efox-shop.com (owned by Aukey E-Business Co., Ltd., foundet 2003 in Hamburg, since 2007 in Shenzhen) is an online shop with specialization on smartphones and tablets, even though they have a vast assortment of products like garments, car accessories and everything for your home and garden. With a German website and a warehouse in Germany, it isn’t surprising to see that they have an Alexa ranking of 3.299 in Germany.

efox-shop Index

Efox-Shop's index page: A first overview of all categories and the huge smartphone range

Experience with efox-shop.com

Efox impressed us immediately with its German warehouse and that’s also the reason why we placed a few orders at their shop.

Pros

  • payment possible with PayPal as well as credit card (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
  • you can even pay with global collect
  • warehouse in Germany
  • many products without shipping fees, send from Germany

Cons

  • only few products available in German warehouse, many already sold out
  • some banners only available in German
  • keeps on switching to the German translation
  • slow website

Payment

You have several payment options at efox. The easiest and quickest way is to pay with PayPal - by clicking on “Express purchase with PayPal”, you can complete your order the fastest way. Otherwise click on “Checkout” and choose between the available three payment methods: PayPal, credit card payment (via PayPal) and globalcollect. It’s unfortunate that you can only see the shipping costs after entering a shipping address.

We recommend paying with PayPal because of its 45 days buyer protection.

Supported Payment Methods

PayPal Paypal Our favorite! You enjoy PayPal's buyer protection and can comfortably pay within a few seconds.
credit card

Visa

MasterCard

Doesn't work quite as well and quick as PayPal and it doesn't offer quite the same buyer's protection.
globalcollect   Very useful for bank transfers, paying with debit card - it's quick and easy but it's usually quite difficult to get a refund.

Delivery time and shipping

The shipping costs and time depend on the location of the ordered item. Some products are on stock in Germany, so you save on customs fees and even get free shipping for that order. Your parcel should be delivered within 72 hours after it was shipped off. If an item is shipped from China, it will take a lot longer, might involve taxes and customs fees and will definitely cost shipping fees. The shipping fees depend on the item, the size as well as the weight. You can usually calculate with 10 to 20 Euro for shipping. Shipping can take up to 35 workdays. As the shipping costs don’t vary much between the two available options, so consider using the slightly more expensive DHL Express. You will receive your parcel with DHL Express within two weeks. You can also choose to add a customs insurance that cost you 8% of the product value and efox-shop.com will pay for any customs fees.

efox-shop Shipping Methods

The shipping and payment options at efox-shop

efox-shop and import customs

Efox-shop is very careful with the declaration of their packages. We didn't have to make an unwarranted visit at customs office yet. Nevertheless, one should be aware that customs does random checks on well-declared packages from China.

Keep in mind that you have to pay for the usual VAT and customs, depending on your order value. If you order for more than 26€ (yes, not 22€ - we explain this in our information section in the category "tax"), you'll have to pay VAT to your mail man and if you order for more than 250€, you might have to pay customs fees.

 

efox-shop German warehouse

An easy way to safe import customs fees if you're living in Europe: Ordering from the European warehouse in Germany

If you're worried about the VAT or customs fees and you're living in the EU, you might consider ordering from the European warehouse located in Germany. As in this case these fees wouldn't occur.

 

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your product are a possible, if not entirely common, side-effect of international ordering. Not every item is taxed when entering the country, but the majority are only subject to a nominal processing fee of between $2 and $9 when entering the country. The amount to be paid, however, can vary widely from nothing to $495 depending on the product and how it's sent. If you are concerned about your item, or are planning to order goods in excess of $100, it is worth it to check with the Customs Office at the port of entry (likely Los Angeles or San Francisco, unless you're using AirMail) to confirm any extra taxes.

Return policy

The exchange and return at efox is similar to the policy of other Chinese online shops. If you don’t want to keep an item, you can contact the support team and return the item within seven days. 80% of the item price will be refunded but you have to pay for return shipping yourself. If you receive a package with a wrong item, a missing item or a faulty item, you can contact the support team, send the faulty or wrong item back and get a refund or a new, working item in exchange. Efox will pay for the return shipping in this case. If a display is destroyed, then the customer has to pay for the return shipping to get it repaired. All other guarantee conditions are explained on the efox-shop.com website.

Of course you can get your money back by opening a case on PayPal and requesting a refund.

Special features

Efox is special because of its German website and its warehouse in Germany. Many products are unfortunately often not in stock, so you have to visit the shop regularly to get the best deal or order directly from the Chinese warehouse. The shop is specifically designed for German customers, that’s why it doesn’t even have an English website.

Alternatives

Efox is special because of its electronic items and its German warehouse - that's why we think these two online shops might be fitting alternatives for you:

Alternative 1: Chinavasion
Chinavasion
 
shipping costs large range of electronic products, unknown smartphone brands, great and fast customer support
Alternative 2: Comebuy
Comebuy
 
possibly shipping costs also has a German warehouse, fast shipping, big assortment of smartphones and tablets

0 efox-shop Coupons

Efox-shop regularly offers new deals such as the daily deal. All other current coupons and discounts are listed on our website.

Sorry, no coupons are currently available.

117 Reviews

Order by
02/09/2017

Tomaz

“I bought a Zuk Z2 and after a month it stopped charging. I was only using the original one. Tried many and the same result.

When i tried to contact them i got no response for weeks. After paypal dispute, they finally answered. So i payed 38€ to send the device to China. After 2 months they can't find my parcel in their warehouse. Really??
And because of that they offered me a used device???? in god knows what condition or 120€ efox Coupon. I payed 205€ for the device plus postage.
So now after i told them only a new unit is acceptable or a full refund of the price i payed - also considering i already lost 38€, they will probably go silent. So if you're tempted to buy something on Efox - take me advice and don't. A horrible attitude and a non existing after sale service.”
10/20/2016

Lucca

Ich dachte, mir kann das schon nicht passieren, obwohl viele davon schrieben das es bei Efox nicht mit rechten dingen zugeht.

Es kann auch dir passieren, glaube mir.

Ich habe fast 10 tage keine rückmeldung bekommen über den status meines handys (es stand maximale zeit bis versand 5 Tage), welches ich bei Efox bestellte.

Danach wollte ich es Stornieren da ein Mitarbeiter mir sagte das Handy sei nicht auf lager und es Dauert nochmals ein paar Tage, schrieb ich eine Stornierungsmail (habe die mail extra auf englisch und deutsch geschrieben). Darauf wurde zwar geantwortet, jedoch wurde mir das handy zwei tage nach dieser mail einfach zugeschickt, trotz meiner Stornierung. Habe zum glück gleichzeitig mit der Stornierung einen Konfliktlösungsfall bei Paypall eröffnet, hoffe nun das ich mein Geld wiedersehe.
Ich habe wiederholt geschrieben das ich das handy nichtmehr haben will, darauf wurde aber nicht eingegangen antwort war immer "sorry for the delay"

Kauft lieber auf Gearbest, Amazon oder sonstigen Versandhäusern
Translate 09/05/2019

Giuseppe Nicosia

Pessima esperienza.
Assenza di comunicazione sia chat, email, facebook.
Telefono messo sotto carica per la prima volta e batteria che stava per esplodere.
Non consiglio di fare acquisti perché se avete bisogno di assistenza questa è inesistente!!!!

Very bad experience.
No communication is chat, email, facebook.
Telephone charged for the first time and battery that was about to explode.
I do not recommend shopping because if you need assistance this is non-existent !!!!
Translate 05/24/2019

Reini

Neues Handy , Mikrophon funktioniert NICHT !!!
Will es retour schicken,bekomme aber keine Rücksendeadresse mitgeteilt.

Service nicht vorhanden !
efoxshopservice@gmail.com : eine Zumutung (Frechheit) Mailadresse ? - wird nicht angenommen !
Versuche es schon 1 Woche - keine Antwort !
Translate 05/14/2019

Bruno

Salve vorrei notare che ho acquistato da questo sito anche io sono stato pessimamente dimenticato come cliente.ordinato e pagato un smartphone nuovo dal magazzino EU ed e passato 1 mese dal pagamento e non ricevuto neanche 1 single e-mail e ancora in elaborazione sul sito.
NON esiste nessun numero telefonico da chiamare? Dal Italia?
Email mandati 10..neanche una riposta.
Translate 04/16/2019

schubert11

Ich habe bei efox ein Handy storniert, das ich zuvor über PayPal bezahlt habe.
efox gibt das Geld nicht zurück.
PayPal lehnt ab, das Geld vom Händler zurückzuholen
Translate 02/23/2019

Roman Kashin

EFOX efoxtienda ШАХРАЇ!!!!!!!!!!!! ніколи не купуйте у них нічого!!! я попав на 100 євро, замовив телефон, так нічого і не отримав. вони мене годували завтраками.....
Translate 02/21/2019

burkhardt kippenberg

Betrug Vorsicht Hände Weg !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Klares Nein!
Sehr dubiose Geschäftsführung. Habe meine Bestellung nach 3 Wochen noch nicht erhalten. Alles was kam, waren fake-Sendenummer etc.
Efox spielt hier sehr dreiste Spiele. Nur nach einer Email auf Chinesisch kam eine gescheite Reaktion, woraufhin nun ein Paket unterwegs ist, allerdings beim Zoll steckt, welcher nun mich um Informationen gebeten hat. Da kann man genau so gut einfach selbst drop-shipping betreiben...
Translate 01/31/2019

Angy

Truffa telefono LeEco
scorso febbraio 2018, ho comprato un telefono su MyeFox. Dopo 2 mesi il telefono si spegne improvvisamente. Cerco di contattarli e mi danno le indicazioni per spedirlo. Lo spedisco e dopo varie sollecitazioni mi rispondono che il danno è stato causato da me e la riparazione costa 50,00€. Mi incavolo e li esorto a rispedirmi il telefono senza aggiustarlo. Sempre dopo varie email, a dicembre, mi rispondono che mi riinvieranno il telefono. Ieri, 29 gennaio 2019, ho chiesto se avevano spedito il mio telefono. Stamattina mi hanno risposto che non trovano il pacco. Incredibile!!!!!!!! Imbroglioni, ladri, truffatori, non so che dire. Non comprate!!
Translate 01/18/2019

Mr. Was geht Sie das an

80€ für das Handy aus China
15€ für die Versandkosten
Sehen das das Handy seit 3 Wochen beim Zoll liegt
Anruf bekommen was so geht
"Ja, auf Verdacht rausgezogen, der Händler ist nicht seriös." sagte die Dame von der DHL Leipzig
35€ Zollkosten zahlen

In DE gäb's das Handy für 110€
Efox?
Nein danke.
Translate 01/11/2019

Emilio Garcia

he comprado varios moviles y no habia tenido problemas hasta el ultimo que creo que este modelo tiene defectos de fabricacion, no es normal que en dos-tres semanas el alravoz trasero empieze a sonar como una lata y se de varios que les pasa lo mismo. He intentado contactar enviando varios mensajes y no se han dignado contestar. Me parece vergonzoso y pesimo su servicio de atencion al cliente. por si le interesa a alguien el modelo de movil es el " ELEPHONE Soldier .
Translate 11/30/2018

Matteo

FINGER WEG VON EFOX - Nahe am Betrug? Schließe mich Karls Meinung vom 21.11. an
PAYPAL EINSCHALTEN !!!!

HANDS OFF EFOX - IS IT FRAUD? - GET PAYPAL ON BOARD AND FILE A COMPLAIN
Translate 11/21/2018

Karl

Leider erst zu spät gelesen, weil selbst ebenfalls total reingefallen, wobei dieser Shop mittlerweile schon mittels Betrug zumindest versucht, abzukassieren.
Hier die selbstverständlich belegbaren Fakten:
Ich habe da durch ein wirklich sehr verlockendes Angebot verführt ein günstiges Handy für 39,90 bestellt, inklusive Transport wäre der Preis dafür dann insgesamt 50,09 gewesen, welcher mir auch korrekt angezeigt wurde. Nach Bezahlung mittels dem Button "ausloggen mit PayPal" wurde ich mit einem verrechneten Betrag von 101,09 überrascht, worauf ich selbstverständlich sofort reklamiert habe und auch stornieren wollte. Meine Reklamation wurde damit beantwortet, dass es sich dabei um ein zeitlich limitiertes Angebot gehandelt habe, und deshalb der korrekte Preis von 89,90 verrechnet wurde, man also deshalb nichts mehr machen könne, aber selbst zu diesem Zeitpunkt war dieser Werbepreis immer noch gültig, wie ich mich auf deren Seite überzeugen konnte!
Da mir keine andere Option blieb, habe ich mich in weiterer Folge bei PayPal beschwert und einen sog. Claim eröffnet, woraufhin ich von dieser "Firma" (mit gmail-Adresse!) mit Emails geradezu bombardiert wurde, ich möge doch diesen Disput schließen, unter anderem mit dem Angebot, dass sie mir dann diesen Betrag refundieren würden. Mein diesbezüglicher Einwand, dass ich das gerne machen würde, aber erst nachdem ich mein Geld zurückerhalten habe wurde mit der überaus fragwürdigen Begründung abgelehnt, dass sie mir ohne meiner Schließung kein Geld schicken könnten, was ich jedoch als einfach nur unverschämte Lüge verstehe, zumal jeder und jederzeit mittels PayPal Geld zu versenden. Darauf angeschrieben kam (natürlich?) keine weitere Antwort mehr!
So viel zu meinen Erfahrungen mit dieser Firma und ich kann mich naturgemäß nur dem anschließen: Finger weg!!!
Translate 10/23/2018

Ralf Heidemann

Eine Warnung vor diesem Shop. Ich hatte vor zwei Wochen ein Phone bestellt, mit Versand aus der EU und es mir 10 Minuten später aber anders überlegt und sofort storniert. Leider hatte ich schon per Paypal bezahlt und auch von diesem Verein wird man komplett im Stich gelassen. Ich schreibe nun seither e-Mails an verschiedene Adressen des Shops, bis jetzt absolut keine Antwort und auch kein Geld. Dieser Laden ist hoch kriminell und von dem versprochen Käuferschutz durch Paypal kann man auch nichts erwarten, für diesen Shop wurde der Button, Ware nicht erhalten ausgeblendet, kein Witz, bei anderen Shops ist die Funktion da, Paypal und efox stecken vermutlich unter einer Decke !!!!!!!!!
Translate 10/19/2018

Ingo Scholz

FINGER WEG!
Solange es kein Problem gibt, ist alles gut. Wenn es eins gibt, dann hast du die A-Karte!
Am 06.10. kam mein im EU Lager bestelltes UMI Z2 Pro an. Versandzeit war ok.
Nun stellte ich fest, dass mit dem NFC irgend was nicht stimmte und meldete dies sogleich an EFox und ab da war es vorbei...
Support ist ein Witz! Fotos sollte ich schicken... Wie soll man Fotos von einer nicht funktionierenden NFC Funktion schicken?? Ok.. Also Fotos und Video gemacht... Kann man aber nicht per Mail schicken, da der Shop ein gmail Konto hat und da nur 2 GB Anhänge möglich sind..
Ok... die Sachen bei einem Uploader hochgeladen und an EFox den Link gesendet..
Jetzt sollte ich zu einem lokalen reparatur Service gehen und die kosten für die Reparatur ermitteln lassen und Efox mitteilen.
Der Kostenvoranschlag sollte auch 30,-€ kosten, will Efox natürlich nicht übernehmen....
Kann das Handy jetzt zurück schicken, aber bitte nicht per DHL, sonst müsste ich die Gebühren und Steuern übernehmen...
Und die Adresse die sie einem geben ist mehr als irritierend.. 2 Empfängernamen, zwei Strassen und alles komplett gemixt ineinander.
Ich denke ich werd das Handy in die Tonne treten und die 300,-€ abschreiben.
EFox nie wieder! Dann zahl ichlieber bei Amazon etwas mehr und hab das Theater nicht, wenn was mit dem Handy ist.
Translate 06/14/2018

Fiete

15 euro Versand DHL Express...Dann noch knapp 30 euro Zoll und dann noch knapp 15 euro weil DHL das geld ausgelegt hat....nie wieder!
Da kommen kosten auf ein zu...das geht gar nicht....
Translate 05/09/2018

Michael

VORSICHT ! Kann ich nur sagen.
Kein Handy - Geld weg - und die Kommunikation...... na ja ich würde es als Hinhaltetaktik bewerten.
Hintergrund: Handy ausgesucht, gekauft, bezahlt ( PayPal ) dann schwierig den Weg nachzuverfolgen usw. usw.
Plötzlich Post von der Post Handy beim ZOLL Keine Chance der Aushändigung !! Problem mit - CE Schreiben - Kein D Handbuch - und noch ein paar Kleinigkeiten !!!!
ALSO nochmals VORSICHT !!!
Grüße aus Wuppertal
Michael Fischer
Translate 04/19/2018

Norbert Schlottmann

Verweigert Garantie!
Funkelnagelneues UMI super nach wenigen Tagen Totalausfall. Nach Reklamation windet man sich und "eiert rum"... Zuletzt EUR 15,-- als Entschädigung angeboten. Total unseriös!
Translate 04/04/2018

raul

No compreís en efox,. myefox, efoxtienda.. son unos estafadores. Si compras un teléfono y está roto, olvídate de recuperar tu dinero. SON UNOS ESTAFADORES
Translate 02/14/2018

Tim Schneider

Habe bei EFOX am 25.12. ein Mobiltelefon „VK World S8“ bestellt, zollfrei, Versand innerhalb 3-5 Tagen, Lieferzeit 10-15 Tage. Am 05.01. hab ich dann mal nachgefragt wann es zu dem Tracking-Code endlich mal eine Zuordnung gibt. Versendet wurde das Teil Schlussendlich erst am 12.01. . Am 05.02. hatte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten das ich das Handy unter Nachzahlung der Zollgebühr auf der Zolldienststelle abholen kann.
Auf der Zolldienststelle wurde, das Päckchen (da es ein Handy war) geöffnet und siehe da…> keine CE-Kennzeichnung (Obacht VK World S8 keine CE-Kennung). Daraufhin wurde es wieder zurückgeschickt, Konformitätsbescheinigung geht zu 99% nicht durch meinte der Mitarbeiter, könnte ich mir also sparen.
Ich wurde dann von EFOX vertröstet „und wenn es dann da ist“ etc. natürlich war der Kollege auch im „New Year Holiday“ (im Januar bei meinem ersten Frageblock war er auch schon im Urlaub). Ich hatte aber gleich an dem Tag wo ich beim Zoll war einen Käuferschutzantrag bei PayPal gestellt und das Geld glücklicherweise jetzt zurückerhalten.

Auch wenn es `n ticken günstiger ist, spart euch den Aufwand!
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