problems at all. The only downside when ordering at LightInTheBox was that some deliveries took quite longer than expected - one specific delivery took two months instead of the stated 3 - 4 weeks delivery.

Pros

  • PayPal-Express payment
  • Other payment methods: credit card and even debit card for customers from the UK/US
  • most of the time no shipping charges
  • optional shipping insurance
  • credit balance automatically settled when placing an order
  • many languages available, but some translations don’t make sense
  • product questions are answered very fast
  • frequent promotions and discounts such as free expedited shipping

Cons

  • some products at LightintheBox don’t come with free shipping
  • delivery times vary
  • both websites feature partially same items
  • ordering not possible without an account
  • product descriptions translated on the German webpage (Note 3 = Anmerkung 3) - complicates searching for specific items

Payment

By pressing the "paypal checkout" button the order will be processed through PayPal, activating the buyer protection with a 180 day period. Besides that you can choose to pay with your credit or debit card as well as western unioni or wire transfer. In case of problems and questions the multilingual support is available, helping very fast and taking the time to talk about product details.

LightintheBox Payment Options

Delivery times and shipping

Sadly there aren’t uniform conditions concerning the shipping, as you have to pay shipping charges for standard shipping of some items and even the delivery time varies between 5-10 days up to 20 workdays. Many items are offered with free shipping and the expedited shipping takes about 3-5 days but even this can vary depending on the product, item value and number of items.

Shipment tracking is possible by checking into your Mini- or LightInTheBox account. There you will have a very well-arranged overview of all your orders and their shipping status.

Noteworthy is the shipping insurance, that is a very rare feature but as it is rather inexpensive, costing less than one Euro, it should be considered when placing a large order.

LightintheBox Shipping Options

LightInTheBox and customs

LightInTheBox has a large client base on the Central European, North American and South American market and is familiar with the rules of each particular customs office. This means that packages shouldn’t be kept in customs offices because of incorrect declarations. Nevertheless it is possible, that the customs office does a random check on your order.

Naturally, this doesn't free anyone from the legal import sales tax (in the EU), which will be raised on any order with a value of 22€ or more. The usual case would be paying the taxes directly to your mailman once the parcel arrives. On rare occasions your local custom office will keep the package and you will have to come pick it up and pay the taxes at their office.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your order are alwas a possibility. Not all items will be taxed - the majority will probably only be charged with a small processing fee of $10 at the most in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary depending on what you've ordered and which shipping method you chose. If you're worried about your order, take the time to contact your local customs office. We always recommend to read up on the rules and regulations of your country's tax policy when placing international orders.

Conclusion

LightInTheBox works hard at establishing a client base on the European and American market and is definitely successful in its pioneering efforts so far. The prices are often higher than at other stores but you’re able to make a great deal if you use direct credits and the frequent promotions. Only the information on the delivery and shipping costs can cause confusion and the product range of both websites (LightInTheBox and MiniInTheBox) overlaps, making it sometimes difficult to tell which items can be bought in which shop.

Alternatives

LightInTheBox is mainly interesting because of its vast variety of fashion garments and accessories. Other items such as gadgets can also be found on MiniInThebox, LightInTheBox's associate page. Alternatives in terms of online shops for fashion would be especially these two websites:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
free shipping
from $35
fashion, jewelry and accessories, free shipping with every 35$ purchase
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
shipping costs fashion, jewelry and accessories as well, a great range of products and a lot of outfits for special occasions

0 LightInTheBox Coupons

The shop has different and very frequent coupon promotions and special deals which lead to free express shipping on orders of a certain value or discount a certain percentage of your order price. This can be settled with your direct credit and result in amazing discounts.

Sorry, no coupons are currently available.

454 Reviews

Order by
01/08/2018

HBacon

Do not buy a Xiaomi Mi A1 by Light in the Box! In the beginning there were very helpful. Because of a defect, I got a RMA number to send the Xiaomi Mi A1 back to Light in the Box.

This is the Xiaomi Mi A1 from my daughter and I told her that see gets a new one but first we must send the Xiaomi Mi A1 back. So far, so good.

After a month, they received the Xiaomi Mi A1 and after a message from me, they said that they could not send a new one because the Xiaomi Mi A1 is sold out!

When I check the site from www.lightinthebox.com, I can still can order the Xiaomi Mi A1.
The only thing is that the price is different price (more expensive).

Is this my (daughter) problem?

BTW, this is the short version of the story...
11/19/2014

Silvie (LightInTheBox)

Hallo Irene (10/06/2014 - 6. Oktober)

wir bedauern, dass Sie auf Ihre Lieferung warten mussten.

Nachdem wir eine Sendung an den Postdienst übergeben haben, dauert es meist einige Tage, bis diese dort eingescannt wird. Bis dahin ist das Paket nicht verfolgbar und der Tracker zeigt nichts/nicht viel oder einen Fehler an.

Die Transportzeit für maßgeschneiderte Dresses liegt beim Express-Versand (also DHL oder UPS) meist bei 3 bis 5 Tagen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen - z.B. durch die beteiligten Zollbehörden, die Stichproben unter allen eingehenden Postsendungen durchführen.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Feedback auf Pandacheck und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen :)

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Translate 10/22/2019

Sara

Pacco mai arrivato! Inaffidabile! È stato chiesto un reso dei soldi e la risposta è stata: la pratica è stata chiusa! Consiglio vivamente non fare acquisti!
Translate 10/22/2019

Sara

Pacco mai arrivato! Inaffidabile! È stato chiesto un reso dei soldi e la risposta è stata: la pratica è stata chiusa! Consiglio vivamente non fare acquisti!
Translate 10/21/2019

Schmidt

Bloß nicht bestellen
Habe die Ware nie erhalten, trotz Expresszuschlag. Der Kundenservice ist ein Witz und verweist immer nur auf den lokalen Versandpartner, in diesem Fall DHL. Die haben aber die Ware selbst nie erhalten sondern nur einen Lieferauftrag. Wo die Ware ist will niemand wissen.

Wer sich Ärger ersparen will sollte die Finger von Lightinthebox lassen

Update 21.10.
Nachdem ich die Bewertung bei Trustpilot verfasst hatte meldete sich unverzüglich der Kundenservice von Lightinthebox bei mir und bot mir Ausnahmsweise eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises an, allerdings mit der Bitte die Bewertung hier auf 3-5 Sterne zu ändern. Ich ändere demnach meine Meinung über den Kundenservice, grundsätzlich sind Sie gewillt zu helfen und haben das auch getan, die Frage nach dem Warum darf sich jeder selbst beantworten. Ich zitiere im folgenden aus der Antwort des Kundenservice:

As I truly value you as our customer, I will handle your case specially this time: I will apply for a full refund to our financial department for you at once, instead of keeping you to wait any longer. It normally takes 3-5 business days for the refund transaction to complete. Please keep this in mind when checking your PayPal account. If you think I helped you resolve the problem, will you please kindly help me change the rating on trustpolit to 3-5 stars and let other customers know the case is being taken cared of or just remove the review? So that other customers will not be misled that we don't care about our customers as we really do.
Translate 10/19/2019

Herbert D.

Bestellung und Lieferung klappen sehr schnell bei Light in the Box, auch der Mailverkehr dazu.
... aber, denn !!! :-(
--> Regenjacke und -hose extrem zu klein ! Es sind chinesische Größenangaben, die passen nicht mal annähernd.
--> Rücksendung nahezu unmöglich, aufwendig, umständlich, Versand auf eigene Kosten nach China (43,99€).
Das Versprechen der Rückerstattung greift wohlmöglich auch nicht immer.
--> Die Eindrücke/Angaben zur Rücksendung hier im Pandacheck sind mir zu optimistisch, ggf. sogar falsch.
Wer betriebt eigentlich diese "Pandacheck-Seite" ?
Translate 10/02/2019

Andre Plambeck

Optischer Eindruck der Bedruckung= super!
Der Rest=
China Qualität!
2XL T-Shirts sind kleiner als L!!!!
Frechheit!
Für mich ist das Nepp und Verarsche. Habe 2 Shirts in den Müll geworfen und eins an ein KIND verschenkt!
Reklamationsaufwand erspare ich mir bei so etwas....
Dort 1x und nie wieder kaufen!!!
Translate 08/15/2019

Manuel

Sigo sin tener mi dinero de un articulo defectuoso que pague y devolví a la dirección que me indicaron....siempre responden que espere unos días y son un GRAN ENGAÑO.
LightinTheBox es una empresa china que no tiene seriedad y engañan a los clientes ,una señorita que llaman SELENA es la que se encarga de transmitir los engaños a los clientes y dejar pasar el tiempo mi dinero es 79,25 euros.
No hay que comprar en LightinTheBox ni en otras empresas de su área....no hay que comprar a ningún CHINO son una estafa y parece mentira que se queden el dinero que es mío.
A ver cuanto tengo que esperar para la devolución de 79,25€ , mientras tanto no compro a LightinTheBox y publicare en todos los foros para que tengan cuidado de que LightinTheBox no es serio y pierde dinero
Sinto muito pelo atraso, por favor, verifique o comprovante de reembolso na imagem abaixo:

https://prnt.sc/onadcq

Atentamente,
Selena
LightInTheBox/MiniInThebox


2019-08-01 07:10 Manuel Valera Ordoñez
Ha pasado un tiempo y mi propuesta es la siguiente: si me envían el barco teledirigido a mi dirección ( y funciona) me daré por satisfecho y seguiré realizando pedidos.Espero respuestaManuel ValeraEl 31 jul 2019, a las 10:49, MValor Valor <mvalera1953@gmail.com> escribió:Despues de esta ultima respuesta de hace varios días y viendo que las cantidades reclamadas :52.44€ , 11.72€. ,15.09€ con un total de 79.25€ no se han devuelto ni por mi cuenta Paypal ni por medio de mi tarjeta de crédito me veré obligado a poner una denuncia a la Policía Internacional y difundir una reclamación por medio de las diferentes asociaciones de defensa del consumidor, espero que mi dinero me lo reintegren antes....SaludosEl 26 jul 2019, a las 11:10, Lightinthebox.com <ticket@email.lightinthebox.com> escribió:2019-07-26 01:56 NEW REPLYNos contactamos con nuestro departamento financiero, por favor espere unos días más.Saludos,Selena2019-07-24 08:05 Manuel Valera OrdoñezHe consultado con mi banco y no se ha recibido ningun abono....yo les ruego que repasen los abonos que dicen que han realizado y me expliquen : en los abonos ustedes ponen null EUR. Es posible que al poner null Se hayan anulado los abonos?Espero respuesta GraciasEl 23 jul 2019, a las 6:40, Lightinthebox.com <ticket@email.lightinthebox.com> escribió:2019-07-22 21:29 NEW REPLYEl resto del dinero ha sido devuelto a su tarjeta de crédito:cybersource CybsNumber:5537165107486754103073GC Number:null EUR -52.44 20----- Message truncated -----
Translate 08/12/2019

Elisabeth Buchwinkler

Nie wieder! Außer Spesen nichts gewesen!
Translate 08/01/2019

Linda

Inaffidabili! Non acquistate su questo sito, non mi è arrivata la merce né tanto meno il rimborso!
Translate 08/01/2019

Linda

Inaffidabili! Non acquistate su questo sito, non mi è arrivata la merce né tanto meno il rimborso!
Translate 07/21/2019

Mirco

Habe eine Angelrutentasche bestellt.
Kam total kaputt bei mir an. Ein loch von 20 cm. total miserable Verarbeitung.
Habe dies mit Dotos dokumentiert und beanstandet. Es hiess dann, ich soll die Ware auf meine Kosten zurück senden, dann bekomme ich den Kaufbetrag zurück erstattet. Es ging dabei um einen Betrag von 28 Sfr. Alleine der Versand nach China wäre schon viel zu teuer gewesen.
Als ich damit nicht einverstanden war, hiess es, ich könne die defekte Tasche auch behalten und man überweise mir 8 Sfr. Einfach lächerlich. Kann doch nicht sein, dass der Kunde defekte Ware bekommt und dann auch noch so dreist abgefertigt wird. Hauptsache die haben das Geld bekommen.
Nie wieder, lasst auf jeden Fall die Hände von dieser unseriösen Firma!!!!
Translate 07/16/2019

Sedlmayr

Neither reliale, nor trustworthy! Be careful!
I ordered a dress which did not arrive in time as described. The days till arrival that are shown during the ordering process are not correct at all. Don't rely on that.
It only got worse. The dress did not fit, so I contacted lightintebox and got their confirmation for a return. I followed the instructions as described and sent the dress back. I never received the money transfer that they announced. They kept the dress and my money. My legal expenses insurance is taking over now.
Translate 07/08/2019

Michael Leitner

Katastrophe, haben einen Artikel den ich rechtzeitig abbestellt hatte einfach im Zoll vernichtet und die Vorauszahlung nicht rücküberwiesen. Nie wieder!
Translate 06/12/2019

Teresa LORI

Sono veramente delusa e amareggiata da lightinthebox, ho acquistato un abito del costo di 117 € mi hanno chiesto 25 € di spedizione. Il pacco è arrivato ben oltre il tempo previsto circa venti giorni ma il peggio è stato quando al corriere ho dovuto pagare ulteriori 29 € di spese di dogana e questo purtroppo non mi era stato detto. Se lo avessi saputo non avrei acquistato.per cui denuncio poca serietà da parte di questo sito e ne sconsiglio gli acquisti.
Translate 06/12/2019

Stefan Tiez

Hallo Betroffene,
eure Kommentare machen mich ein wenig nervös. Ich habe vor knapp drei Wochen ein Tablet bei Banggood bestellt, bezahlt und seit dem auch nichts mehr gehört.
Meine Freude auf das Gerät ist nun schon einem Gefühl der Ohnmacht gewichen.
Drückt mir mal bitte die Daumen.
LG
Stefan
Translate 06/02/2019

Bernd Weichbrodt

Ich rate unbedingt die Finger von dieser Firma zu lassen ! Ich habe eine Kunstlederjacke bestellt die ich aufgrund dessen dass diese viel zu klein geliefert wurde zurücksenden wollte . Der Verkäufer reagierte darauf überhaupt nicht. Paypal Käuferschutz hat eine Rücksendeadresse aus China angegeben die von der Post nicht als Zustelladresse angenommen wurde . Weder der Verkäufer noch PayPal haben daraufhin reagiert. Der Käuferschutz wurde von PayPal abgelehnt weil ich nicht fristgemäß eine Rücksendenummer zur Verfügung stellen konnte ! Ich habe jetzt eine schöne neue Jacke für die Kleiderspende . Auch PayPal geniesst bei mir kein Ansehen mehr !
Translate 05/30/2019

Bernhard

Diese Diebe erstatten nichts zurück, wenn man die Ware nicht verzollen will und zurück geben möchte. Reiner Diebstahl, Hände weg. Betrug.
Translate 05/14/2019

Tabrea Alexandru Alin

Ladri . Questi signori ingannano in descrizione obligandoti a pagare un prodotto due addirittura quasi tre volte dicendo che sono le tasse di sdoganamento però le ho pagate una volta in momento del acquisto più assicurazione e più consegna express e niente come LADRI bravi bravi
Translate 05/13/2019

Peter

Ich bestellte Lampen und diese blieben im Zoll hängen, da kein CE Zeichen und/oder Betriebsanleitung in Deutsch dabei.
Der Zoll sendete es zurück, da ich ja kein Zulassung dieser Produkte machen wollte.
Trotz versprochener Rückzahlung des Betrages warte ich immer noch darauf.
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