LightInTheBox is a lifestyle and fashion store, which was founded in 2007 and is running together with its "sibling store" MiniInTheBox (this one is focused on gadgets and electronics, created 2006). As the shop is one of the oldest online fashion stores in China, it has become quite well known and popular. Nowadays, LightInTheBox is one of the 1.200 most visited websites world wide.

You can see right from the start that LightInTheBox is a well-structured, easy to navigate web store. Each category (such as Fashion & Clothing, Phones & Electronics, Home & Garden or Wedding & Events) are listed on the left side of the page, meaning you'll find quickly exactly what you're looking for.

LightintheBox Index

Experience with LightInTheBox

LightInTheBox (as well of course as MiniintheBox) has proved itself as an experienced merchant in our tests and could meet their set delivery times most of the time. The support is prompt, reaching out to customers with problems within 24 hours. We were very happy with our customer experience as we didn’t encounter any problems at all. The only downside when ordering at LightInTheBox was that some deliveries took quite longer than expected - one specific delivery took two months instead of the stated 3 - 4 weeks delivery.

Pros

  • PayPal-Express payment
  • Other payment methods: credit card and even debit card for customers from the UK/US
  • most of the time no shipping charges
  • optional shipping insurance
  • credit balance automatically settled when placing an order
  • many languages available, but some translations don’t make sense
  • product questions are answered very fast
  • frequent promotions and discounts such as free expedited shipping

Cons

  • some products at LightintheBox don’t come with free shipping
  • delivery times vary
  • both websites feature partially same items
  • ordering not possible without an account
  • product descriptions translated on the German webpage (Note 3 = Anmerkung 3) - complicates searching for specific items

Payment

By pressing the "paypal checkout" button the order will be processed through PayPal, activating the buyer protection with a 180 day period. Besides that you can choose to pay with your credit or debit card as well as western unioni or wire transfer. In case of problems and questions the multilingual support is available, helping very fast and taking the time to talk about product details.

LightintheBox Payment Options

Delivery times and shipping

Sadly there aren’t uniform conditions concerning the shipping, as you have to pay shipping charges for standard shipping of some items and even the delivery time varies between 5-10 days up to 20 workdays. Many items are offered with free shipping and the expedited shipping takes about 3-5 days but even this can vary depending on the product, item value and number of items.

Shipment tracking is possible by checking into your Mini- or LightInTheBox account. There you will have a very well-arranged overview of all your orders and their shipping status.

Noteworthy is the shipping insurance, that is a very rare feature but as it is rather inexpensive, costing less than one Euro, it should be considered when placing a large order.

LightintheBox Shipping Options

LightInTheBox and customs

LightInTheBox has a large client base on the Central European, North American and South American market and is familiar with the rules of each particular customs office. This means that packages shouldn’t be kept in customs offices because of incorrect declarations. Nevertheless it is possible, that the customs office does a random check on your order.

Naturally, this doesn't free anyone from the legal import sales tax (in the EU), which will be raised on any order with a value of 22€ or more. The usual case would be paying the taxes directly to your mailman once the parcel arrives. On rare occasions your local custom office will keep the package and you will have to come pick it up and pay the taxes at their office.

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your order are alwas a possibility. Not all items will be taxed - the majority will probably only be charged with a small processing fee of $10 at the most in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary depending on what you've ordered and which shipping method you chose. If you're worried about your order, take the time to contact your local customs office. We always recommend to read up on the rules and regulations of your country's tax policy when placing international orders.

Conclusion

LightInTheBox works hard at establishing a client base on the European and American market and is definitely successful in its pioneering efforts so far. The prices are often higher than at other stores but you’re able to make a great deal if you use direct credits and the frequent promotions. Only the information on the delivery and shipping costs can cause confusion and the product range of both websites (LightInTheBox and MiniInTheBox) overlaps, making it sometimes difficult to tell which items can be bought in which shop.

Alternatives

LightInTheBox is mainly interesting because of its vast variety of fashion garments and accessories. Other items such as gadgets can also be found on MiniInThebox, LightInTheBox's associate page. Alternatives in terms of online shops for fashion would be especially these two websites:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
free shipping
from $35
fashion, jewelry and accessories, free shipping with every 35$ purchase
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
shipping costs fashion, jewelry and accessories as well, a great range of products and a lot of outfits for special occasions

3 LightInTheBox Coupons

The shop has different and very frequent coupon promotions and special deals which lead to free express shipping on orders of a certain value or discount a certain percentage of your order price. This can be settled with your direct credit and result in amazing discounts.

10% off €59

Fur all European visitors: use this coupon code at LightInTheBox to enjoy 10% off on orders over €59

04/13/2020

10LITB
top

12% Off Coupon Sitewide (US/CA/AU)

Save 12% Off On Order Over $69 Sitewide

04/03/2020

EASTER12

Face Masks FREE Delivery Coupon

Free Delivery Coupon: Free Shipping Over $100, CAP $20 (expired date: 04/16/2020)

04/16/2020

FREE20

479 Reviews

Order by
01/08/2018

HBacon

Do not buy a Xiaomi Mi A1 by Light in the Box! In the beginning there were very helpful. Because of a defect, I got a RMA number to send the Xiaomi Mi A1 back to Light in the Box.

This is the Xiaomi Mi A1 from my daughter and I told her that see gets a new one but first we must send the Xiaomi Mi A1 back. So far, so good.

After a month, they received the Xiaomi Mi A1 and after a message from me, they said that they could not send a new one because the Xiaomi Mi A1 is sold out!

When I check the site from www.lightinthebox.com, I can still can order the Xiaomi Mi A1.
The only thing is that the price is different price (more expensive).

Is this my (daughter) problem?

BTW, this is the short version of the story...
11/19/2014

Silvie (LightInTheBox)

Hallo Irene (10/06/2014 - 6. Oktober)

wir bedauern, dass Sie auf Ihre Lieferung warten mussten.

Nachdem wir eine Sendung an den Postdienst übergeben haben, dauert es meist einige Tage, bis diese dort eingescannt wird. Bis dahin ist das Paket nicht verfolgbar und der Tracker zeigt nichts/nicht viel oder einen Fehler an.

Die Transportzeit für maßgeschneiderte Dresses liegt beim Express-Versand (also DHL oder UPS) meist bei 3 bis 5 Tagen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen - z.B. durch die beteiligten Zollbehörden, die Stichproben unter allen eingehenden Postsendungen durchführen.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und Ihr Feedback auf Pandacheck und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Shoppen :)

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Translate 03/26/2020

Sandro

Ordine #35895894 del 14 febbraio 2020 due articoli da 7.67+7.17+assicurazione e spedizione 3.95 per un totale di 18.79 euro pagato co paypal 4029357733 hk n.619691 al 14 febbraio 2020.Non ho ricevuto nulla ,solo un rimborso di euro 5.17 per una presunta mancanza di un articolo,con importo sbagliato.Impossibile contattarli,anche se la cifra e piccola,dopo essere preso in giro per tutto questo tempo pretendo la restituzione di quanto ancora mi dovete e cioe' di euro 11.62...fate attenzione a questi venditori,non sono gli unici fortunatamente,ringrazio questo sito che mi ha permesso di contattare "forse" lightinboxl.Seguiranno risposte ricevute...ATTENZIONE non vale nemmeno una stella.
Translate 03/24/2020

Chiara Stecca

24 marzo 2020
State lontani da questo sito !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
LIGHT IN THE BOX
Mi hanno bidonato. Ho visto che vendevano mascherine, che da giorni cercavo senza risultato. Ho fatto due ordini, uno per mia sorella e uno per me. Ti inviano pagamento ricevuto. Spedizione approntata. Forniscono il track number. 4 giorni per l'arrivo a destino via DHL.
Il giorno dopo l'avviso della speedizione controllo a che punto sia. E con mio grande stupore trovo che una delle due spedizioni riporta : returned tu shipper. Chiamo la DHL, la quale mi dice che la spedizione è stata richiamata dal mittente. Loro non sanno dirmi altro. Cerco nel sito Light in the box e non trovo numeri di telefono assistenza clienti. E le FAQ non riportano casi simili. Però con la ricerca su Google esce anche questo: Perchè non comperare da Light in the box. Caso uguale al mio. Per ora solo la spedizione indirizzata a me sembra essere "on the way", ma mi aspetto che anche questa sia richiamata dal mittente.
Quanto denaro ho dispensato ? 128 euro in totale.
Nel link che riporto qui sotto, un caso simile al mio e Paypal non può fare nulla per chiedere il rimborso.
STATE LONTANI DA LIGHT IN THE BOX !!!!!!!!
il voto che ho dato è solo per poter proseguire questo post
Translate 03/03/2020

georg lenz

Achtung - BETRUG !!!!

Hallo ich habe versucht auf ihrer homepage mich mit ihnen in kontakt zu setzten - ich habe es nicht geschaftt -

Die bestellte Ware ( alles Kleidung) habe ich alles mit XL bestellt! Warenwert über 450.- alles wurde erst anch ca. 8 wochen in S geliefert Ich möchte das geld zurück haben! Die post nimmt momentan keine rücksendungen an

Ich habe bereits geschrieben was wir nun machen sollen und sie um einen vorschlag gebeten Darauf schreiben die ich soll ihre homepage kontaktieren - das schaffe ich leider nicht Weil ich dort immer wieder in einem eigenen umlaufzyklus von denen komme mit vordefinierten fragen und nicht zu einem möglichen kontakt gelange


- werde ich die sache an meinen anwalt Weiterleiten.
Translate 02/28/2020

Sicherheitsdienst

Finger weg von der Seite, nur Verbrecher...
Ware kamm an, nun wollte DHL von mir auf einmal 100 Euro haben. Jetzt will ich es zurück schicken aber ich hab keine Rechnung von dehen bekommen keine Email nix.... Anmelden geht auch nicht mehr, laut der Seite existiert meine Email Adresse nicht im ihren System. Aber wie konnte ich bestellen? ???? Kundenservice angeschrieben kamm aber bis jetzt nichts zurück... Wer diesen Artikel verfasst hat der wurde bestimmt bezahlt von denen. Einfach nur Hände weg.
Translate 02/11/2020

Edwin

Had betaald voor een artikel en extra betaald voor snelle verzending.
Na ruim een week kreeg ik slappe excuses dat of de post in China niet werkt door het coronavirus. Order dus maar geannuleerd.
Nu ruim een week verder nog steeds mijn geld niet retour en de zeer slecht bereikbare "klantenservice" reageert opeens niet meer.

Tip voor iedereen: bestel NOOIT wat bij deze oplichters. Je krijgt je spullen niet en je geld ben je ook kwijt.
Translate 02/07/2020

Michèle

Ich kann gar nichts gutes über diesen Shop sagen. Ich warte seit 3 Monaten auf meine Ware und Restgeld, da etwas nicht mehr Lieferbar ist. Mieser Kundendienst und immer wieder vertröstungen. Ich Rate jedem ab da etwas zu Bestellen!
Translate 02/04/2020

Johann

Die AGB von lightinthebox sehen u. a. vor, dass der Käufer alleine den Schaden trägt, falls die Zustellung der Ware scheitert. In meinem Fall sollte ich die Versandkosten erneut bezahlen. Auch nachdem ich dies getan hatte, bekam ich aber drei Monate lang keine Ware und keine Antwort mehr auf Nachfragen.

Nur dank des Käuferschutzes, den paypal anbietet, bekam ich schließlich nach fünf Monaten mein Geld zurück.
Translate 01/31/2020

ANELITA

UNA VERGOGNA.
NON comprate! Ho comprato, pagando anche parecchio, un set lenzuola da letto: non è come in foto, è una anticaglia, un obbrobrio! L'ho comprato a fine Novembre...è arrivato a fine Gennaio!! Non avevano scritto il mio cognome, e mi ha rintracciato per la consegna Poste Italiane.....E HO DOVUTO ANCHE PAGARE 16 € di sdoganamento! Una sorpresa! che schifezza! Con l'inganno!!!!
Translate 01/29/2020

Lilly

Hallo zusammen,
Hat jemand von euch zufällig Erfahrung damit wie es wie folgt abläuft:
Bestellt - Ware erhalten - gefällt nicht - zurück geschickt - keine Bestätigung E-Mail vom Eingang der Ware.

Ich hab alles über Klarna abgewickelt und noch nichts gezahlt.
Es kommen immer wieder Mahnungen. Die Ware ist aber angekommen das weiß ich durch den Sendungsverlauf.

Kann mir da jemand. Weiter helfen?
LG
Translate 01/29/2020

AN

Vreselijk onbetrouwbaar bedrijf. Als je een review op een consumentensite achterlaat zijn zij er als de kippen bij om rechtstreeks contact met je te hebben. Je krijgt een verontschuldigend bericht van iemand die zegt zich volledig verantwoordelijk te voelen voor de situatie en dat het opgelost zal worden. Inmiddels een stuk of 6 berichten verder heb ik nog steeds mijn geld niet terug. De klantenservice, ja zo noemen zij zich écht, vertelt mij maar contact op te nemen met mijn bank en ik moet een bankafschrift toesturen waaruit blijkt dat hun betaling aan mij niet ontvangen is. Op mijn opmerking dat ik een bewijs van hen verwacht dat de betaling is gedaan blijft het HEEL ERG STIL! Wees gewaarschuwd: bestel hier nooit, je krijgt je goederen niet en naar een terugbetaling kun je ook fluiten!
Translate 01/19/2020

Monse

Estoy por casarme y vi vestidos de novia preciosos en las fotos.
Gracias a los comentarios que han hecho me evitaron de llevarme una desilusión porque en la aplicación todos comentan que todo les llega "maravilloso"
Gracias por advertirnos de no comprar por esa aplicación ????
Translate 01/09/2020

TB

FINGERWEG!! Die meiste Ware ist nicht so wie beworben! Zudem stinken die meisten Kleidungsstücke und Taschen. Chemikalischer Geruch ist nicht richtig auswaschbar. Es wird lediglich auf erhöhte Versandkosten verwiesen, jedoch nicht auf Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren! Daher Grundsätzlich erst mal schauen woher die Ware kommt und ab wann Einfuhrumsatzsteuer und Zoll fällig sind.
Die Reklamation sehr umständlich, hier müssen zwingend Bilder zur Ware hochgeladen werden sonst ist die Reklamation nicht möglich. Ob die Ware überhaupt zurück genommen wird steht noch offen. 1 x nie wieder! Lieber kaufe ich innerhalb der EU, da bin ich unterm Strich immer noch günstiger dran und halte Qualität in der Hand! Was bringt mir ein 5 Euro-Teil, wenn es mich am Ende 50 Euro kostet ohne das ich was davon habe? Hier habe ich nur teures Lehrgeld bezahlt!
Translate 12/31/2019

giovanni manzotto

La pegiore ecommerce che abbia mai sperimentato, un disastro su tutti i fronti, persi 64,00 €
Translate 12/28/2019

María Lopez Anaya

Una verdadera estafa! Pedí 3 vestidos, cuando llegaron una calidad pésima, no, peor aún. 90€. Para devolverlos pague 35.50€ y aún estoy esperando!!!! Una vergüenza!!!!
Translate 12/28/2019

Birgit

Finger weg von der Firma
alles Betrüger
Translate 12/28/2019

PATRIZIA

Fatto ordine ed pagato on pay pal. A tut'oggi nessuna comunicazione ne' arrivo prodotto. Sconsiglio vivamente . Gia' accaduto con gruppi cinesi per altri prodotti.
Translate 12/28/2019

Altamira

Light in the Box ist eine Katastrophe und es ist NICHT richtig, dass bei Nichtgefallen die Ware zurückgesendet werden kann! Der Kundenservice besteht hartnäckig auf den Verkauf und die zurückgesendete musste ich erneut gegen Zahlung von 15 EUR via Paypal ordern und jetzt auch noch aus dem Zoll auslösen! Das deutsche Rückgaberecht und der Widerruf werden nicht anerkannt und sie berufen sich auf ihren Standort in China. Das ist legale Kriminalität! Ich kann nur zur Vorsicht raten und davon abraten hier zu bestellen!
Translate 12/23/2019

Bortolazzo Maria grazia

Ho fatto un ordine il 22 novembre di €148,79 a ora nessuna comunicazione ne tantomeno merce consegnata, non è nemmeno rintracciabile il pacco, il numero d’ordine è il seguente 1911220034779233
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