Focalecig is one of the largest Webshops in the world for E-cigarettes and accessories. Based in Shenzhen, China, it features one of the largest selections of Vaporizers, E-Liquids, E-solids, batteries, and just about everything else related to smokeless smoking. Although only active since early 2014, the young company has gained a huge amount of popularity with buyers all over the world. Focalecig's success explains its impressive Alexa ranking among the top 75,000 most-visited websites in the world. Local warehouses in Europe (Germany) and North America (USA) have helped it gain popularity with western buyers.

Focalecig Index

Experience with Focalecig

We made some of the seasoned smokers in the office give up their traditional tabacco-and-paper cigarettes for E-cigarettes in order to test out the wares on Focalecig. Our smokers ended up being very happy with the quality of items available on Focalecig. We've outlined some of their impressions below.

Pros

  • Free Shipping
  • Good to OK prices
  • Large Selection
  • User-Friendly Site
  • Customer Service accessible via Live Chat
  • Warehouses in USA and Europe

Cons

  • Limited Foreign Language Support (only English and Chinese versions available)

Payment

Focalecig only accepts payments through PayPal, unfortunately. So you'll need to register on PayPal first in order to try it out. We don't think this is such a bad thing though, as we always recommend using PayPal for online orders due to its fantastic Buyer Protection Program.

Focalecig PayPal Express-Checkout

PayPal allows you to open a case on a payment anytime with 40-50 days of payment (depending on the site and method of payment) and get your money back in case anything goes awry in the ordering, packaging, and shipping process. PayPal can also process most major credit cards (MasterCard, Visa, and AMEX), so you can still pay with plastic if you prefer.

PayPal PayPal PayPal is the fastest and easiest way to checkout. It also features a superb Buyer Protection program.
Credit Card (processed via PayPal)

Visa

MasterCard

AmEx

All credit card charges are processed through PayPal, so you'll need a PayPal account. On the bright side, this means you'll also be covered by PayPal's superb buyer protection program when paying with card. 

Shipping Costs and Delivery Time

Costs and delivery times can vary quite drastically depending on your selected shipping method (and where its shipping from in relation to the delivery address). Free Shipping is only available on items shipped from the main warehouse in China via Singapore Post, which can arrive anywhere within 10-24 business days.

Focalecig shipping options

For North American customers, shipments from the USA warehouse cost $2 for standard shipping within the US (or $10.50 to Canada), $16 for First Class International, or $24 for Priority. All orders placed this way receive a Tracking Number and arrive within 14 days (7-10 days for International Priority).

European customers have the option of ordering from the German Warehouse for similar costs and shipping times within the European Economic Area.

Focalecig and Customs

Focalecig was pretty good at packaging and declaring our orders for customs and we had no problems with any of our packages coming from China. It is always worth it to be aware of any customs fees or sales tax that may be levied on international orders, however.

For shipments entering the US from China, extra taxes and fees on your product are possible. Not every item is taxed when entering the country, and the majority are only subject to a nominal processing fee of between $2 and $9 in the case of a random customs stop. The amount to be paid, however, can vary widely depending on the product and how it’s sent. If you are concerned about your item, or are planning to order goods in excess of $500, it is worth it to check with the Customs Office at the port of entry to confirm any extra fees.

Any extra taxes or duties on your shipment will either be paid at your door when the mailman drops it off, or the package may be held at your local post office. In this case, you will need to go pick it up and pay any applicable fees in person.

Return Policy

Focalecig allows you to return any defective items within 90 days of delivery. Should an item arrive defective or become defective within 90 days, Focalecig allows you to send it back for repair or replacement. They only cover shipping costs up to $40 or 35% of the product value, however, and any returns made later than 90 days of delivery will still be repaired or replaced for free, but Focalecig will no longer reimburse any of the shipping costs. All other returns or repairs made later than 150 days will be the responsibility of the buyer. Focalecig will still repair or replace items, but the buyer must pay any and all costs associated with it.

Special Features

Focalecig's customer service Live Chat feature is a quick and convenient way to talk to a representative about any of the hundreds of products on offer and to get help with returns or repairs. We found their customer service to be polite and helpful.

Conclusion

All fans of E-cigs would do well to give Focalecig a look. With a huge product selection, helpful customer service, and a flexible return policy, Focalecig has won over millions of customers (ourselves included) and is a great place to satisfy all of your E-cig and Vape-related needs.

Alternatives

Focalecig is the only major webshop of its kind to deal exclusively in E-cigs, but there are quite a few other options available for bargain hunters who don't mind sifting through unrelated wares to find the e-smoker stuff (listed below). You may also consider browsing one of the many large Vendor-Platform markets, such as eBay, Aliexpress, and DHGate, but beware of sketchy vendors.

 Alternative 1:  Fasttech
Fasttech
 
free shipping Focalecig's main competitor offers a large selection electronics and gadgets (including E-cigs) and is a very popular alternative among Western E-cig enthusiasts.
 Alternative 2:  gearbest
GearBest
 
free shipping Listed under "Home and Garden" is a respectable selection of E-cigs and accessories that's worth a look.
 Alternative 3:  CigaBuy
CigaBuy
 
shipping fees this web store is pretty similar to Focalecig: focused on e-cigarettes, e-liquids and the like

0 Focalecig Coupons

 

Sorry, no coupons are currently available.

9 Reviews

Order by
03/13/2015

Wayne

Communication is great! Doris is kind enough to deal with all of my questions.
But 4 stars for their delivery and packing. I got few mods from them and all of them are worthy for money!
Visiting focalecig.com is my daily work now.
Translate 12/14/2016

Gordian Wittenbecher

Der mit Abstand schlechteste Kundensupport, mit dem ich in meinem ganzen Leben (bin 37) zu tun hatte!

Habe bei der ersten Bestellung ein falsches Teil bekommen,
bei der zweiten ein total kaputtes :-(

Von da an durfte ich focalecig.com alle paar Tage daran erinnern, mir doch bitte mal wieder zu antworten, worauf die sich mit 1 Woche Chinesische Feiertage, viel zu tun oder meisten gar nicht entschuldigten, dass sie ohne mehrfache Ermahnungen eigentlich nicht bereit waren zu antworten.

DREI Monate lang bat ich focalecig.com immer wieder, mir bitte Ersatz zu schicken.
Nach ca. einem Monat emails hin und her, wurde ich dann endlich aufgefordert, das defekte Teil AUF EIGENE KOSTEN zurückschicken.
Obwohl ich focalecig die TrackingNr. meiner Rücksendung schickte, bekam dort keiner mit, dass meine Sendung längst eingetroffen war. Ich musste also noch beweisen, wann es genau bei denen angekommen war.

Ich war auch bereit, ein anderes Teil zu nehmen, da das von mir ursprünglich gekaufte angeblich nicht vorrätig war.
Nach ein paar Wochen dann die Antwort: Meine Ersatzwahl sei auch nicht vorrätig.
Als ich focalecig dann drei links aus deren eigenem shop sendete, wo der Artikel noch lieferbar war, erhielt ich irgendwann die Antwort, ich solle doch ein PayPal-refund öffnen, ohne das ginge gar nichts
(inzwischen waren 2 1/2 Monate ab Kauf vergangen)

Auf weitere Anfragen wurde bis heute gar nicht mehr reagiert, stattdessen wurde mir einfach mein Kaufbetrag per PayPal zwei Wochen später, also drei Monate nach Kauf, erstattet.


Also wer
1. Lust auf drei Monate nervigste Auseinandersetzung hat,
2. Geld für Rücksendung übrig oder zu viel hat und wer
3. Das Produkt eigentlich gar nicht haben will, was er kauft,

dem kann ich focalecig.com empfehlen, allen anderen kann ich nur ganz dringend davon abraten, dort zu kaufen, um evtl. mit Glück für ein-zwei Euro billiger als aus Deutschland nach sehr langer Wartezeit das zu bekommen, was man dort bestellt!
Translate 11/20/2016

astro

paypalzahlung nicht mehr möglich
Translate 09/25/2016

Nyu

Kauf abgerochen und warte auf mein Geld. Sollte schon vor ca 1 1/2 Wochen zurückerstattet werden. NIX :(

No Refund after Cancel.
Translate 03/21/2016

Benedetto calderini

vorrei sapere se esiste un vostro negozio a Monaco (germania) oppure a Nottingham (Inghilterra) eventualmente mandaremi l'indirizzo saluto Benedetto
Translate 03/13/2016

Gerard Mathurin

J'ai commandé une incubus style 18650 mechanical mod-black samedi 12 mars 2016 prix $37.72 . Mais je me suis trompé c'est la incubus style18650 mechanical mod 1:1 clone by shenray Black $ 38.34 qu'il me faut je veux donc échanger tout de suite avant expédition. Merci de me répondre.
Translate 08/28/2015

Harald

Ich habe diesen Shop gefunden auf der Suche nach günstigen E- Zigaretten aus China. Der Shop ist sehr empfehlenswert die Preise sind Top der Service und Kontakt mit Doris und sehr nett. Ich habe dort nun 6 Bestellungen abgehandelt und war mehr als zufrieden. Desweiteren zählte ich dort auch zu den glücklichen Gewinner eines Box Mods.
Die machen auch öfter Group Buy Aktionen. Lieferzeit ab Versand so 8 Tage mit German Express.

Kurzum sehr guter Shop reinschauen lohnt sich.
Translate 10/14/2014

Ziggiman

Also erstmal Hut ab vor der ganzen Auswahl. Ist ein richtiges Paradies für E-zig Fans. Für Neulinge mag das vielleicht erstmal etwas verwirrend sein, also die Unerfahrenen sollten sich am Besten vorher informieren, was man genau möchte, was ist ein Atomizer ist, was Liquids und Solids sind etc. Vor allem bei den Liquids kann man ordentlich zuschlagen. Von Pfirsich über Wassermelone bis hin zu Zigarren-flavor kann man da echt alles finden. Konnte meine Liquid-Sammlung damit ordentlich aufstocken und hab jetzt beinahe für jede Laune den passenden Geschmack ;-)

Geliefert wurde nach 14 Tagen, also voll im Rahmen. Vom Rückgaberecht musste ich kein Gebrauch machen, da ich ja genau wusste, was ich wollte, und auch ordentliche Qualität und guten Geschmack bekam. Also keine Erfahrungen zum Kundenservice.
Translate 09/15/2014

David

Als alter Raucher und E-Zigaretten-Neuling war ich bei Focalecig auf der richtigen Seite. Hab das richtige für mich gefunden. Lieferzeit und Preis waren voll in ordnung.
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