efox-shop.com (owned by Aukey E-Business Co., Ltd., foundet 2003 in Hamburg, since 2007 in Shenzhen) is an online shop with specialization on smartphones and tablets, even though they have a vast assortment of products like garments, car accessories and everything for your home and garden. With a German website and a warehouse in Germany, it isn’t surprising to see that they have an Alexa ranking of 3.299 in Germany.

efox-shop Index

Efox-Shop's index page: A first overview of all categories and the huge smartphone range

Experience with efox-shop.com

Efox impressed us immediately with its German warehouse and that’s also the reason why we placed a few orders at their shop.

Pros

  • payment possible with PayPal as well as credit card (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
  • you can even pay with global collect
  • warehouse in Germany
  • many products without shipping fees, send from Germany

Cons

  • only few products available in German warehouse, many already sold out
  • some banners only available in German
  • keeps on switching to the German translation
  • slow website

Payment

You have several payment options at efox. The easiest and quickest way is to pay with PayPal - by clicking on “Express purchase with PayPal”, you can complete your order the fastest way. Otherwise click on “Checkout” and choose between the available three payment methods: PayPal, credit card payment (via PayPal) and globalcollect. It’s unfortunate that you can only see the shipping costs after entering a shipping address.

We recommend paying with PayPal because of its 45 days buyer protection.

Supported Payment Methods

PayPal Paypal Our favorite! You enjoy PayPal's buyer protection and can comfortably pay within a few seconds.
credit card

Visa

MasterCard

Doesn't work quite as well and quick as PayPal and it doesn't offer quite the same buyer's protection.
globalcollect   Very useful for bank transfers, paying with debit card - it's quick and easy but it's usually quite difficult to get a refund.

Delivery time and shipping

The shipping costs and time depend on the location of the ordered item. Some products are on stock in Germany, so you save on customs fees and even get free shipping for that order. Your parcel should be delivered within 72 hours after it was shipped off. If an item is shipped from China, it will take a lot longer, might involve taxes and customs fees and will definitely cost shipping fees. The shipping fees depend on the item, the size as well as the weight. You can usually calculate with 10 to 20 Euro for shipping. Shipping can take up to 35 workdays. As the shipping costs don’t vary much between the two available options, so consider using the slightly more expensive DHL Express. You will receive your parcel with DHL Express within two weeks. You can also choose to add a customs insurance that cost you 8% of the product value and efox-shop.com will pay for any customs fees.

efox-shop Shipping Methods

The shipping and payment options at efox-shop

efox-shop and import customs

Efox-shop is very careful with the declaration of their packages. We didn't have to make an unwarranted visit at customs office yet. Nevertheless, one should be aware that customs does random checks on well-declared packages from China.

Keep in mind that you have to pay for the usual VAT and customs, depending on your order value. If you order for more than 26€ (yes, not 22€ - we explain this in our information section in the category "tax"), you'll have to pay VAT to your mail man and if you order for more than 250€, you might have to pay customs fees.

 

efox-shop German warehouse

An easy way to safe import customs fees if you're living in Europe: Ordering from the European warehouse in Germany

If you're worried about the VAT or customs fees and you're living in the EU, you might consider ordering from the European warehouse located in Germany. As in this case these fees wouldn't occur.

 

For shipments entering the US, extra taxes and fees on your product are a possible, if not entirely common, side-effect of international ordering. Not every item is taxed when entering the country, but the majority are only subject to a nominal processing fee of between $2 and $9 when entering the country. The amount to be paid, however, can vary widely from nothing to $495 depending on the product and how it's sent. If you are concerned about your item, or are planning to order goods in excess of $100, it is worth it to check with the Customs Office at the port of entry (likely Los Angeles or San Francisco, unless you're using AirMail) to confirm any extra taxes.

Return policy

The exchange and return at efox is similar to the policy of other Chinese online shops. If you don’t want to keep an item, you can contact the support team and return the item within seven days. 80% of the item price will be refunded but you have to pay for return shipping yourself. If you receive a package with a wrong item, a missing item or a faulty item, you can contact the support team, send the faulty or wrong item back and get a refund or a new, working item in exchange. Efox will pay for the return shipping in this case. If a display is destroyed, then the customer has to pay for the return shipping to get it repaired. All other guarantee conditions are explained on the efox-shop.com website.

Of course you can get your money back by opening a case on PayPal and requesting a refund.

Special features

Efox is special because of its German website and its warehouse in Germany. Many products are unfortunately often not in stock, so you have to visit the shop regularly to get the best deal or order directly from the Chinese warehouse. The shop is specifically designed for German customers, that’s why it doesn’t even have an English website.

Alternatives

Efox is special because of its electronic items and its German warehouse - that's why we think these two online shops might be fitting alternatives for you:

Alternative 1: Chinavasion
Chinavasion
 
shipping costs large range of electronic products, unknown smartphone brands, great and fast customer support
Alternative 2: Comebuy
Comebuy
 
possibly shipping costs also has a German warehouse, fast shipping, big assortment of smartphones and tablets

0 efox-shop Coupons

Efox-shop regularly offers new deals such as the daily deal. All other current coupons and discounts are listed on our website.

Sorry, no coupons are currently available.

108 Reviews

Order by
02/09/2017

Tomaz

“I bought a Zuk Z2 and after a month it stopped charging. I was only using the original one. Tried many and the same result.

When i tried to contact them i got no response for weeks. After paypal dispute, they finally answered. So i payed 38€ to send the device to China. After 2 months they can't find my parcel in their warehouse. Really??
And because of that they offered me a used device???? in god knows what condition or 120€ efox Coupon. I payed 205€ for the device plus postage.
So now after i told them only a new unit is acceptable or a full refund of the price i payed - also considering i already lost 38€, they will probably go silent. So if you're tempted to buy something on Efox - take me advice and don't. A horrible attitude and a non existing after sale service.”
10/20/2016

Lucca

Ich dachte, mir kann das schon nicht passieren, obwohl viele davon schrieben das es bei Efox nicht mit rechten dingen zugeht.

Es kann auch dir passieren, glaube mir.

Ich habe fast 10 tage keine rückmeldung bekommen über den status meines handys (es stand maximale zeit bis versand 5 Tage), welches ich bei Efox bestellte.

Danach wollte ich es Stornieren da ein Mitarbeiter mir sagte das Handy sei nicht auf lager und es Dauert nochmals ein paar Tage, schrieb ich eine Stornierungsmail (habe die mail extra auf englisch und deutsch geschrieben). Darauf wurde zwar geantwortet, jedoch wurde mir das handy zwei tage nach dieser mail einfach zugeschickt, trotz meiner Stornierung. Habe zum glück gleichzeitig mit der Stornierung einen Konfliktlösungsfall bei Paypall eröffnet, hoffe nun das ich mein Geld wiedersehe.
Ich habe wiederholt geschrieben das ich das handy nichtmehr haben will, darauf wurde aber nicht eingegangen antwort war immer "sorry for the delay"

Kauft lieber auf Gearbest, Amazon oder sonstigen Versandhäusern
Translate 11/30/2018

Matteo

FINGER WEG VON EFOX - Nahe am Betrug? Schließe mich Karls Meinung vom 21.11. an
PAYPAL EINSCHALTEN !!!!

HANDS OFF EFOX - IS IT FRAUD? - GET PAYPAL ON BOARD AND FILE A COMPLAIN
Translate 11/21/2018

Karl

Leider erst zu spät gelesen, weil selbst ebenfalls total reingefallen, wobei dieser Shop mittlerweile schon mittels Betrug zumindest versucht, abzukassieren.
Hier die selbstverständlich belegbaren Fakten:
Ich habe da durch ein wirklich sehr verlockendes Angebot verführt ein günstiges Handy für 39,90 bestellt, inklusive Transport wäre der Preis dafür dann insgesamt 50,09 gewesen, welcher mir auch korrekt angezeigt wurde. Nach Bezahlung mittels dem Button "ausloggen mit PayPal" wurde ich mit einem verrechneten Betrag von 101,09 überrascht, worauf ich selbstverständlich sofort reklamiert habe und auch stornieren wollte. Meine Reklamation wurde damit beantwortet, dass es sich dabei um ein zeitlich limitiertes Angebot gehandelt habe, und deshalb der korrekte Preis von 89,90 verrechnet wurde, man also deshalb nichts mehr machen könne, aber selbst zu diesem Zeitpunkt war dieser Werbepreis immer noch gültig, wie ich mich auf deren Seite überzeugen konnte!
Da mir keine andere Option blieb, habe ich mich in weiterer Folge bei PayPal beschwert und einen sog. Claim eröffnet, woraufhin ich von dieser "Firma" (mit gmail-Adresse!) mit Emails geradezu bombardiert wurde, ich möge doch diesen Disput schließen, unter anderem mit dem Angebot, dass sie mir dann diesen Betrag refundieren würden. Mein diesbezüglicher Einwand, dass ich das gerne machen würde, aber erst nachdem ich mein Geld zurückerhalten habe wurde mit der überaus fragwürdigen Begründung abgelehnt, dass sie mir ohne meiner Schließung kein Geld schicken könnten, was ich jedoch als einfach nur unverschämte Lüge verstehe, zumal jeder und jederzeit mittels PayPal Geld zu versenden. Darauf angeschrieben kam (natürlich?) keine weitere Antwort mehr!
So viel zu meinen Erfahrungen mit dieser Firma und ich kann mich naturgemäß nur dem anschließen: Finger weg!!!
Translate 10/23/2018

Ralf Heidemann

Eine Warnung vor diesem Shop. Ich hatte vor zwei Wochen ein Phone bestellt, mit Versand aus der EU und es mir 10 Minuten später aber anders überlegt und sofort storniert. Leider hatte ich schon per Paypal bezahlt und auch von diesem Verein wird man komplett im Stich gelassen. Ich schreibe nun seither e-Mails an verschiedene Adressen des Shops, bis jetzt absolut keine Antwort und auch kein Geld. Dieser Laden ist hoch kriminell und von dem versprochen Käuferschutz durch Paypal kann man auch nichts erwarten, für diesen Shop wurde der Button, Ware nicht erhalten ausgeblendet, kein Witz, bei anderen Shops ist die Funktion da, Paypal und efox stecken vermutlich unter einer Decke !!!!!!!!!
Translate 10/19/2018

Ingo Scholz

FINGER WEG!
Solange es kein Problem gibt, ist alles gut. Wenn es eins gibt, dann hast du die A-Karte!
Am 06.10. kam mein im EU Lager bestelltes UMI Z2 Pro an. Versandzeit war ok.
Nun stellte ich fest, dass mit dem NFC irgend was nicht stimmte und meldete dies sogleich an EFox und ab da war es vorbei...
Support ist ein Witz! Fotos sollte ich schicken... Wie soll man Fotos von einer nicht funktionierenden NFC Funktion schicken?? Ok.. Also Fotos und Video gemacht... Kann man aber nicht per Mail schicken, da der Shop ein gmail Konto hat und da nur 2 GB Anhänge möglich sind..
Ok... die Sachen bei einem Uploader hochgeladen und an EFox den Link gesendet..
Jetzt sollte ich zu einem lokalen reparatur Service gehen und die kosten für die Reparatur ermitteln lassen und Efox mitteilen.
Der Kostenvoranschlag sollte auch 30,-€ kosten, will Efox natürlich nicht übernehmen....
Kann das Handy jetzt zurück schicken, aber bitte nicht per DHL, sonst müsste ich die Gebühren und Steuern übernehmen...
Und die Adresse die sie einem geben ist mehr als irritierend.. 2 Empfängernamen, zwei Strassen und alles komplett gemixt ineinander.
Ich denke ich werd das Handy in die Tonne treten und die 300,-€ abschreiben.
EFox nie wieder! Dann zahl ichlieber bei Amazon etwas mehr und hab das Theater nicht, wenn was mit dem Handy ist.
Translate 06/14/2018

Fiete

15 euro Versand DHL Express...Dann noch knapp 30 euro Zoll und dann noch knapp 15 euro weil DHL das geld ausgelegt hat....nie wieder!
Da kommen kosten auf ein zu...das geht gar nicht....
Translate 05/09/2018

Michael

VORSICHT ! Kann ich nur sagen.
Kein Handy - Geld weg - und die Kommunikation...... na ja ich würde es als Hinhaltetaktik bewerten.
Hintergrund: Handy ausgesucht, gekauft, bezahlt ( PayPal ) dann schwierig den Weg nachzuverfolgen usw. usw.
Plötzlich Post von der Post Handy beim ZOLL Keine Chance der Aushändigung !! Problem mit - CE Schreiben - Kein D Handbuch - und noch ein paar Kleinigkeiten !!!!
ALSO nochmals VORSICHT !!!
Grüße aus Wuppertal
Michael Fischer
Translate 04/19/2018

Norbert Schlottmann

Verweigert Garantie!
Funkelnagelneues UMI super nach wenigen Tagen Totalausfall. Nach Reklamation windet man sich und "eiert rum"... Zuletzt EUR 15,-- als Entschädigung angeboten. Total unseriös!
Translate 04/04/2018

raul

No compreís en efox,. myefox, efoxtienda.. son unos estafadores. Si compras un teléfono y está roto, olvídate de recuperar tu dinero. SON UNOS ESTAFADORES
Translate 02/14/2018

Tim Schneider

Habe bei EFOX am 25.12. ein Mobiltelefon „VK World S8“ bestellt, zollfrei, Versand innerhalb 3-5 Tagen, Lieferzeit 10-15 Tage. Am 05.01. hab ich dann mal nachgefragt wann es zu dem Tracking-Code endlich mal eine Zuordnung gibt. Versendet wurde das Teil Schlussendlich erst am 12.01. . Am 05.02. hatte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten das ich das Handy unter Nachzahlung der Zollgebühr auf der Zolldienststelle abholen kann.
Auf der Zolldienststelle wurde, das Päckchen (da es ein Handy war) geöffnet und siehe da…> keine CE-Kennzeichnung (Obacht VK World S8 keine CE-Kennung). Daraufhin wurde es wieder zurückgeschickt, Konformitätsbescheinigung geht zu 99% nicht durch meinte der Mitarbeiter, könnte ich mir also sparen.
Ich wurde dann von EFOX vertröstet „und wenn es dann da ist“ etc. natürlich war der Kollege auch im „New Year Holiday“ (im Januar bei meinem ersten Frageblock war er auch schon im Urlaub). Ich hatte aber gleich an dem Tag wo ich beim Zoll war einen Käuferschutzantrag bei PayPal gestellt und das Geld glücklicherweise jetzt zurückerhalten.

Auch wenn es `n ticken günstiger ist, spart euch den Aufwand!
Translate 11/08/2017

Dominic

Betrug mit der Zollversicherung!
Ich habe den Fehler gemacht dort zu bestellen und habe dabei die Zollversicherung abgeschlossen. Das Ergebnis war, dass ich zusätzliche Kosten für die Zollversicherung bezahlt habe, dass ich das Paket bei DHL Express nach Terminvereinbarung persönlich abholen musste, was viel mehr Theater war, als es einfach beim Zoll abholen zu können, dass ich nicht nur Zoll, sondern noch zusätzliche Gebühren an DHL Express zu bezahlen hatte und am Ende erklärt Efox, dass das alles nicht erstattet wird und auch nach 6 Wochen habe ich nicht einen Cent von der Zollversicherung erhalten. Ich habe also neben dem Artikel noch 4 andere Posten gezahlt:
1. Gebühren für eine Zollversicherung, die nicht zahlt.
2. Zoll
3. Versandkosten an Efox
4. Gebühren direkt an DHL Express, um das Paket in Empfang nehmen zu dürfen (entspricht nochmal 85% der Versandkosten)
Translate 11/03/2017

Dieter

OK, so lange die Handys funktionieren. 4 Stk gekauft, 3 funktionieren problemlos. Das 4te war nach 5 Wochen tot. Nach Kontakt mit dem Kundendienst das Handy zurückgeschickt. 2 Wochen laufzeit bis das Handy dort war. Nach 6 weiteren Wochen keine Aussage zur vermutlichen Reparaturzeit.
Nach dieser Erfahrung werde ich mir 2mal überlegen, ob ich dort noch mal bestelle, bzw Bekannten diesen Händler empfehle (wie bisher geschehen).
Translate 10/10/2017

Christian

Hallo, Ich kann nur von diesem Shop abraten. Abzocke ist deren System !
Meine Gründe sind folgende: Im März 2017 habe ich ein Mobiltelefon mit Expresslieferung und Zollversicherung bestellt.
Das Telefon habe ich nach mehrmaligem urgieren nach nicht ganz 2 Monaten erhalten.
Die Zollunterlagen habe ich nach Rücksprache wie gewünscht eingereicht - dann wurde verhandelt. letztendlich wurde mir ca. die Hälfte als Gutschein oder € 5,- weniger als Rückerstattung zugesagt. ich wählte die Rückerstattung - leider bis heute (10.10.2017) trotz vieler Urgenzen NICHT erhalten.
Das Telefon hatte nach bereits ca. 2 Wochen einen Defekt und ließ sich nicht mehr laden - OK kann passieren - leider musste ich dann einige Prozeduren wie ein Video erledigen und das Telefon im Endeffekt auf meine Kosten nach China senden. vor gut 2 Wochen habe ich nun das Reparierte Telefon wieder zurückerhalten. nicht Ohne wieder über die Rücksendekosten (welche mir dann erlassen wurden) zu verhandeln.
Dass in den Garantie und Zollversicherungsbedingungen ganz anderes drinnen steht, brauch ich hier wohl nicht erwähnen.
Auch die Kommunikation passierte nur auf Englisch und meiner Meinung nach Großteils über einen automatischen Computerdienst. Denn viele der Rückmeldungen waren Wiederholungen oder passten nicht zur vorherigen Nachricht.
Translate 09/06/2017

evelyn

Bin eigentlich ein großer elephone Fan und hatte mir den letzten beiden Geräten (bestellt in anderen als) nie Probleme, habe aber im April eines bei efox bestellt.
Nach nur drei Monaten ohne Sturz und pfleglicher Behandlung funktionierte das lassen zunehmenden schlecht und der Ton viel aus - juhee! Trotz Kauf im deutschen Shop (aus Deutschland verschickt) musste das Gerät zur Reparatur auf eigene Kosten nach China gesandt werden. Gesagt, getan, wie von efox gewünscht ohne Versicherung - aber zu früh gefreut, 2 Wochen später habe das Päckchen zurück, denn wie man mir auf der DHL-Poststelle sagte, ist ein Versand nach China heute nicht mehr möglich, da für Privatpersonen ein internationaler Versand von Geräten mit Akkus wie z.B. Handys nicht mehr erlaubt ist - wegen Brandgefahr werden diese als Gefahrgut eingestuft.

Hervorragend, sehr zähe Verhandlungen via E-Mail mit dem Support (Guo der erste und einzige Mitarbeiter oder AntwortBot) spricht natürlich nur englisch und antwortet generisch immer ein und dasselbe: bitte zur Reparatur nach China oder €15 refund. Nach der gefühlt 100sten Mail gibt man auf.
Aber mit Service hat das nichts zu tun, geholfen wird einem da nicht, da gelesen auch die günstigen Preise und der schnelle Versand nicht, im Falle eines Defekts oder funktionsunfähigen Gerätes hat man einfach Pech gehabt. Garantie oder Support das gibt es bei efox im eigentlichen Sinne nicht. Das sollte man vor dem Kauf bedenken und besser zuerst die AGB's vollständig lesen. Ich werde bei Efox sicherlich nichts mehr bestellen.
Denke es ist eine feine Art schnelles Geld zu machen und Kunden bei Problemen im Regen stehen zu lassen. Rate daher wirklich jedem vom 'shoppingvergnügen' bei diesen Halodris ab!!!!
Translate 06/14/2017

Miroslaw Domeracki

Ich kann selbst nicht glauben! Ich bib schon lange Efox-Kunde und mehrere Geräte bereits bestellt. Ich verstehe nicht, was ich letzte Tage erlebe. Ich habe schnell ein neues UMI PLUS E 6GB RAM 64GB geliefert bekommen und nach ein paar Stunden (!!!) ein defekt endekt. Kein Internet über Mobile Daten. Fa. Efox weigert sich das Gerät zu nehmen und ein anderes Model zu versenden, obwohl sie das auf der Internetseite garantieren. Stattdessen schreiben sie das: According to our shop rules,http://www.efox-shop.com/conditions.htm (1) 3 days refund 70% (quality problem or personnel reason, full packages in good status) (2) 15 days for change a new one (quality problem, not broken by artificial) if you want refund, only refund you 70%. shipping fee is charged by customer yourself. Ich habe das kontroliert. Stimmt nicht! Ich glaube, ohne einen Rechtsanwalt, komme ich nicht durch. M. Domeracki, Hamburg Germany
Translate 05/16/2017

Jörg Schiller

AUKEY INTERNATIONAL LIMITED nur die Finger weg von denen.
Sie lieferten mir ein Telefon dessen (Verschlüsselungs-) Softwar nicht lizensiert war. Nach dem ersten Einschalten führte das Gerät ein Software Update durch mit dem Erfolg dass nicht mehr funktionierte. Mit anderen Worten ich habe ein schwarz vertriebenes Gerät bekommen und der Hersteller hat es beim Einschalten aus der Ferne gesperrt.
Auf Anfrage habe ich eine fragwürdige Internetadresse und ein Video zum flashen des Systems erhalten. Ich habe nicht die entfernteste Absicht bei einem öffentlich angebotenen Handy solche Maßnahmen durchzuführen.
Auf anfrage bei AUKEY INTERNATIONAL LIMITED wurde mir vorgeschlagen das Gerät zurückzuschicken, was ich auch getan habe nur seit dem habe ich nichts mehr von dieser Firma gehört. Weder Geld noch eine Eingangsbestätigung.

Ich kann nur sagen FINGER WEG !!!
Translate 05/15/2017

David john

EFOX=CRIMINAL PUR!
Translate 05/02/2017

David

Betrüger hände weg von davon,

ich habe mir das falsche Model Leeco Tv le Max 2 aus dem Europischen Markt bestellt und wollte 4 Stunden später den Auftrag stornieren nach dem ich natürlich das Geld überwiesen habe. ich habe mehr als 20 Mails geschickt und kriege nur Antworten, Ihr Auftrag wird storniert aber Geld ist bei uns nach 10 Tagen nicht angekommen und danach aber doch, und das Paket wird innerhalb von drei Tagen versändet. Obwohl ich das nicht einmal wollte.

nach 5 Wochen kein Geld und Kein smartphone.
das sind Betrüger und gehören angezeigt.
am besten beim Kosumentenschutz nachfragen oder von einem Anwalt sich beraten lassen.
Translate 03/31/2017

Sascha

VORSICHT!!!
Handy nach 4 Wochen defekt!! Rücktausch nur wenn man das gerät nach China sendet!
Kosten: 45 Euro Porto. - Die Post hat das gerät nach 5 Wochen zurückgeschickt weil es einen Akku enthält der zu Land und Luft nicht transportiert werden darf!!!! HALLO???!!!
Jetzt sind 170 Euro fürs Handy weg und auf den 45 Euro Porto bleibe ich auch sitzen!
eFox Kundendienst meldet sich nicht mehr! PayPal Käuferschutz greift nicht da Gewährleistungsdefekt.
Ende vom Lied: 215 Euro Verlust!!!!
Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und kauft in einem vernünftigen Laden!!
eFox ist eine einzige Enttäuschung!!!!
KEIN KUNDENDIENST!!!! KEIN SERVICE!!!!

NIE WIEDER!!!!!!
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