152 Reviews

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04/04/2019

Sonja

Never again! I ordered a dress, sent in my exact measurements. The dress I received does not fit at all. It‘s too short, I can‘t close the zipper and am not able to move at all in it. I sent in the right measurements, so they did something wrong. Which they aren‘t willing to admit. They aren‘t willing to refund or alter the dress.
I had to buy another dress (in a store) so bolero (does not fit either using their measuremts) and the stola I also ordered is useless to me.
I feel robbed! This company is a fraud with the worst customer service ever!
08/23/2018

Krasimria

THIS SITE IS SCAMM. THEY TOOK MY MONEY. They wanted from me to send them my ID and Bank card. This is redicilus. And now they dont want to give my money back, cuz i refused to send them private information. NEVER ORDER FROM THIS SITE. THEY ARE SCAMMERS JJSHAUSE IS SCAMMER!
05/25/2017

Margrit

Das Unternehmen weigert sich die Ware zurück zu nehmen. Ich wollte einige Teile zurück senden, allerdings ist dies nicht möglich obwohl in den der Widerrufsbelehrung vermerkt. Nie wieder!
Translate 01/08/2021

Katharina

Reiner Betrug!

Keiner kommen erst nach vier Wochen an, haben schlechte Qualität, Rückversand und Rückerstattung wird verweigert.
Es wird in keiner Weise vorher mitgeteilt, dass keine Rückerstattung möglich ist. Es wird keine Rücksendeadresse genannt. Der Kundenservice antwortet immer nur mir Floskeln, die den Kunden hinhalten sollen. Dieser Händler setzt darauf, dass der Kunde keine weitere rechtliche handhabe hat, da der Sitz de Unternehmens außerhalb der EU ist.

Finger weg davon!
Translate 12/13/2020

Julia

❌????Schrecklich, bitte kaufen sie hier nicht!!! ‼️‼️Ich habe mein Hochzeitskleid bestellt, weil auf der Website stand, dass ich in bis zu 5 Arbeitstagen 3 Wochen vergehen würde und ich habe nichts erhalten! Ich bin wegen ihnen ohne Kleid, kaufe hier nicht echt.❌❌❌❌ Schei❌????
Translate 10/18/2020

Veronika

Der schlimmsten Laden aller Zeiten!!! Man bestellt dort Sachen, die gar nicht passen oder ganz anders als auf dem Bild aussehen. Man kann aber die Sachen gar nicht zurückschicken, man bekommt keinen Retourschein!! Man bekommt dann 40 Prozent erstattet! Der Kundenservice ist absolut verlogen, die schreiben immer dieselbe: "Leider dürfen Sie es wirklich nicht zurückschicken. Wir bitten um Ihr Verstänndis...." Dann lassen sie sich jedesmal mindestens 24 Std Zeit für eine Antwort. Unglaublich!!!
Translate 07/29/2020

Christin

haben für einen Bestellwert von 200 €, 70 Euro Zollgebühr gefordert, leider konnte ich keine Retour machen und musste das Geld bezahlen. :(
Translate 07/09/2020

Veronika

Achtung Achtung auf keinen Fall bestellen!
Abzocke hoch 3!!!
Ich habe ein Kleid Grösse 38 bestellt dies wurde auf der Bestellbestätigung auch so vermerkt.
Nach meiner Zahlung habe ich eine Zahlungsbestätigung bekommen mit der Grösse 36, ich habe dann nett darauf hingewiesen, dass dies falsch sein und habe dann die Antwort bekommen "wenn ich eine 38 will muss ich 20% aufzahlen" ich habe dann mehrmals meine Bestellbestätigung gesendet auf der steht, dass ich 38 bestell habe und trotzdem wurde behauptet ich hätte 36 bestellt.
10 Tage später habe ich gedroht das ganze öffentlich zu machen und dann wurde auf einmal zugegeben, dass es ein Systemfehler ist.
Jetzt wurde meine Bestellung aufgrund DEREN Systemfehler 10 Tage gestoppt und jetzt kommt das Kleid nicht rechtzeitig für die Hochzeit.
Und man schreibt mir, es wäre meine Schuld, da ich die Grösse geändert habe :D ich dachte ich bekomme einen Lachanfall.
Jetzt habe ich die Bestellung aufgrund Lieferverzug storniert, da ich es zu einem späteren Zeitpunkt nicht brauche.
Und die sagen mir ich kann 5% Rabatt haben. Aber das ist nunmal Betrug und das geht zu meinem Anwalt.
Auch die Firma JJ unterliegt ganz normalem Kaufvertragsrecht.
Ich habe den Verlauf als PDF gespeichert. Fast besser als ein Witzebuch.
Achja und Bitte und Danke kennt die Firma nicht.
So einer unkompetenten, frechen Firma bin ich tatsächlich noch nie begegnet.
Translate 06/26/2020

Luisada

J’ai commandé plusieurs produits 1 pochette (141825) accessoire de coiffure (168294) 2 chapeaux (201661) et une ceinture homme (187291) que je n’ai pas reçu (ceinture ) j’attends des nouvelles de votre part merci d’avance commande numéro 6841265610 rapport qualité prix bien mais déçu par les frais de transport 30€ de 54,00€ nous sommes passé à 81,31 une réduction de 2€69 la livraison le 26 juin 2020 commande passé le 29 mai 2020
Translate 06/16/2020

Christine

Ich hatte mehrere Kleider für meine 2 Töchter in Konfektionsgrößen (keine Maßanfertigung) bestellt und bereits € 988,- überwiesen, als ich vom Kundendienst die Nachricht bekam, dass ich keines der Kleider zurückschicken darf. Meine Fragen wurden freundlich und sachlich (in sauberem Deutsch) beantwortet. Aber es blieb dabei: Wer 2 Kleider haben will, darf auch nur 2 bestellen. Das war mir zu riskant – also bat ich die Dame vom Kundendienst, meine Bestellung zu stornieren und mir umgehend das Geld zu retournieren. Und tatsächlich: Das Geld war am NÄCHSTEN Tag schon wieder auf meinem PayPal Konto.
Es wäre fair, wenn JJ House seine strengen Bedingungen bereits vor dem Bestellvorgang klar verständlich kommunizieren würde. Ich hatte mir die Richtlinien für "Rückgabe und Erstattung" aufmerksam durchgelesen – und dann offenbar falsch interpretiert (dachte, nur Maßanfertigungen wären von der Rücknahme ausgeschlossen).
Translate 05/20/2020

Eva

Ich habe mir Gürtel für aufs Brautkleid bestellt (natürlich 3 Stück zur Auswahl). Nachdem ich 2 Stück Retour schicken wollte, wurde mir gesagt dass diese handgefertigt wären und ich (wie alle vor mir) 40 % des Kaufpreises (excl. 21 Eur Versand) erstattet bekäme. Da es die Gürtel nur in Einheitsgröße auf der Website gibt, ging ich davon aus, dass diese nicht für mich persönlich hergestellt werden ;-). Diskussion (in schlechtem Deutsch) leider ergebnislos.
Translate 04/17/2020

MAURIN

Emplettes mariage et Grosse déception ! (Don't forget to translate in your language with google translation)
Aujourd'hui les réseaux sociaux prenant une vaste place dans notre quotidien, je vous fais part de mon expérience sur le site JJsHouse.com. Site que je ne RECOMMANDE PAS DU TOUT !
J'ai commandé cet article: https://www.jjshouse.fr/Femmes-Similicuir-Talon-Stiletto-Bo… en début de mois.
Article qui correspondait, pour être tout à fait honnête, à une paire de secours et/ou du soir.
Colis déposé à l'arrache AU DESSUS des boîtes aux lettres, ouvert, abîmé et IMPOSE par le livreur puisque Monsieur ou Madame n'a pas appelé pour signaler sa venue.
Franchement je n'aurai JAMAIS accepté un colis dans un état aussi lamentable.
Sans surprise je l'ouvre et constate qu'un des deux escarpins est abîme sur le côté.
Je contacte donc le SAV et demande ce qui peut être possible (échange, remboursement etc).
La réponse ne se fait pas attendre (sous 12h environ) mais est alors des plus déplorable, je mets le screen en dessous.
En somme PAS DE REMBOURSEMENT INTEGRAL, PAS D'ECHANGE POSSIBLE... Du grand n'importe quoi.
Et comme si avec ce genre de réponse, j'allais racheter chez eux, n'importe quoi !
Autant que vous gardez vos sous car même si effectivement, ce n'est pas une grosse perte, autant acheter autre chose et autre part !
Translate 04/15/2020

Sylvie

à fuir absolument !
Chaussures commandées fin novembre et reçues le 7 décembre 2019.
Elles n'allaient pas (du 36 qui en réalité faisait un bon 38) donc nous les avons renvoyées.
Depuis, nous attendons toujours le remboursement.
Depuis maintenant 3 mois, et 8 relances, je reçois toujours la même réponse (une mauvaise traduction Google) : nous allons vous rembourser le plus vite possible, soyez patient...
3 mois ! Et maintenant ils me demandent si j'ai bien renvoyer les chaussures ! (heureusement j'ai toutes les preuves, photos, etc ...)
à fuir absolument !
Translate 03/23/2020

Maria

Vorsicht, Betrugsverdacht! Kein Kleid erhalten, Geld wurde nie erstattet.
Translate 03/15/2020

Marie mbazoa bounoungou

Arnaque, escrocs, à la commande ils vous disent que la robe sera livrée dans 6 à 7 jours, puis après une semaine ça passe à un mois, puis c'est une semaine avant le mariage que la robe sera expédiée, lorsqu'on annulé, ils disent ne rembourser que 40% de la commande. Pas du tout sérieux. Ce site devrait être supprimé. Trop malhonnêtes, voleurs à la limite.
Translate 03/11/2020

Alexandra Gutmannsthal

Bezahlt vorab, Ware nicht geliefert. Vertröstung (schwer verständlich) seit Wochen. Nie wieder.
Translate 03/10/2020

Alen

FINGER WEG!!!!
Wir bestellten das Kleid für meine Frau: normale EU Größe 42. Das Kleid kam erst nach einem Monat, passte von Vorne und von Hinten nicht, die Qualität war mehr als minderwertig... Eine Rücksendung ist nicht möglich da es sich angeblich um eine Einzelanfertigung handelt (ich wiederhole: wir bestellten normale EU Größe 42!!!), lediglich 40% des Kaufpreises wurden angeboten... Mein Fazit: nie wieder diese Firma und ich warne auch alle die eventuell bei denen was bestellen möchten! FINGER WEG!!!
Translate 02/19/2020

Caroline

Bonjour ,
Ici gros stress, je me marie dans 20 jours et toujours pas de robe ????
2 mails sans réponse je suis trop dégoûté. Ce jouer d’un événement heureux pour tous foutre en l’air .
L’être humain est sacrément sadique ????????????????
Translate 02/04/2020

Daniela

Kleid ist nie angekommen - Geld würde jedoch sofort abgezogen - angeblich wurde es in den Briefkasten gelegt, wobei sich die Frage stellt, wie kann man ein Kleid in einem Briefkasten deponieren? Botenfirma putzt sich ab, JJ-Service antwortet nur mit Standardantwortmails - trotz 3-maliger Nachfrage, weder Ware noch Geld zurück erhalten. Wir schalten jetzt Anwalt ein. Ich würde jeden empfehlen, dort nicht zu bestellen. Mann sollte Null Sterne vergeben.
Translate 01/09/2020

Lisa Sauer

Habe mein Kleid nicht erhalten, Geld wurde aber natürlich sofort abgebucht!

Nach der 3. Nachricht kam dann endlich eine Antwort in der stand, dass die mich am 26. Dezember 2019 versucht haben zu erreichen (klar, am Feiertag....) und weil ich denen nicht geantwortet hätte, wurde das Paket nun vernichtet und Geld zurück gibt es auch nicht!
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